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“管理者究竟是该管人，还是该管事？”
这个问题，就像在问将军“打仗是靠士兵还是靠武器？”。刚开始做管理时，我曾为此深感困惑：天天盯着员工打卡、改报告，他们痛苦，我也心累，这就是“管人”吗？天天埋头做项目、追进度，团队却像一盘散沙，这就是“管事”吗？
多年管理实践和踩坑经验告诉我，纠结于“管人”还是“管事”，本身就是一个伪命题。 它让我们陷入了非此即彼的思维陷阱。
我的观点是：三流管理者管人，二流管理者管事，而一流的管理者，只专注于管理“人与事之间的连接”。
在展开我的核心观点前，我们必须先戳破两个普遍存在的管理误区。
误区一：执着于“管人”——管成了“监工”
表现： 这类管理者把大量精力放在监控员工的行为上。比如：紧盯考勤、频繁要求汇报、事无巨细地干预员工的工作过程，甚至过度关注员工的“态度”。
为什么会失效： 这是对人性的极大不信任。它会扼杀员工的自主性和创造力，让他们从“主动创造”变成“被动执行”。团队氛围会变得压抑，优秀的人才会因为无法忍受而被“管”走。你管住了他的手脚，却失去了他的心。
误区二：执着于“管事”——做成了“超级员工”
表现： 这类管理者通常是业务高手出身，他们习惯于自己冲在第一线解决问题。他们热衷于定计划、分任务、追进度，把团队成员当成执行指令的“工具人”。
为什么会失效： 管理者把所有的“事”都自己扛了，团队成员就失去了成长的机会。他们会变得极度依赖，缺乏独立解决问题的能力。一旦管理者分身乏术，整个团队就会陷入瘫痪。你完成了所有的事，却废掉了一整个团队。
一句话总结：单纯管人，导致离心离德；单纯管事，导致团队退化。 这两种方式都割裂了“人”与“事”的内在联系，是典型的“头痛医头，脚痛医脚”。
2. 深度解析：一流管理者在管什么？
既然管人和管事都有弊端，那么一流的管理者到底在做什么？他们在管理一个更核心的东西——系统和场域。具体来说，就是搭建一个能让“对的人”高效地“做对的事”的系统。
我将其总结为一个模型：“目标-流程-激励”三环管理法。这三环，就是“人”与“事”之间的连接器。
第一环：管目标 (Goal) —— 让“人”和“事”同向
做什么： 管理者最重要的职责，不是下达命令，而是定义和传递“目标”。这个目标必须是清晰的、有共识的，并且能回答“我们为什么要做这件事？”（Why）。
怎么做：
承接与翻译： 将公司高层的战略目标，“翻译”成团队能够理解和执行的语言。
共识与对齐： 和团队成员一起讨论，确保每个人都理解目标是什么，以及自己的工作如何为这个大目标贡献价值。
授权而非命令： 告诉团队“我们要去哪里”（目标），而不是规定“你们必须怎么走”（路径）。把“怎么做”的权力下放给员工，激发他们的智慧。
第二环：管流程 (Process) —— 让“人”做“事”更顺
做什么： 搭建和优化工作流程与协作机制，降低团队做事的“摩擦力”。目标是让信息顺畅流转，让协作高效发生。
怎么做：
建立规则： 明确谁负责什么（权责利）、决策如何产生、信息如何同步、风险如何上报。
提供工具： 为团队引入能提升效率的工具和方法论（如项目管理软件、知识库等）。
充当“润滑剂”： 当流程卡壳或出现跨部门协作障碍时，管理者要主动介入，清除障碍，而不是让员工单打独斗。
第三环：管激励 (Incentive) —— 让“人”做“事”更有劲
做什么： 设计一套公平、透明的激励机制，确保员工的贡献能得到及时的、对等的回报。这既包括物质激励，也包括精神激励。
怎么做：
绩效与回报挂钩： 建立清晰的绩效评估标准，让员工明确知道“做得好”会得到什么。
及时认可与反馈： 不要等到年终总结才表扬。一次及时的公开点赞、一句真诚的“干得漂亮”，其激励效果远超想象。
创造发展机会： 对于优秀的员工，最好的激励是给他们更大的舞台、更具挑战的任务和更多的成长机会。
现在，我们再回到最初的问题：“管理者是管人好还是管事好？”
答案已经不言而喻。
一个成熟的管理者，他的视线早已从“人”或“事”的单一节点上移开，转向了构建一个能让“人”与“事”完美结合的“系统”。
他通过管目标，解决了团队的方向感和意义感问题。
他通过管流程，解决了团队的效率和协作问题。
他通过管激励，解决了团队的动力和公平感问题。
当这个系统搭建完成并良好运转时，你会发现一个神奇的现象：你不需要再去“管”具体的人和事了。 团队成员会在清晰目标的指引下，沿着高效的流程，在正向激励的驱动下，自发地、创造性地去完成任务。
这，才是管理的最高境界——“无为而治”。它不是指什么都不做，而是指通过搭建一个强大的系统，实现了团队的“自动化”运转。管理的本质，不是对人的控制，也不是对事的包揽，而是对系统和环境的精心设计。
所以，请停止在“管人”还是“管事”的泥潭里挣扎吧。抬起头，去思考如何为你团队搭建那个生生不息的“系统”。
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最后，留一个问题给大家思考：在你当前的团队中，你认为“目标、流程、激励”这三环，哪一环最需要被优化？
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⊙编辑：学习经营管理（微信号：MBA160）
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