最近, 我和几个搞管理的朋友聊天,发现一件挺让人难过的事,大家都特别忙,可要是问团队今年最重要的成果是什么,常常得沉默好几秒才能勉强说出个大概, 忙碌好像都快成管理者的荣誉标志了,那成效到底在哪儿?
这让我又把德鲁克的《卓有成效的管理者》拿出来看,这本书是60年前写的, 却好像一记重锤似的击中当下管理者的难点。
德鲁克一开始就说出一句狠话,管理者最稀缺的资源不是钱,不是人,而是时间。
可大多数人对待时间的态度是随它去,邮件来了就回,约了会议就去,下属来找就停下手里的事, 这种被动回应的模式,让管理者变成救火队长。
书里建议用时间记录法, 连续三周记录每30分钟在做什么,然后问自己三个问题,这件事完全不做会是什么情况,这件事能不能让别人来做,我是不是在浪费别人的时间。
我尝试之后发现, 至少30%的工作能够砍掉或者转给别人,而那些节省下来的时间,才是真正用来创造价值的整块时间。
更厉害的地方在于德鲁克对贡献意识的着重强调, 很多管理者的思维习惯是我得去做什么,而不是组织需要我贡献什么。
这样就出现一个怪圈,越是能干的人越容易陷入事务性工作里头,就因为我来做是最快的。
可是管理者的价值不在亲自去做,而在让团队弄出超过个人能力总和的成果。
书里有个案例让我印象特别深, 一位销售总监每天花很多时间处理大客户投诉,自觉得责任心挺强。
但德鲁克说,这正好是失职因为他没建立让团队自己解决问题的机制。
真正能贡献价值的是培养出能独当一面的下属, 而不是把自己变成不可替代的“救世主”。
书中还有一个反常识的观点,用人得看长处,而不是老盯着短板。
很多管理者招人时列一堆要求, 想着找到完美员工,可最后,平庸的全才把有缺陷的天才给挤走。
德鲁克说,有效的管理者会问这个人能做什么,而不是这个人不能做什么。
我以前带过一个技术很强但沟通比较生硬的工程师,老想着改造他,后来换了办法, 让他专门去攻克技术难题,沟通协调的事情让别人来配合,结果他的产出翻了三倍,团队效率也提升了。
用人用长处,本质上就是承认人的差异性, 然后通过组织设计把这些差异变成互补的优势。
说到底, 这本书最大的价值在于把管理拉回到本质,不是控制,不是考核,而是创造成果,德鲁克反复强调,管理者得对绩效负责,可是绩效来自专注于少数真正重要的事情,来自发挥每个人的长处,来自把时间花在高杠杆的工作上。
给你两条马上就能用的建议,
第一,当下就开始记录时间,坚持一周,你会吃惊自己在低价值的事情上浪费了多少时间。
第二,列出团队里每个人最拿手的一件事,然后问问自己, 我有没有给他们足够发挥这个长处的机会。
管理不是艺术,而是能训练的技能,关键是,你愿不愿意从现在开始练习。
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