“一对一24小时母婴同室”“量身定制产后修复方案”……原本是为产后得到更好的照料，谁也没想到，如今这些承诺和所付定金似乎一下子化为了泡影。
近日，多位消费者向南都N视频记者反映，东莞曦玥宫月子中心（以下简称“曦玥宫”）在松山湖、南城、樟木头、塘厦、凤岗的门店接连倒闭，导致定金、全款无法退还，金额合计达数十万元。此外，该连锁月子中心还存在欠薪、欠租等情况。
1月19日，南都N视频记者联系上担任曦玥宫多家企业法人的吕中信，他向记者承诺，面对欠款不会逃避责任，正在积极寻找解决办法。
遭遇连环闭店
多位宝妈被迫转店、退款遥遥无期
“感觉好像被他们耍了一顿。”刘女士告诉记者，自己在去年双十一活动时在曦玥宫樟木头店签的合同，付了13900元定金购买了总价39800元的月子套餐，然而还没一个月，12月9日樟木头店就已经将招牌都拆了。“明明双十一的时候各个分店还在平台做活动，有很多人都给了定金、甚至全款，在双十一之前一点坏消息都没刷到，11月20日曦玥宫还在社交平台上连发了3条塘厦金正和店开业的宣传。”
2025年11月20日曦玥宫在社交平台上连发3条塘厦金正和店的开业宣传。
曦玥宫月子中心服务号显示，曦玥宫总公司全称广东曦玥宫母婴健康实业投资有限公司，创办于2021年，是台式专业母婴护理直营连锁机构，是广东地区颇具规模的月子中心。
其公众号多条推文中文末列举了曦玥宫旗下门店，但值得注意的是，这一栏的门店信息多有变动，曾经提及的南城湖畔店、寮步卡丽兰店、深圳前海店在后期推文中逐渐消失。截至2025年最后一条推文，仅余塘厦粤华店、松山湖店、樟木头店、凤岗店、塘厦金正和店，而后迎来连环闭店高峰期。
2025年曦玥宫月子中心公众号推文门店信息频繁变动。制图：李晓艺
有宝妈在社交平台反映，自己在樟木头店交了全款，12月7日才住进去一天，第二天就有别的店的员工来讨薪，后面就突然关门了，只能自己出钱另请月嫂。这一说法也被门店所在酒店方所印证，12月9日，樟木头三正半山酒店在曦玥宫门前张贴《解除租赁合同通知书》，其中提到，曦月宫拖欠2025年10月至12月租金共22.5万元。同时，曦玥宫未及时支付员工工资，导致其他门店的员工到三正半山酒店讨薪，且据酒店了解，曦玥宫在此开设的门店也存在拖欠员工工资的情况。
2025年12月9日，樟木头三正半山酒店张贴《解除租赁合同通知书》。受访者供图
12月10日，多位在网上看到闭店消息的消费者们来到曦月宫樟木头店维权。刘女士提供的现场视频显示，工作人员做出了口头承诺安顿好当前在住的十几位宝妈，已经和酒店谈好可以住到坐完月子，而未入住的宝妈将需要转店，转店后仍可以提供一对一服务。有消费者在现场提出质疑：“你们都不发消息给我们，我们都不知道要撤掉了，我这边过几天都要生了！”工作人员未正面回应，只是建议转店，如需退款，只能分期。
在曦玥宫塘厦粤华店付了1万定金的付先生一家同样遭遇了退款难。“其实之前看到过曦玥宫跑路的消息，我签字前还再三和销售确认说你们不会也倒闭吧，销售说两个都不是同一家公司，互不影响，我也没详细了解，后来才发现是同一个法人。”
后来付先生也在社交平台上看到闭店消息，但销售说无法退款，只能转到塘厦金正和店。付先生去到金正和店了解，感觉环境不太好，管理也有点混乱，最终还是决定不转店。“就算我拿不回这一万块钱，我也不可能让媳妇去冒这个风险。”
而吴女士一家甚至给了4.8万元全款。吴女士的丈夫回想起来，12月6日时曦月宫塘厦粤华店就说需要搬迁店铺，想来在那个时候就已经准备撤场了。“我和我爱人去到现场找他们，但他们只说转到其他店铺，不给退款。后来又在12月8日约到他们的法人吕中信，当时还签了一张协议，承诺在2026年5月前不会搬店，否则退全款。后来第二次会面，我们要求退款，他就签了一个分期协议。”
许多家庭与曦玥宫法人签订了分期支付退款协议。受访者供图
事实上，许多家庭均与该法人签订了分期退款协议，但并未如期收到退款，也没有再收到新的分期退款方案。他们尝试通过微信、电话联系该法人，但微信无人回复、电话难以拨通，也投诉过12345、12315、报警，截至目前问题仍未得到妥善解决。
2025年来，曦玥宫松山湖店、南城店、樟木头店、塘厦粤华店、凤岗店相继闭店，据不完全统计，目前维权群内有近30个家庭在等待退费，涉及款项合计数十万元。有消费者表示，自己已在着手准备走法律途径。
曦玥宫欠薪34万被行政处罚
随后连开多家新店
事实上，曦玥宫的连环闭店早有端倪。据南都此前报道，2025年3月28日，曦玥宫湖畔店有多名员工向人社部门投诉，反映公司拖欠 2025 年 1-2 月工资。东莞市人社局南城分局依法立案调查后发现，该公司拖欠 17 名在职及离职员工工资合计 344624.05 元。7 月 2 日，因拖欠员工工资超34万且拒不执行整改指令，该公司被依法处以 1 万元行政处罚。
2025年11月4日，曦玥宫南城湖畔店再被加罚1万元。
而在3月底曦玥宫湖畔店爆出员工讨薪事件后不久，5月16日，曦玥宫月子中心官方微信公众号宣布了广东曦玥宫母婴健康实业投资有限公司旗下塘厦、樟木头直营新店“震撼来袭”的消息。
与此同时，曦玥宫松山湖店也因消防检查不合格被罚款。信用中国（广东·东莞）通告显示，2025年5月21日，东莞松山湖高新技术产业开发区消防救援大队执法人员对东莞曦玥宫生命科技有限公司在消防投诉核查时发现，该公司存在未按国家标准、行业标准配置消防设施、安全出口不足、疏散指示标志和应急照明损坏，消防设施未保持完好有效等消防隐患，对其处以4.6万元的行政处罚。
2025年6月25日，曦玥宫松山湖店因消防问题被处罚。
“就是松山湖那边爆雷，大家都涌过来之后塘厦店跟樟木头店承受不住，所以也就跟着倒闭了。”李女士在曦玥宫樟木头店交了13950元定金，她告诉南都N视频记者，自己报警维权时警方曾和她透露过曦玥宫爆雷细节。
一位曦玥宫前员工告诉记者，工作过的员工大多都有被欠薪，但劳动仲裁后走到强制执行这一步，仍追不回欠薪。“都不知道该咋办了，反正老板也不出面，说现在塘厦金正和店和他没关系，但是都在店里看见过他。”
原址改名开“新店”
曦玥宫高管疑在背后运作
如今，位于塘厦的曦玥宫金正和店原址已改名为星媛汇。天眼查信息显示，星媛汇公司全称为东莞市塘厦星媛汇母婴护理有限公司，成立于2025年12月15日，经营范围包括餐饮服务、母婴生活护理（不含医疗服务）、健康咨询服务（不含诊疗服务）、母婴用品销售、家政服务、养生保健服务（非医疗）等。
1月15日，星媛汇在社交平台发布《告别过去 迎接新生》的声明，表示自己是“一个刚刚再次扎根的全新品牌”“与原‘曦玥宫’无任何法律、股权及经营商的关联。只是选择了这个空间，并赋予了它全新的生命”“从墙面到床品，从空气到水源，我们对这里进行了百分之百的重新改造与全面升级”。同时，星媛汇在文末提到，对任何不实传闻，保留追究法律责任的权利。
然而，许多消费者怀疑，曦玥宫改名为星媛汇，本质上还是“换汤不换药”。刘女士提供的群聊记录显示，在曦玥宫运营群中出现了星媛汇的营业执照及法人身份信息，似乎在讨论平台入驻流程，而曦玥宫的高层都在群内。
曦玥宫运营群中沟通操作星媛汇上架平台。
南都记者还注意到，“迎接新生”的星媛汇在社交平台上发布的多张宣传图片也与曦玥宫相同。
星媛汇1月15日发布的宣传图片与曦玥宫过往宣传图相同。
此外，位于曦玥宫前海深圳店的深圳爱玥宫也两次发表声明，称与曦玥宫无任何关联。南都记者从天眼查信息发现，深圳前海爱玥宫母婴健康管理有限公司的公司法人，与东莞曦玥公馆健康管理有限公司法人同名，而曦玥公馆正位于曦玥宫南城湖畔店原址。
天眼查信息显示，深圳前海爱玥宫与东莞南城曦玥公馆法人同名。
2025年7月，南都记者曾就曦玥宫南城湖畔店欠薪一事联系曦玥宫湖畔店原地址的月子中心——曦玥.公馆高端月子中心，该月子中心工作人员表示，新机构于4月已经完成法定代表人变更，与曦玥宫湖畔店无任何关联，也非同一个老板，对于欠薪的事并不知情。
南都记者介入调查后不久，前海爱玥宫的相关声明在社交平台上已不可见。
名下关联9家企业
法人原为东莞三局医院儿科医生
与法人吕中信当面沟通过的几位消费者告诉南都N视频记者，他态度很好、很诚恳，但也直言资金链断裂、只能分期退款。同时，也有不少消费者提到，此人似乎曾为东莞三局医院儿科医生。
天眼查信息显示，吕中信名下关联9家企业，除1家已注销的企业，其余均与曦玥宫有关，名下东莞企业对应曦玥宫樟木头店、塘厦店、松山湖店、凤岗店，此外还有一家深圳企业，名为深圳市前海曦玥宫基因健康咨询管理有限公司。
天眼查吕中信老板关系图。
南都记者注意到，他于2023年11月投资深圳市前海曦玥宫基因健康咨询管理有限公司，2024年5月投资了东莞市塘厦曦玥宫华府母婴健康管理有限公司，而在东莞三局医院官方微信公众号2024年11月16日介绍儿科的推文中还曾提到，吕中信为医院副主任医师、东莞市儿科协会会员。
2024年11月16日《【科室简介】东莞三局医院儿科》中关于吕中信的介绍。
曦玥宫官网上“专业团队”的介绍中吕中信信息与三局医院介绍相符。
东莞市卫生健康局、东莞市塘厦镇文化服务中心官方公众号信息显示，东莞三局医院隶属于广东岭南健康产业集团有限公司，是广东省国资系统的公立非营利性医院。
公立医院在职医生投资企业是否有违相关规定？1月16日，东莞三局医院回应南都记者，该院始终将医务人员的职业道德与行为规范建设置于重要位置，严格遵守国家医疗卫生行业的相关法律法规与纪律要求，并持续加强对全体人员的教育与管理。吕中信医生已于2025年3月1日因个人原因从医院离职，目前并非医院在职员工。其在职期间，能够完成医疗服务任务，医院未收到针对其医疗服务质量、职业操守等方面的有效投诉记录。
东莞三局医院表示，将持续强化全体医务人员的法纪教育与职业操守培训，不断完善内部监督机制，坚决维护医疗服务的公正性与专业性，防范任何可能影响患者利益的行为，努力营造风清气正的执业环境，将一如既往地致力于为市民提供优质、规范的医疗服务。
同日，东莞市消费者委员会回应南都记者，目前，市消委会已约谈该机构经营者，敦促其切实履行合同或依法退款，切实维护消费者合法权益。同时，发布专项消费提示，并将相关情况及风险线索通报至有关部门，建议加强排查与规范，防范类似风险，维护良好市场秩序。
东莞市消费者委员会表示，近年来，预付款消费模式在母婴照料服务领域尤其是月子中心行业日益普遍，建议消费者在选择母婴照料服务机构时注意以下事项：一是核实机构经营资质，考察实际经营场所，多渠道了解机构口碑，警惕过度宣传和虚假承诺。二是在合同中详细约定服务内容、标准、期限、价格等核心条款，明确变更、解除合同的条件和违约责任。三是注意收集和保存证据材料，以便在发生消费纠纷时维护自身合法权益。若消费者遇到类似消费纠纷，建议先与经营者协商，如协商不成，可拨打12345政务服务便民热线投诉，或向市消委会寻求帮助，也可通过司法途径维权。
公司负债约二百万
法人回应：绝不逃避欠款，但需时间宽限
1月19日，南都记者拨通了曦玥宫法人吕中信的电话，电话刚接通，他便表示不会逃避问题。“当时想着会慢慢好转，还是一下子好转不了，这些钱肯定是要还的，就是一下子太难了，企业爆雷后，资金链一下子就断了。我不会逃避这个问题的，但可能要给我一点时间，几个股东也在拼命挣钱，想办法还清，还有一些员工的工资也欠了。”
欠薪、消防问题、快速扩张都为曦玥宫爆雷埋下了隐患，吕中信告诉南都记者，目前公司欠款大概有200万。有人传言是他或合伙人将公司的钱转走了，但他很肯定地表示不存在这种情况。
关于未如期分期还款的问题，他解释道，有些欠款的客户追得比较急，他只能把还款时间写得很近，现在跟客户当面沟通时，会把还款时间放到今年四五月份，后续他也会尽量找客户单独沟通，看是否能宽限还款时限或接受其他方案。“政府也经常找我聊，说不要逃避，我说我从来没想过要逃避，这个钱肯定是要还给他们的，我只是一下子太困难了，太困难了，还不了。我真的所有家底都全部贴进来了。”
除了分期还款，他也协商了其他月子中心承接。许多消费者担心，转店后曾经承诺的“一对一24小时母婴同室”服务还能否兑现。对此，吕中信坦言会有一点差距，但也会送天数或用其他项目弥补。在他看来，大部分选择转店的消费者都还挺满意的。
而曦玥宫原址改名开“新店”，他说道：“以前是我自己，肯定要转掉他了，这个店我们自己是没办法开了。”
当南都记者问道，以目前的状况何时能还清欠款，吕中信说可能要用“年”来计算，但自己和其他股东仍在努力做好善后工作，希望能给一些缓冲的时间。“可能就是时间问题，最近有几个员工很困难，我也搞了几百给他们，没办法，现在都不容易，家庭也不容易，公司也不容易，没办法。”
采写：南都N视频记者 李晓艺
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