来源：环球网
近日，针对雨雪冰冻灾害天气，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“中国人寿”）系统各级机构高度重视并迅速响应，结合当地实际情况，启动应急服务预案，为出险客户开通理赔绿色通道，主动为客户提供快捷、暖心的服务。
1月19日，洛阳这座千年古都，银装素裹。中国人寿洛阳分公司柜面的柜员们早早到岗，清扫积雪，铺设防滑毯，迎接踏雪而来的客户。面对客户李先生为偏瘫母亲办理保险理赔的相关事宜，柜员刘萌萌主动请缨上门办理，耐心协助老人完成身份验证与资料更新，又细致指导李先生上传理赔申请。
近日，安徽阜阳遭遇持续降雪天气。中国人寿阜阳分公司办公区域、客户服务大厅周边及责任路段铺满了厚厚的积雪，给市民通行带来极大不便。为切实保障群众出行安全与办公秩序顺畅，该公司干部员工迅速开展义务清雪行动。大家不畏严寒、分工协作，忙碌的身影勾勒出冬日里一道温暖的风景线。
“我们将持续以‘我为群众办实事’为导向，密切关注天气变化，健全应急响应机制，以更扎实的举措、更务实的作风，为客户和群众提供更安全、便捷的服务环境。”中国人寿阜阳分公司相关负责人表示。
在郑州，中国人寿河南省分公司“星火”志愿服务队闻令而动，迅速组织开展除雪破冰专项行动。寒风中，志愿者们聚焦路口、人行道、公交站点等重点易滑区域，展开清雪除冰作业，用实干为群众筑牢冬季出行的“安全防线”。
在南阳，中国人寿南阳分公司工业路客户体验中心第一时间启动“暖冬关爱”公益行动。志愿者们走上街头，为坚守岗位的环卫工人送上贴心关怀。该客户体验中心早已成为户外劳动者的“温情港湾”——大厅内暖意融融、设施齐全，免费热水、休息座椅、手机充电、应急药品等便民服务一应俱全，精准破解了环卫工人、快递员、外卖小哥等户外劳动者“喝水难、休息难、避寒难”的痛点。
一幅幅风雪中忙碌的服务画面，生动诠释了中国人寿“以客户为中心”的服务理念。接下来，该公司将密切关注天气变化，动态优化应急预案，以更精准的防控、更高效的理赔、更温情的服务，切实做好风险减量，全力守护人民群众生命财产安全。
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