寒潮来袭，雪花纷飞，信阳光山县的街头巷尾被冰雪覆盖。然而，在这冰天雪地中，一抹抹藏蓝身影始终坚守岗位，用实际行动践行“群众利益无小事”的承诺，为群众送去温暖与安心。
巧解心结促和谐 锦旗致谢显担当
1月19日下午，辖区居民雷某冒着风雪，将一面印有“真心为民排忧解难，人民调解情法相济”的锦旗送到凉亭派出所民辅警手中，以示感谢之情。
时间追溯到1月14日16时许，凉亭派出所接辖区群众求助称，大金村广场有人在吵架。接报后，民辅警立即赶赴现场，发现该村村民雷某和赵某正在激烈的争吵。民辅警迅速制止双方，并现场了解情况：原来两家是邻居，雷某在邻居赵某家对面的电线杆上栓绳晾晒衣物，赵某认为此举影响其日常生活，加之两家积怨已久，矛盾一触即发。
了解事情原委后，民警通过“背对背沟通”“面对面协商”的方式，释法明理，晓之以情，双方情绪逐渐平复，现场协议调解，握手言和。
为民服务“零距离” 上门办证暖民心
近日，斛山派出所社区民警在走访中了解到，辖区居民王奶奶身份证不慎丢失，影响了其相关补贴的领取，且造成就医不便。
考虑到老人已91岁高龄，且其子女常年不在家，无法自行前往补办证件。1月19日上午，社区民警冒雪上门为老人采集证件照片，并积极联系户籍民警将其身份证成功办理。
“太感谢你们了！”得知困扰自己的问题已被解决，王奶奶拉着民警的手久久不愿松开。
救助“流浪汉” 驱寒送嘱咐
1月20日10时许，孙铁铺镇刘寨村支书打来求助电话：“警察同志，我们村部旁边来了个流浪汉，冻得发抖，请你们过来看看吧！”
接到求助后，民辅警火速赶赴现场。只见一名40多岁的男子紧贴着墙角站立，身着单薄。经询问发现，该男子精神有些异常，只知道自己叫陈某义。考虑到雪天寒冷，民警当即决定先将陈某义带回派出所安置，再做进一步调查。
民辅警将陈某义安置在一间空调房内，端来热饭和热水，保障其逐步驱散寒意、恢复体力。同时，民辅警通过警民微信群，公共视频等搜集线索。最终成功确认陈某义系淮滨县谷堆乡许围村人。随后，民警立即与谷堆乡派出所取得联系。
当天14时45分，陈某义的哥哥陈某强赶到孙铁铺派出所将其接回。临别之际，民警叮嘱陈某强，加强监护，切勿让陈某义单独外出。同时建议给陈某义制作一张信息联系卡随身携带，以备不时之需。
丢失手机群众急 民警找回暖人心
近日，程先生乘坐光山县城至晏河乡的公交车，到站下车后，发现手机丢失。此时车已驶离，寻找无果便来到晏河派出所报警求助。
接警后，民警走访车站详细询问相关车辆信息，根据程某讲述的遗失时间段等关键线索，迅速展开工作。通过细致排查，发现程某到站下车弯腰拿行李时，手机从口袋滑落，后手机被后面下车的一名中年男子捡走。经过全面排查，民警联系上了该名男子，该男子主动将手机送至派出所。
“谢谢，辛苦你们了！”1月19日上午，程先生从晏河派出所民警手中接过失而复得的手机时，感谢地说道。（通讯员：刘明健）
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