张小泉,是一家有着400年历史的老字号,以传统民用剪刀起家。
但是,这几年频频因厨房刀剪发生意外而上热搜。
2022年夏天,张小泉曾因菜刀拍蒜断裂冲上热搜,“菜刀不能拍蒜”一时成为网友笑谈。
有网友发布视频称,自己买的一款张小泉品牌厨房剪刀在剪切鲜鱼时,塑料手柄直接断裂。他仔细观察后才发现,该剪刀的手柄并非传统的一体式钢材包胶结构,两头是金属,中间却是塑料。
从2022年的张小泉菜刀拍蒜断刀,到这次张小泉厨房剪刀剪鱼断柄,这件事怎么看?
简单说三点。
01.不等于张小泉厨房刀剪不合格
无论是前几年的菜刀拍蒜断刀,还是这次的剪刀剪鱼断柄,不能就此直接判定产品不合格,需要监管部门鉴定之后才能下结论。
产品合不合格,不是看在使用过程是否发生意外事故,而主要看是否符合相关标准。
诚然张小泉厨房剪刀剪鱼时发生塑料手柄直接断裂意外,但只要符合行业标准QB/T 1966-1994《民用剪刀》,那便不算不合格产品。
02.张小泉厨房刀剪设计有问题
张小泉接连发生菜刀拍蒜断刀、剪刀剪鱼断柄的意外情况,无论产品是否符合相关标准,至少反映出这两款产品设计不符合大众使用刀剪的习惯。
按照我们大多数人的生活习惯,厨房菜刀、厨房剪刀基本上是一把打天下,不会根据功能不同,准备多种、多款不同用途的菜刀、剪刀。
毕竟普通家庭厨房不是米其林餐厅后厨。这就决定了包括张小泉在内的五金生活用品企业。
03.张小泉何去何从
(一)设计要考虑大众习惯。
张小泉在设计厨房菜刀、厨房剪刀时,要考虑到大众生活习惯,方便消费者在多个场景通用,让每家每户都买一组厨房菜刀、厨房剪刀,这不切实际。
(二)保障消费者知情权。
如果做不到这一点,那必须事先明确告知消费者该款菜刀、剪刀的具体用途,并提醒消费者不可使用的具体场景,避免消费者因误解而乱用引发意外事故。
这是厂商充分保障消费者的知情权和选择权的应有选择。否则,可能给消费者造成误解。
根据消费者权益保护法的规定:
消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。
(三)刀剪标准需要与时俱进。
监管部门应当根据刀具、剪具用品的功能细化,以及各类新材料的应用,及时启动相关国家标准、行业标准的修订工作,使其不断与时俱进,跟上产业发展脚步,倒逼产品质量提升。
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