你说一个企业能做到多离谱？用户投诉16万多条，退票扣一半钱，订个房比别处贵几十块，连点个取消都得翻五六页——这事儿就发生在咱们天天用的携程上。1月14号，国家市场监管总局一纸通知甩下来，正式对它立案调查，理由是滥用市场支配地位。消息一出，网上直接炸了锅，多少被坑过的消费者和小老板们拍手叫好：总算有人管管了！
其实你要是扒过它的股东名单，一点都不奇怪它为啥这么横。携程前十大股东里，9个都是美资背景的资本巨头，只有一个国内企业——百度，持股6.67%。听着不少？但在那些动辄管理万亿资产的华尔街大佬面前，这点股份连声音都发不出来。
贝莱德、先锋领航、摩根士丹利、高盛、富达、景顺、道富环球、普信集团、资本集团……一个个名字听着遥远，可它们攥着的资本能量，能在全球市场翻江倒海。这些人不关心你旅游开不开心，也不在乎民宿老板能不能活下去，他们只看财报数字，只认分红。只要携程能赚钱，再黑的手段他们也能睁一只眼闭一只眼。
就这么着，携程在酒旅市场一家独大，2024年交易额占比干到56%，跟同程加一块快七成了。这哪是平台，简直是“数字地主”。浙江有家民宿定好200块底价，结果携程算法自己调到260，客人嫌贵不下单，反手还罚店家违约金。海南有酒店想关自动调价功能，十几次申请全被驳回，好不容易关了，第二天业务员偷偷又开了，完全没商量余地。
更狠的是“二选一”。特牌商家必须签独家，不能上美团飞猪；金牌商家得保证携程价格最低，库存优先给它。你不从？行，直接搜不到你家店。还有佣金，表面说10%-15%，实际加上广告费、推荐位、流量包，中小商家实打实要掏近40%。卖100块，自己落手里不到60，辛辛苦苦一年，全给平台打工。
老用户订酒店比新用户贵，这不是什么秘密了。“大数据杀熟”早就被骂烂了，截图找客服，人家一句“会员等级不同”就打发了。默认勾选保险、接送机，页面埋得深，取消像通关，多少人稀里糊涂多花上百块。
2024年携程营收533亿，可这数字背后是16万条投诉堆出来的。以前它不怕，背后站着9个华尔街金主，谁敢动？但现在监管动真格了。按《反垄断法》，最高能罚53.3亿，参考阿里美团的先例，这张罚单恐怕跑不了。
关键不是罚多少钱，而是要它把“二选一”砍了，把算法公开，把佣金降下来。华住、首旅已经开始升级官网小程序，东航、春秋航空也推官网直订优惠，大家都知道：靠自己，才最稳。
国外也不是没教训。欧盟罚过Booking 1.38亿欧元，西班牙更是开出32亿人民币天价罚单，原因一模一样——压榨商家、操控价格。这些套路早就在全球被钉在耻辱柱上，现在终于轮到国内出手。
我们不排斥外资，但不能容忍它们借平台之手，把国内消费者和商家当提款机。旅游本该轻松愉快，做生意也该有基本尊严。这次查的虽然是携程，可敲的警钟，响在整个平台经济头上。
你觉得，这一回，能真的变好吗？
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