近日，湖北省多地遭遇强降雪与低温天气，道路结冰、出行困难，给居民生活带来极大不便。在此极端天气下，阳光人寿湖北分公司辖内各机构理赔服务团队坚守岗位，主动出击，将便捷、温暖的上门理赔服务送至客户家中，以实际行动深刻诠释“以客户为中心”的服务理念。

1月19日，随州地区气温骤降，风雪交加。阳光人寿随州中支理赔查勘员刘丹不畏严寒、顶风冒雪，先后前往客户向先生、叶先生家中开展理赔查勘工作。面对刺骨的寒风与湿滑的路面，查勘人员以专业的素养和耐心的态度，高效完成查勘流程，不仅解决了客户的理赔诉求，更在寒冬中送上了公司的关怀与安心。

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1月21日，襄阳地区路面结冰现象依然严重。阳光人寿襄阳中支理赔人员主动克服自身出行困难，毅然驱车前往客户家中，提供全流程上门理赔服务。从资料收集到理赔指导，现场高效办结，切实解决了客户因天气原因无法亲临柜面的燃眉之急，赢得了客户的高度赞誉。

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两次上门服务，仅是阳光人寿湖北分公司在极端天气下服务常态的一个缩影。在风雪与冰冻面前，理赔人员选择的不是退缩，而是“向前一步”。他们顶风冒雪的身影，是“以客户为中心”承诺最坚实的践行。

阳光人寿湖北分公司将持续关注天气变化，进一步优化极端天气下的应急服务响应机制，让阳光服务始终走在风雨之前。