职场中,无时无刻都处在与人的交流沟通中,其所作所为自然会引起他人的评价。赞美者有之,不乏少数贬损者,面对他人的评价,其观点就是:既要在意,又不要在意,关键在于如何“在意”和在“意”什么。其处理的根本点,在于把握其二者的动态平衡。我们可以把它理解为一种 “战略性在意”。
一、需要“在意”什么?
在意,是因为评价中包含了帮助你成长和适应环境的宝贵信息。 是将评价视为信息和镜子。
一是评价是外界的反映。职场是一个协作系统。他人的评价(尤其是同事、客户、上级的反馈)是你行为产出的“具体反应”。忽略它们,就像企业无视用户反馈,很难做出正确调整,甚至会无意中伤害协作关系。
二是评价是发现盲点的机会。我们每个人都有认知盲区。别人对你的看法,很可能揭示了你自己看不到的缺点或优点。真诚的批评是指向成长的方向和路径。
三是有助于理解职场的规则。哪些行为被鼓励,哪些被排斥,评价常常是这些隐形规则的体现。理解它们,能让分清是非曲直,更有效地在现行组织系统中工作。
二、如何“聪明地在意”?
搞清楚在意什么?为什么在意他人的评价?不是一味地机械地去在意,而是要“聪明地在意”。
一是要聚焦具体行为。在意要有具体的指向,而非笼统地去感受。比如:“你这次汇报的数据来源不够清晰”,而不是“我觉得你能力不行”。
二是关注“重复信号”。如果不同的人在不同场合都提到相似的问题,这就极可能是一个需要你正视的核心问题。比如“你有时听不进不同意见”。这就需要反思改进。
三是做到兼听则明。要筛选相关的信息源,特别要重视尊重你的、专业的,且了解事情全貌的人的评价。他们的评价信息更加具有客观和价值。
三、哪些是需要“不在意”的?
不在意,是为了防止评价侵蚀你的内核,让你陷入自我怀疑和情绪内耗中。以此保护核心自我和判断力。
一是评价不是你的全部价值。你的价值是一个复杂的整体,而评价往往只是针对你某个行为、某次表现、甚至他人主观情绪的片段“结论”,你不是由他人的只言片语定义的。
二是警惕他人情绪化评价。对于充满情绪、缺乏事实依据、或旨在贬低你个人的评价,需要建立心理屏障。这不是反馈,而是噪音污染。
三是你有最终裁决权。所有收到的评价,都需要经过你个人价值观和目标的筛选。不是所有别人希望你改的地方,都符合你的职业规划或本性。
四、如何“有效地不在意”?
分清楚哪些信息不需要在意?就要懂得屏蔽和摒弃,不至于没有价值的评价打扰你基本的工作思绪。
一是系统综合去评判。设定一个场景,想象你内心有一个董事会,成员包括你的理想、核心价值观、长期目标、最信任的导师。任何外部评价,都需要提交给这个“董事会”审议,由你做出最终决定。
二是区分“事”与“人”。告诉自己:“他批评的是我做的这件事,而不是我这个人。”只是对“事”,理性地将是对自己的友善,无伤自尊和触及人品的核心。
三是坚定的职场自信。当你的成就感、社交圈、兴趣爱好不仅限于工作时,其外界评价的主流是积极地、向上的。一份工作上的负面评价就很难动摇你的根本。
五、如何管控好“他人的评价”?
不要被动地成为他人评价的“反应器”,而要积极主动的成为“评价管理者”。
一是主动寻求有价值的评价。定期向你信任的人提问:“关于XX方面,我哪些地方可以做得更好?” 化被动为主动,你更能获得建设性信息。
二是建立个人信息评价机制。按照“收到评价 → 冷静分析 → 提取有用部分 → 制定微小改进计划 → 行动 → 观察效果”的思路,对接收到的信息做出客观、理性的评判,让评价真正为你所用。
三是养成反思检视的好习惯。保持自我对话,经常问自己:“我的目标是什么?我现在做的哪些事在推动这个目标?外界的评价是在帮助我还是在偏离这个目标?”以此坚定自己的目标方向,把握好“在意”与“在意什么”的平衡点。
综上所述、人在职场,他人评价在所难免。要学会在意评价中的“信息”,不在意评价中的“判决”。把他人的看法当作可参考的“数据”,而不是必须服从的“指令”。用开放的心态去听,用清醒的头脑去筛,用坚定的内心去行。心怀谦逊地从所有声音中学习,同时又坚定不移地走自己的道路。在喧嚣中辨别方向,在反馈中雕刻自我,却不允许任何人定义你的轮廓——这才是成熟职场人的核心智慧。
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