近日有网友在社交平台反映

如皋万达广场

一楼采星攀岩儿童运动馆

不给退钱，还不让人玩

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据网友反映

该攀岩馆多日未营业

听说马上就要拆除

小编在多个相关平台搜索后发现

采星攀岩如皋万达店均显示“歇业关闭”

有网友联系如皋万达广场官方客服

收到确切回复“已停业”

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但不少网友卡里还有充值费用

万达工作人员回复商家退款方案为

充值次卡已使用部分按300元/次扣费

结余部分可办理退款

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按理说，这事根本没得商量

根据预付式消费纠纷相关解释

商家停业无法履约

必须全额退还会员卡剩余余额

还得支付对应利息

按办卡时的优惠价核算已消费金额才是合规操作

对照该店价目表我们来算一下

假设消费者办理600元的“10次全天票”

退费时应该将未使用次数按照60元/次结算

而现在却以300元/次的高价扣除

只退剩余部分

按照商家的逻辑

要是我耗卡3次岂不是要倒赔300元？

商家闭店无法履约

责任在商家而非消费者

不该让消费者承担不利后果

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不过值得一提的是

2025年12月22日

如皋万达广场在微信官方公众号发出

“销卡提醒”

涉及三家即将合同到期的店铺

提醒顾客朋友们及时销卡

采星攀岩就在其中

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明明提前一个月就预警商户即将撤场

却对后续不合理退款方案默许

不少消费者吐槽“提示等于没提示”

如皋万达作为场地出租方

对商户经营行为有监管责任

提前发布销卡提醒不等于就万事大吉了

后续退卡退款也应该跟进

对不合理的方案加以纠正

毕竟消费者是冲着商场的信誉办卡消费

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提醒大家预付卡消费一定要警惕

如果是在商场内店铺充值

记得关注官方动态

留意商家动态

避免错过最佳协商退卡退费时机

如果遇到不合理的退费方案

一定要坚决维护自己的权益