连日降雪让七台河气温骤降，城区道路覆上一层薄冰，乡村路段更是积雪难行。但凛冽寒风中，建行人的身影始终活跃在街头巷尾、乡村田野 —— 建设银行七台河分行各网点及“张富清金融服务队”闻雪而动，以“雪停人不停、服务不打烊”的坚守，将金融服务的温度穿透冰雪，送到群众最需要的地方，用责任与担当勾勒出冬日里最暖的风景线。
踏雪入村，田间地头送“贷”暖
“这雪下得没停头，眼看要备春耕了，贷款没着落可咋整？”宏伟镇种粮大户老李望着窗外纷飞的雪花，急得在屋里踱步。他惦记着趁农时前添置新农机，可大雪封路，出门办贷寸步难行。
就在这时，敲门声打破了屋内的焦灼。“李大哥，我们来给您办贷款啦！”建设银行七台河分行营业部“张富清金融服务队”的孙光和娄宏基顶着满身积雪站在门口，眉毛、衣领都结了薄冰。原来，分行早已预判到雪天农户办贷难题，提前梳理辖区种养大户名单，主动上门服务。两人深一脚浅一脚地走进农机作业场地，雪花落在合同上，孙光就用袖口轻轻拭去，一边核对老李的生产规模、往年收益，一边耐心讲解“裕农快贷”政策：“您放心，材料齐全今天就能建档，资金很快到账，绝不耽误您备耕！” 娄宏基则熟练操作移动终端，现场指导填写信息、签署文书，一站式完成全部流程。年初以来，服务队已 4 次奔赴宏伟镇，累计为农户授信 1500 余万元。而建兴支行的服务队更是足迹遍布北兴农村和铁山乡， 19 次冒雪上门，为 29 家农户办理农业贷款 2750 万元。“以前办贷款得往城里跑好几趟，现在雪天里银行人找上门，这服务比炭火还暖！”看到手机贷款到账通知的老李，紧紧握住工作人员的手说道。
冒雪登门，乡村院落传温情
勃利县的积雪已没过脚踝，乡村道路结冰打滑，车辆行驶格外艰难。“雪太大出不去，我这养老认证还没办，可急坏我了！”独居老人王大娘坐在窗前，看着门外厚厚的积雪犯愁。她不会用智能手机，原本计划去网点办理的养老认证，被这场大雪彻底打乱。
建设银行勃利支行“张富清金融服务队”在摸排中得知情况后，当即决定上门服务。队员张凯、董华健驱车在雪地里缓慢前行，遇到陡坡路段就下车推车，车轮碾过积雪发出“咯吱咯吱”的声响。抵达王大娘家时，两人裤脚已沾满雪水，冻得通红的双手却迅速拿出设备，耐心帮老人完成身份核验和养老认证。“大娘，您别急，以后有任何业务需要，打个电话我们就来！”董华健一边说，一边帮老人把服务电话贴在冰箱上。
办理完业务，两人看到老人家门前积雪未扫，又主动拿起扫帚清扫出一条安全通道。“不光帮我办业务，还帮着扫雪，你们真是贴心人！” 王大娘端出热腾腾的姜汤，硬要让两人暖暖身子。这场雪天里的上门服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更让独居老人感受到了久违的温暖。仅一月份，该服务队已 15 次顶风冒雪奔赴 10 个乡镇，累计为 236 户农户授信 6600 余万元，同时为数十位行动不便的老人提供上门服务。
风雪护航，助企便民显担当
“新年刚开工，订单赶得紧，根本抽不出人去银行办开户手续，这可怎么办？”七台河某建材企业负责人看着车间里忙碌的工人，急得团团转。建设银行七台河住房支行行长王大维得知企业困境后，当即决定提供“上门核实” 定制服务。
顶着凛冽寒风，王大维带领团队携带设备来到企业厂区。在临时搭建的办公区域，他们现场核验企业信息、收集开户材料、指导业务流程，全程高效便捷，仅用半天时间就完成了全部前期手续。“没想到雪天里银行还能上门服务，为我们节省了大量时间，太感谢了！”企业负责人对建行的贴心服务赞不绝口。截至目前，住房支行已为 4 家企业提供上门开户服务，用高效服务助力企业新年开局跑出加速度。
而在城市的另一端，建设银行七台河电厂支行的何启军、董婧正穿梭在辖区 4 个小区。针对独居、行动不便老人无法到店办理三代社保卡的难题，他们携带设备资料，逐户上门服务。“李奶奶，您看镜头眨眨眼，这样就完成信息确认了！”董婧耐心协助老人进行身份核验，何启军则细致讲解社保卡的功能优势和使用方法。“天寒地冻的，多亏了你们上门服务，不然我真不知道该咋办！”李奶奶紧紧握着两人的手，眼眶湿润。
守岗尽责，风雪之中筑防线
“大家加把劲，把门前的积雪都扫干净，别让客户滑倒！”早上八点，建设银行七台河东兴支行的员工们已手持铁锹、雪铲，在零下二十度的寒风中清扫网点门前及周边人行道的积雪。寒风吹红了脸颊，冻僵了双手，却没人停下脚步。“客户来办理业务，安全是第一位的！”网点负责人王海峰一边清扫一边说道。
清扫完积雪，网点内早已备好热姜茶。“师傅，喝杯热茶暖暖身子！”工作人员将一杯杯热姜茶送到环卫工人、快递员等户外工作者手中。“这么冷的天，能喝到一杯热姜茶，心里太暖了！”快递员小王捧着热茶，脸上露出了笑容。
与此同时，建设银行七台河彩城支行的“张富清金融服务队”正走进周边商户开展反诈宣传。“老板，春节临近，骗子活动频繁，这种‘冒充客服退款’的骗局一定要警惕！”队员们一边发放印有漫画的宣传折页，一边用通俗易懂的语言讲解网络支付风险、个人信息保护等知识。在一家小超市里，老板陈大姐正为收款对账繁琐而烦恼，队员们当即向她推荐建行聚合收款码：“用这个收款码，微信、支付宝付款都能统一到账，手机实时看账单，省心又安全！”陈大姐当场试用后连连称赞。此外，服务队还为 2 户商家发放小微快贷 30 万元，既守护了商户的财产安全，又解决了经营资金需求。
风雪无阻，初心如磐。建设银行七台河分行的员工们在皑皑白雪中逆行而上，用脚步丈量服务半径，用真心破解群众难题。从田间地头的“金融及时雨”，到乡村院落的“暖心服务”，从企业车间的“高效助力”，到街头巷尾的“安全守护”，建行人用专业、贴心、有温度的服务诠释着金融机构的社会责任与使命担当。
（秦薏颜 赵薇）
热门跟贴