梅苑小区居民治安严重隐患

信件：梅苑小区位于孝义市长安南巷与府前街交叉口东北40米，有居民150户300余人，小区物业管理单位为孝义市胜硕物业管理有限公司。现向各位领导小区物业公司形同虚设、管理混乱的问题。 一、住户停车困难 自7月初长安南巷封闭修路至今，进出小区大门临时开设于小区东侧（原兴旺酒店后院），该大门长期处于无人值守且没有任何门禁措施的状态，非本小区住户和车辆随意进出，进而导致院内社会车辆无序停放，原本缴纳停车费的住户车辆无处停放，被迫停放于马路边，不仅给自身财产安全造成安全隐患，给周边道路交通也带来不便。 二、安全问题隐患 小区周边为建筑工地，因没有门禁、小区门卫无人值守、形同虚设，工地民工和外来人员、车辆随意进出，给小区住户造成极大的安全隐患。

东门临时道路出入口为大陡坡，车辆、电动车在正常情况上坡都打滑，时值冬季，马上雪天要来，小区有一半以上常住人口为老人和儿童，坡上结冰后更无法想象有多大安全隐患。 三、物业服务水平有待提高 物业公司作为为小区服务的单位，其招采理应通过小区业主委员会共同决策，但梅苑小区物业公司在业务不知情情况下进驻。该物业公司给业主提供的服务不尽人意，例如收费人员不按时上班，住户缴费困难，不交物业费不允许交水电费等。小区住户按时缴纳各项费用，且费用在孝义市各小区收费标准中属于中高档，但得到的服务和收费标准不成正比。 恳请各位领导能帮忙协调解决以上问题，给300余住户一个安全、安心、安静的居住环境。

官方回复 孝义市社会工作联络中心2026-01-09 18:44

网民朋友您好，关于您反映问题我们及时与相关部门核实处理，现将办理情况答复如下：

经了解，因该区域长安南巷道路施工，小区临时借用东侧通道出入，导致门禁系统暂时无法安装，外来车辆及人员管理难度增大，存在停车秩序混乱及安全隐患，待道路施工完成后，小区将恢复原出入口并完善门禁管理。目前，市物管中心已责令小区物业加强该区域巡查与车辆疏导，并承诺在雨雪天气及时处理坡道积雪结冰问题，确保居民出行安全。同时，明确要求物业不得以限制水电费等方式催缴物业费，应通过合法合规途径开展收费工作，并加强物业人员岗位培训，强化服务意识，提升服务水平，满足业主合理化需求，提供质价相符的物业服务。为了能够更快速响应、精准解决您的诉求，后续若发现小区物业有服务履约不到位等问题，可通过“三晋物业”APP平台或致电市物管中心投诉处理股及时反馈03587664321。