马阿姨老两口都快七十岁了，儿女都在国外，老两口自述说平时去医院比较麻烦，人又多，还得排队，因为北京大望路中西医结合医院离得近，听说服务又好，所以才选择这里。每次来看病，都能享受到舒心服务。

马阿姨表示：“这护士小姑娘们服务都挺好的，我跟老伴俩人很多事情都不懂，这些护士从一进门，就在旁边一直服务我们，带着我们候诊、检查、取药什么的，去厕所也给带到门口，坐着输液时，还给端水，真的是太贴心了！”

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北京大望路中西医结合医院，成立二十多年以来，始终坚持“以患者为中心”的服务理念，从患者角度出发打造人性化服务。

医院为每位患者、家属都提供导医引导服务，从挂号、取号到检查、治疗、取药，全程陪同，避免患者因为不熟悉、紧张找错诊室，或者是多走冤枉路，让整个就医过程更顺畅、更省心。

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在医院候诊区、治疗区，均备有座位、热水、充电宝等便民设备，方便患者、家属即时之需，营造舒适、贴心的就医环境。

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北京大望路中西医结合医院始终以患者需求为导向，把便民服务落到实处，用耐心指引、便捷设施化解患者就医中的不便与焦虑，让每一位患者和家属都能感受到舒心、安心的就医体验，以温度服务守护每一份健康。