当 3.51 亿银发人群的月均在线时长达到 135 小时，他们带来的已不仅是流量数字，更是一个需求结构彻底变革的崭新市场。QuestMobile 最新报告清晰揭示，银发群体的互联网生活正从「被动触网」迈向「深度沉浸」，其消费动机也从满足基本物质需求，快速转向追求精神满足、社会连接与自我价值实现。在这一背景下，传统的、孤立的「老年课程」已无法命中靶心，市场呼唤的是能融合教育、社交、文旅与生活关怀的整合型服务解决方案。
敏锐的企业已然行动。从新东方构建「文旅+教育」的康养生态，到十方融海、尚德机构等将线上能力向银发赛道灵活溢出，一场围绕「服务整合能力」的竞争悄然展开。而更深层的变革在于，AI 技术不再以复杂的工具面貌出现，而是正演变为打通服务「最后一公里」的无声桥梁，通过理解自然语言、一站式完成复杂交易，极大降低银发人群的决策与操作门槛，也极大激发银发教育消费市场活力。
从宏观层面看，银发教育消费的前提，并不在于某一类具体产品的出现，而在于用户侧条件是否成熟。
根据 QuestMobile 发布的《2025 银发人群洞察报告》，截止到 2025 年 11 月，全网银发人群月活跃用户规模达到 3.51 亿，同比增长 5.8%。除了用户规模维度的增长，银发人群月人均使用时长和月人均使用次数分别达到 135 小时、1345 次，同比增长率分别为 11.1%和 6.5% ，这些增长数据显示出了银发人群在互联网活跃度上的显著提升，而这也意味着银发群体并非偶尔上线的边缘用户，而正在成为互联网生态中一类可被长期触达的核心人群。
银发人群全网占比及月活用户规模（图片来源：QuestMobile）
更值得关注的是银发人群的时间结构与兴趣偏好变化。报告显示，银发用户在工作日下午等「非主流黄金时段」保持着较高活跃度，这种错峰在线特征，使其在直播、长内容课程、社群型服务等形态上，具备天然的参与优势。而银发人群活跃时间的「错峰性」，也给面向该群体的直播、课程等内容的投放节奏带来新窗口。
银发人群活跃时段分布曲线（图片来源：QuestMobile）
同时，在兴趣偏好上，尽管短视频等碎片化信息消费仍然是银发人群最重要的日常使用场景，但其兴趣结构正在发生明显分化。数据显示，银发人群对旅游、美食和时尚内容的关注度分别同比增长 2.4%、4.4% 和 42.7%。其中，旅游与美食的稳步增长，反映出银发人群对「可落地体验」的持续需求，而时尚内容的高速增长，则显示其对自我形象管理与生活方式表达的重视正在显著提升。
银发人群兴趣偏好同比变化（图片来源：QuestMobile）
在消费动机上，银发人群的变化同样明显。随着基本物质需求得到保障，精神消费、情绪价值与社会连接的重要性持续上升。学习不再局限于技能补充，更逐渐成为银发群体重构生活节奏、拓展社交圈层、实现自我认同的重要方式。这也决定了银发教育消费并非简单的「课程售卖」，而更接近一种复合型服务形态。
因此，站在宏观的角度，银发教育消费呈现出了三个显著的特征：时间可支配性增强、对陪伴与体验的重视、以及从功能性消费走向意义型消费。这些特征，为后续企业实践提供了清晰的用户画像基础。
基于特征日益清晰的银发用户画像，新东方在银发人群相关业务的布局探索，已经从早期的试水阶段，逐步进入相对清晰的产品化与规模化路径。
2026 年 1 月 21 日，新东方旗下「北京新东方退休俱乐部」在各大社交平台开始活跃起来，正式面向 50-75 岁的本地退休人群发起招募，提供以线下社交聚会和烘焙、舞蹈、八段锦等兴趣课程为核心的轻量化服务。这一模式依托现有校区资源，采用 0 元线上课与 19.9 元线下体验课的低门槛策略，标志着其银发业务正从长途文旅向高频、本地的日常社交与教育场景延伸。
北京新东方退休俱乐部宣传海报（图片来源：北京新东方退休俱乐部）
而这一本地化、轻量化的探索，也与另一条和康养嵌合得更加深入的业务线并行不悖、互相补充。如果说「退休俱乐部」旨在切入老年人日常生活的毛细血管，那么文旅康养社区则提供了长周期的深度沉浸式解决方案，将教育、社交、健康管理与在地旅居深度结合。
就在不久前的 1 月 6 日，俞敏洪探访了位于海南的新东方文旅康养旅居社区，并披露了一组具体数据：今年冬季已有超过 3000 位银发用户在三亚体验了新东方提供的康养旅居服务。这一数字，标志着新东方的银发文旅业务已不再停留在概念阶段，而开始形成稳定的用户接纳能力。
访新东方文旅康养旅居社区（图片来源：新东方文旅）
随后，俞敏洪在东方甄选直播间中进一步介绍了新东方文旅康养业务的运作模式。截至目前，新东方文旅已在三亚签约 10 个康养基地，由合作方负责硬件建设，新东方文旅则集中提供内容、服务与管家式运营支持。这种「轻资产+重服务」的合作模式，使新东方能够将自身擅长的组织与服务能力，嵌入到银发人群的长期居住与生活场景中，而非承担高强度的固定资产投入。
这种服务逻辑，在俞敏洪对银发需求的描述中被进一步强化。他多次提到，许多身体条件良好的老年人，希望在不同阶段更换生活环境，但在陌生地点长期居住时，往往面临信息不对称与安全顾虑。新东方文旅所扮演的角色，正是通过统一的服务标准与组织保障，为银发群体降低「走出去」的决策成本与风险成本，使其能够在陌生环境中获得稳定、安全的生活体验。
需要看到的是，康养旅居只是新东方文旅业务板块中的一部分。目前，新东方文旅的业务体系还覆盖国际游学、国内研学、营地教育、亲子文旅及国际与国内文旅等多个方向。在此基础上，针对银发群体，新东方并未仅停留在文旅层面，而是同步推进教育业务的适老化拓展。
自 2024 年起，南京新东方学校创办南京新东方老年大学，围绕外语、旅游文化与艺术三大方向设立学院，开设英语、手机摄影、声乐、乐器、舞蹈等课程。与传统兴趣班不同，这类课程更强调节奏稳定、同龄社交与持续参与感，它本质上是在为银发人群提供一套「可坚持的日常结构」。与此同时，新东方前途出国也在探索「银发留学」项目，将原本面向年轻人群的留学服务延伸到更广泛的人生阶段，使学习不再是年龄限定的单向产品，而成为银发人群重构生活方式的入口。
新东方的实践并非孤例。更多企业正从自身核心能力出发，以更灵活的方式切入这片蓝海，形成了「能力溢出型」的整合路径。
例如，十方融海旗下的品牌梨花教育，作为深耕银发领域的文化素养智慧服务平台，正将自身在AI技术、内容与运营上的综合优势向银发赛道深度溢出。它不仅提供在线朗诵、声乐、书法等兴趣课程，更通过自研「26维人格情感伴学大模型」等AI算法与情感化交互技术，跨越单纯工具属性，致力于与银发群体建立情感共鸣。
同时，其业务已延伸至智能硬件领域，推出适配老年人习惯的「梨花AI声学学习机」，以「AI+文化+适老化」服务模式，持续探索并满足该群体对高质量、有温度的文化养老服务需求。
梨花 AI 声学学习机（图片来源：梨花教育）
而在线职业教育巨头尚德机构，则是在保持主营业务健康发展的前提下，将银发教育作为其成人教育生态的自然延伸与增量市场。其推出的书法、国画等线上兴趣课程，成功吸引了新的用户群体，验证了利用现有师资和平台体系服务银发人群的可行性。
传统教培企业也通过孵化新品牌进行探索。例如，昂立教育孵化了专注于中老年人群的「快乐公社」，以独立的品牌和运营体系，更灵活地尝试线下社群、短途研学等本地化服务，显示出传统机构寻求第二增长曲线的决心。
从新东方的「场景打包」到十方融海、尚德机构的「能力溢出」，再到昂立教育的「品牌孵化」，这些多元实践共同揭示出了银发教育市场的当下逻辑：「服务整合」并无单一范式，其关键在于企业能否精准识别自身优势与银发用户核心诉求的结合点，并将之转化为可持续的交付模式。 一个服务边界不断拓展、面向多年龄层的新教育生态，正通过这些具体而差异化的实践逐步成形。
对银发人群而言，接纳新技术的核心阻碍往往并非兴趣不足，而是复杂操作、繁琐流程与决策过程带来的心理不安。因此，AI在这一市场真正的价值，不在于提供一个需要主动学习和驾驭的「新工具」，而在于成为一个能无声融入现有习惯、主动理解需求、并一键完成复杂流程的「数字代理」。其核心使命是「降低门槛」，将选择、比价、跳转、支付等一系列数字时代的认知负荷，转化为一句简单的自然语言对话。
2026 年 1 月 15 日，千问 App 的一次功能更新，为上述愿景提供了一个清晰的注脚。随着 400 多项办事功能上线，并深度接入淘宝、支付宝、高德等业务，它从一个需要被动学习和操作的工具，转变为一个能理解自然需求、并直接完成服务的「数字管家」。对于银发用户而言，这意味着他们无需再在多个应用间跳转、比价、研究复杂的购买流程，只需通过最自然的对话，即可完成从课程查询、行程规划到一键支付的全过程。
这一变化对银发教育消费尤为关键。对于银发用户而言，复杂的比价、跳转与操作流程，往往构成真实门槛。而当 AI 能够理解自然语言需求，并直接完成课程推荐、行程规划、报名支付与后续服务时，教育消费将更容易被嵌入日常决策之中。
可以预见的具象场景，银发用户不再需要主动搜索和筛选信息，而是通过对话式交互，获得「适合自己节奏与兴趣」的学习与旅行方案；学习不再是孤立行为，而是与出行、社交、健康管理等需求自然整合；课程结束后，AI 继续承担提醒、陪伴与服务衔接的角色，使一次消费延展为长期关系。
当然，这一趋势也对供给侧提出更高要求。谁能被 AI 优先推荐，谁就必须在内容可信度、服务交付能力与用户口碑上建立稳定权重。对教育机构而言，未来的竞争维度不只在课程质量本身，更在于能否成为被纳入 AI 推荐与执行体系中的「可信供给」。
当银发人群的互联网参与度持续加深，当教育机构开始围绕其消费特性进行适老化重构，再叠加 AI 对交易与服务链路的重塑，银发教育消费正在从抽象判断走向具体场景。
它不再只是「给老年人上课」，而是围绕学习、出行、社交与情绪价值，构建一种可持续的生活方式供给。对于行业而言，这既是新的增长空间，也是一场对组织能力、服务质量与技术适配度的综合考验。谁能率先完成这场服务整合，把一次次分散的消费决策，转化为稳定、可被信任的长期关系，谁就更有可能在银发教育迈出「关键一跃」的阶段，占据主动位置。
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