“抱着诚意去信访局反映问题，还没开口就被人紧盯，问题没解决，反倒像‘犯人’一样被防备。”这种“访民防”的怪象，让不少百姓对信访望而却步。信访本是倾听民声、化解矛盾的渠道，为何会偏离初衷？今天政讯通·全国法制调研中心结合《信访工作条例》，扒一扒核心症结，也说说制度的本来模样。
一、症结一：信访界限模糊，正当诉求易被误判
这是最让百姓委屈的地方。群众联合反映集体诉求，到底是正常信访还是“闹事”？不愿当场离开等待答复，就被拘留驱赶，这算不算公权力滥用？界限的模糊，让不少正当诉求被贴上“违规”标签。《信访工作条例》明确，信访人可通过走访等形式反映情况，只有实施扰乱秩序等行为才需依法处理，绝非“多说两句、多等片刻”就该被处置。
二、症结二：考核利益裹挟，“维稳”变“压访”
部分地方把信访数据当作考核硬指标，怕被上级点名、怕影响政绩，眼里只有“零信访”的表面光鲜，却无视百姓的真实困境。本该直面问题、解决根源，却打着“维稳”的旗号压下矛盾、掩盖问题，把“解决问题”变成“堵住嘴巴”。小问题拖成大矛盾，甚至引发群体性事件，根源就是这种错位的政绩观。
三、症结三：漠视制度红线，触碰法律底线
中央早已明确，绝不能借维稳堵死百姓正当维权路。《信访工作条例》和《公务员法》都清晰规定，要依法保护群众表达诉求的权利，对不作为、滥用职权侵害群众权益的，还要严肃追责。可部分地方却把制度红线当“耳旁风”，用违法手段对待信访群众，既伤了民心，也违反了法律。
结语：信访的初心，是解决问题而非防备百姓
信访制度的初衷，从来不是“防着百姓”，而是让群众有处说理、问题有处解决。我们可以期待制度不断优化，但更希望地方能守住法律底线，把“维稳”的力气用在解决问题上，让信访回归本质，成为连接民心与政府的桥梁。
你有没有过信访被“盯防”的经历？你觉得该如何厘清信访界限？评论区说说你的看法！
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