去年定好了婚房
说是交了首付款后
迟迟无法网签
一问才知道
房子还在抵押
黄先生的新房
买在杭州余杭瓶窑的星创云珹府小区
是一套精装修的现房
107平方
总价200万左右
黄先生介绍
他在2025年10月份签下商品房认购协议
并支付了1万元定金
黄先生：当时是有约定好2025年11月28号的准确的时间，来交首付并且同时进行网签。11月28号来的时候，让我们先填各种单子，让我们付了首付，并且和公积金贷款的人也先签了之后，最后才告诉我们，网签系统现在进不去，让我们等网签系统更新好后再来。
记者：那时候告诉你什么时候来？
黄先生：当天告诉我们这个时间，让我们再去跟我们的销售去沟通。（销售）就告诉我说，预计要到12月中旬。12月中旬之后，我再问销售，销售就说预计要到12月底。
黄先生说
他们已经支付了75万元首付
6600多元房屋维修基金
以及燃气开通费
一再催促后
销售提供了
项目营销负责人钱经理的联系方式
后来他收到了一份
《关于云珹府暂时无法网签的情况说明》
说是当时项目处于预转现办理流程中
导致客户支付足额首付的情况下
无法网签
现在预转现流程已完结
因本项目未售发房源
在民泰银行存在现房抵押的情况
导致截至2025年12月26号
该房屋仍然无法网签
目前公司已经发起解抵押流程
预计可于2026年1月18号重启网签办理
黄先生：（说明）也写明了在1月18号的时候，最迟1月18号前要进行网签。如果超过这个时间，会同意我们进行退款，因为我们也是作为婚房来使用，我们首要的肯定也是房子。
记者：那今天也就是1月18号了，现在是个什么情况？
黄先生：现在情况是，他们的负责人，也是签署这个情况说明的这个钱经理，在今天凌晨的时候突然退群。然后目前针对我们的任何退款的款项，包括时限，都没办法做出任何的书面承诺。
黄先生找出了聊天记录
双方在群内再一次确认解决方案后
钱经理表示
黄先生放出了“扭曲事实”的消息
后来就没说过话了
黄先生解释
钱经理所说的扭曲事实的情况
指的是小两口在18号凌晨发的一条帖子
标题是
“杭启云珹府准业主
你的网签被拖了多久”
小两口表示
发布这条帖子
是想看看有没有别的业主
遇到相同的情况
黄先生：我们现在诉求有两点，第一点，希望开发商能够按照合同上进行履约，能够将现在的这个房子跟我们进行网签。如果无法网签的情况下，希望开发商能帮我们协调到小区内跟我们房子同价值的房源进行网签，如果这些都做不到的话，也希望开发商能在7日内，把所有的款项给我退回。
来到云珹府小区的售楼处
前台工作人员表示负责人不在
记者拨打钱经理的电话
无人接听
记者给钱经理发了消息
也在前台留了联系方式
发稿前都没有收到回复
黄先生表示
后续会考虑通过法律途径处理
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