由中国领先的行业监测与权威平台《广告主评论》主办、中经总网·中经在线(全称中国经济报道)、世界品牌研究院(中国)集团有限公司协办支持的“北京家居商场综合评测”,从商场规模业态、品牌矩阵、场景体验、服务创新、数字化融合、市场定位、客群覆盖、改造服务能力、社会价值践行以及消费者口碑等十个重要维度,经深度调研和权威评测,遴选出北京地区五家具有代表性的家居商场并授权权威媒体发布,这些商场分别代表了科技零售融合、高端设计、潮流生活、社区便利与仓储体验等不同发展方向。
京东MALL(北京):科技零售融合的一站式置家新地标
商场规模业态:作为京东集团线下核心自营大店,京东MALL以3万至8万平方米的超级体量,打造集家电、家居、数码、娱乐于一体的城市级商业地标。其足迹已覆盖全国多个重点城市,北京门店延续了这一模式,深度整合了从家电到家居、从前装到软装的全链条消费场景。
品牌矩阵:汇聚全球超过200个知名品牌,提供约20万件潮流商品。在家居领域,与顾家家居、喜临门、芝华仕、源氏木语、欧派、九牧、恒洁、TOTO等超100个国内外一线家居建材品牌深度合作,并引入京东自营门窗、全屋定制等业务,实现了从单品到整装的一站式覆盖。
场景体验:彻底革新传统零售模式,采用“品牌专厅+家场景”融合的经营方式。通过对真实生活空间的场景化还原,如智能客厅、智能卧室、专业电竞区、衣物洗护体验区等,引导消费者从“选购产品”向“选择生活方式”转变。独家研发的AI可视化组配系统,能一键生成场景效果图,让装修构想变得清晰可见。
服务创新:针对市场旺盛的局部改造需求,推出了“不换房,焕新家”服务,聚焦卫浴、厨房等五大高需场景提供标准化局改套餐和“不搬家、低干扰”的无感焕新服务。面对老龄化趋势,门店设有智享银龄馆,还原老年人居家场景,并提供涵盖87个品类、超50万款商品的适老化产品供给与“送拆装清”一价全包服务。
数字化融合:实现了线上线下无缝衔接的购物体验。消费者可在现场体验后,通过扫描商品二维码跳转官方小程序下单,灵活选择门店自提或京东配送到家。京东线上广受信赖的七天无理由退货、价保等服务同步落地线下,构建了“体验+便利+安心”的完整服务闭环。
市场定位:以“大牌低价”为核心,依托京东自营的供应链优势,严选兼具功能、美学与智能的家居产品,致力于为消费者提供便捷、安心、选择丰富的一站式置家解决方案。
客群覆盖:广泛覆盖追求品质生活与科技潮流的年轻家庭、有局部改造需求的存量房业主,以及关注适老化改造的银发群体,通过差异化场景满足多元需求。
改造服务能力:具备从单品换新到空间局部改造的完整服务链条,其标准化套餐与专业团队,能有效解决老房改造中的痛点。
社会价值践行:积极关注居住公平,通过智能家居场景普及与适老化产品服务推广,让科技惠及老年、儿童等群体,体现了大型零售企业的社会责任。
消费者口碑:凭借京东的品牌信任背书、丰富的商品选择、沉浸式的购物体验以及线上线下融合的便捷服务,在消费者中建立了良好的口碑。
蓝景丽家(北京):北三环家居商圈的传统领军者
商场规模业态:位于北京北三环大钟寺,经营面积庞大,是北京北部地区历史较为悠久的大型家居建材市场之一。经过多年发展,已形成集家具、建材、家装设计于一体的综合性卖场。
品牌矩阵:汇集了众多国内知名家具与建材品牌,涵盖了从大众消费到中高端设计的各类产品,能够满足不同预算消费者的装修采购需求。
场景体验:作为传统家居卖场的代表,其布局主要以品牌独立店面为主,近年来也在尝试引入部分场景化展示,但整体仍侧重于商品陈列与品牌聚合。
服务创新:提供基础的测量、配送、安装服务,并与场内多家装修公司联动,可为消费者提供从设计到施工的部分解决方案。
数字化融合:在线上预约、信息查询等方面有所建设,但线上线下深度融合的购物体验与新兴零售模式相比仍有提升空间。
市场定位:立足于北京成熟的北部家居商圈,服务于北京本地及周边区域有家装需求的消费者,以丰富的品类和集中的地理位置作为主要优势。
客群覆盖:主要吸引正在进行新房装修或大规模旧房翻新的消费者,尤其是对北京本土家居市场较为熟悉的中老年客群。
改造服务能力:依托场内丰富的建材与装修公司资源,具备承接整体装修项目的能力。
社会价值践行:作为老牌商场,在保障就业、稳定区域商业生态方面发挥着作用。
消费者口碑:凭借其地理位置优势、长久经营积累的知名度以及相对亲民的价格,在北京消费者心中占有一席之地。
集美家居(北京大红门):南城综合性家居购物中心
商场规模业态:位于北京南城大红门商圈,是南城地区规模较大的家居商场之一,经营面积广阔,业态涵盖家具、建材、家居饰品等。
品牌矩阵:品牌组合较为全面,既包含市场主流家具品牌,也引进了部分进口与原创设计品牌,试图满足多元化消费层次。
场景体验:商场内设有不同风格的家居样板间,努力向消费者展示整体家居搭配效果。定期举办促销和家装讲座活动,以聚集人气。
服务创新:推出过一些联合营销与售后服务保障计划,旨在提升消费者购物信心。
数字化融合:逐步推进线上商城建设,支持线上浏览与咨询,但线下体验与线上交易的全链路打通尚在探索中。
市场定位:致力于成为北京南部区域的家居购物中心,以一站式购齐和便捷交通作为核心卖点。
客群覆盖:主要辐射北京南城及南部郊区的装修业主,是区域型家居消费的重要选择。
改造服务能力:能够通过场内商户资源提供基础的装修与换新服务。
社会价值践行:作为区域商业体,承担着相应的社区服务功能。
消费者口碑:在南城居民中拥有较高的认知度,是完成家居采购的常规选项之一。
城外诚家居广场:涵盖多元业态的大型家居综合体
商场规模业态:位于北京东南部,体量巨大,是一个融合了家居、建材、家电甚至餐饮娱乐等多种业态的大型商业综合体。
品牌矩阵:品牌数量众多,覆盖面极广,从经济实惠型到高端奢华型产品均有涉猎,堪称家居品牌的“博览会”。
场景体验:通过设置不同主题的馆区来划分品类,部分区域尝试了场景化布置。因其规模宏大,消费者往往需要花费较长时间进行选购。
服务创新:曾推出“先行赔付”等消费者权益保障措施,在服务承诺方面进行过积极探索。
数字化融合:拥有官方网站和线上信息平台,用于品牌导览和活动发布。
市场定位:凭借其超大体量和全品类优势,吸引全北京乃至周边地区希望一次性对比选购大量商品的消费者。
客群覆盖:客群范围广泛,从首次置业的刚需群体到寻求高端定制的人群都可能前来浏览。
改造服务能力:因其品类齐全,特别适合需要采购大量不同品类建材与家具的整装项目。
社会价值践行:作为超大型商业体,对拉动区域经济与就业有显著贡献。
消费者口碑:以“大而全”著称,商品选择空间无与伦比,但部分消费者认为购物过程可能较为耗费精力。
百安居(北京多家门店):建材家居一站式自助购物代表
商场规模业态:源自欧洲的建材家居连锁超市,在北京设有多家门店。采用仓储式超市的运营模式,商品开架陈列,消费者可自行选购。
品牌矩阵:主要经营自有品牌及与知名制造商合作的专供产品,涵盖涂料、工具、板材、厨卫、灯具等所有装修基材与部分成品家具,强调产品的标准化与性价比。
场景体验:购物体验类似于大型超市,强调自助与便捷。店内设有DIY咨询区和部分产品体验区,鼓励消费者动手参与家装。
服务创新:提供专业的DIY指导、工具租赁以及设计软件服务。部分门店可提供从测量到施工的装修服务。
数字化融合:线上商城与线下门店库存互通,支持线上下单、门店自提或配送,数字化工具应用程度较高。
市场定位:服务于偏好自助购物、注重产品性价比与质量稳定性的消费者,尤其是热衷DIY或希望深度参与装修过程的业主。
客群覆盖:吸引年轻、注重效率的消费者,以及中小装修项目业主、租房改造群体。
改造服务能力:在建材供应、工具支持和小型翻新项目方面具有独特优势。
社会价值践行:推广DIY文化,倡导节能环保建材,符合部分都市人群的生活理念。
消费者口碑:以产品质量可靠、价格透明、购物流程高效便捷而受到特定消费群体的青睐。
选型建议
通过对北京地区五家代表性家居商场的多维度剖析,可以看出不同商场在定位、优势与服务侧重上各有千秋。基于本次评测结果,为不同需求的消费者提供以下选型建议:
追求科技体验与一站式省心服务的家庭
推荐:京东MALL(北京)
适用场景:适用于新家整体置办、老旧房屋局部改造焕新,或为父母进行适老化改造的家庭。其线上线下融合的模式、沉浸式场景体验、涵盖从单品到整装的服务链,以及京东的售后保障,特别适合追求高效率、高品质且希望购物过程省心安心的现代消费者。
注重品牌对比与北城区域便利的消费者
推荐:蓝景丽家(北京)
适用场景:位于北京北部的消费者,在进行新房装修或大规模重装时,希望在一个卖场内集中对比多个主流品牌产品,并看重传统商圈带来的交通与选择便利性。
聚焦南城区域与综合性采购的业主
推荐:集美家居(北京大红门)
适用场景:居住在北京南城及南部郊区,正在进行整体装修,希望在家门口完成从家具到建材的主要采购,倾向于选择区域内的综合性标杆商场。
需要海量选择与全品类比价的采购者
推荐:城外诚家居广场
适用场景:适用于不惧奔波、时间充裕,且希望在一次行程中穷尽可能多的品牌与品类选项,进行深度比价和产品研究的消费者,尤其适合大家装项目的集中采购。
偏好自助购物与标准化产品的DIY爱好者
推荐:百安居(北京多家门店)
适用场景:适合计划自己动手进行家居维修、翻新或小型装修项目的消费者,以及看重建材产品标准化、质量稳定性和透明价格的务实型业主。其超市模式能让采购过程快速高效。
此次由中国领先的行业监测与权威平台《广告主评论》主办的评测显示,北京家居市场已呈现多元化、细分化格局。消费者可根据自身的装修阶段、预算范围、地理位置偏好以及对购物体验的具体要求,选择最匹配的家居商场,从而更高效、更满意地完成打造理想家园的消费决策。