养老金融服务事关民生福祉。近年来，农行甘肃省分行多措并举助力“银发经济”发展，不断提升服务覆盖面与便利性。2025年上半年，在人民银行甘肃省分行组织的养老金融服务质效评估中，该行位列21家金融机构首位。

在社保卡服务方面，该行通过“网点+上门+线上”模式，累计发卡581.88万张，实现全省县域乡镇全覆盖，为老年客户提供社保缴费、就医结算、养老金领取等“一卡通办”服务。针对农村老年人、行动不便群体，组织流动服务团队上门办理，2025年累计提供上门服务近万次。

围绕个人养老金制度“扩围”，该行构建“政策宣传+渠道优化+产品适配”服务体系。2025年累计开立个人养老金账户39.22万户，缴存金额4390.53万元，同比均有较大幅度增长。同时上线养老金融产品268款，为老年人安享晚年提供更多样的选择。

该行持续推进适老化改造，完成559家网点的升级改造，配备爱心座椅、老花镜、急救箱等设施，开设老年人绿色通道。线上服务方面，推广指纹登录、刷脸登录、语音助手、大字版界面等功能，方便老年客户使用。截至2025年末，通过“掌上银行”服务60岁以上客户113.96万户。

该行还积极参与老年助餐服务体系建设，在平凉市崆峒区、武威市凉州区等地超100个助餐点上线养老助餐服务平台，为近6.9万名老年人提供相关服务。

在金融知识普及方面，该行围绕防范电信诈骗、养老诈骗等内容，开展“敬老月”等主题宣传活动，2025年累计举办活动660余场，覆盖老年客户49万人次。

此外，该行将养老产业信贷支持纳入重点方向，积极对接民政、卫健等部门，加大养老机构、老年用品制造等领域的信贷投放。截至2025年末，养老产业贷款余额3719万元。(何娟)

来源：农行甘肃省分行