为积极响应国家智慧医疗建设号召，进一步优化军地患者就医服务体验，解放军总医院第一医学中心病案管理科紧扣“智能化、便捷化、精细化”服务理念，历经一年精心打磨，线上病案邮寄办理服务于2026年1月13日正式上线运行！
第一医学中心病案管理科作为全军病案管理的排头兵与领航者，始终以提升患者就医服务体验为核心，依托移动互联网等前沿技术，开展了多项创新型新技术，打造了病案数字化建设新体系。病案邮寄办理服务上线，患者出院无需前往医院窗口排队，只需关注“解放军总医院医疗健康服务公众号”，点击菜单栏[就诊服务]-[智慧门诊]-[服务]-[病历寄递]，即可完成线上申请。
线上病案打印邮寄服务依托第一医学中心智慧门诊服务平台，实现人脸识别、在线申请、费用支付、物流追踪等全流程功能，是病案管理科在“互联网+医疗”服务领域的又一创新突破，标志着医院病案管理服务迈入数字化、便捷化的全新时代。
未来，第一医学中心病案管理科以线上病案打印邮寄服务上线为契机，依托医院的技术与资源优势，以科技赋能，持续不断迭代升级线上服务功能，深挖患者需求，不断提高患者的就医体验，实现“线上预约+线下自助打印+现场窗口”多渠道办理住院病案打印邮寄业务。用服务彰显科室的责任与温度，为军地患者打造更高效、更贴心的医疗服务新体验。
操作流程
第一步：关注“解放军总医院医疗健康服务”公众号或扫描下方二维码。
第二步：点击菜单栏【就诊服务】-【智慧门诊】-【服务】-【病历寄递】，首次进入需要完成账户、就诊人实名认证，完成操作后即点击【服务】-【病历寄递】，进行线上申请。
第三步：勾选同意办理须知，点击【开始办理】，进入就诊人列表选择页面。
第四步：选择就诊人后，点击【去验证】，进行患者本人人脸核验（对于无法通过人脸识别的患者，可以在线下进行办理）。
第五步：勾选对应的住院记录，选择完成后，点击【下一步】，进行填写申请病例内容，点击【提交】。
第六步：本次申请审核结果消息发送至“解放军总医院医疗健康服务”公众号，点击消息进行信息确认，信息无误后，填写收货信息、付款，完成本次线上申请邮寄业务。
主管| 解放军总医院政治工作部
主办| 宣传处融媒体中心
来源 | 第一医学中心
撰稿| 刘 晶
刊期 | 第3028期
总编：熊 刚
主编：晏 黎
编审：张 密 李笑一
编辑：刘超英
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