在硅谷的聚光灯下，扎克伯格最近的日子并不好过。
一边是华尔街投资者拿着计算器，死死盯着Meta在AI基础设施上烧掉的每一分钱；另一边，是他寄予厚望的新收购案，刚一落地就遭遇了尴尬的“滑铁卢”。
就在不久前，Meta（脸书母公司）传出斥资20 亿美元（约合人民币 145 亿元），收购了一家名为Manus的AI初创公司。这家公司主打的是“AI 智能体”，专门给中小企业和创业者提供订阅服务。
按理说，背靠Meta这棵大树，Manus应该直接起飞才对。但现实却狠狠打脸：消息一出，竟然引发了一波客户“退订潮”。
这就奇了怪了，坐拥几十亿用户的社交帝国Meta，为什么一碰“企业级服务（B端市场）”，就总是碰一鼻子灰？这20亿美元的豪赌，难道又要打水漂？
今天，我们就来看看扎克伯格这笔并不顺利的生意，以及Meta这家巨头背后无法掩盖的“基因缺陷”。
刚买回家就“变质”？用户的信任崩塌
如果不了解内情，你可能会觉得这帮客户是不是太矫情了？Meta技术强、有钱，被收购了服务不是应该更稳定吗？
但对于Manus的老客户来说，这不仅不是好消息，简直是“噩耗”。
CNBC 采访了多位Manus的忠实用户，他们给出的退订理由出奇的一致：不敢用了。
其中一位叫 Seth Dobrin 的客户，他的身份很有代表性——他是AI公司 Arya Labs 的CEO兼联合创始人。他直言不讳地表示，Manus 曾是他最喜欢的 AI 智能体，但在被收购后，他立马停止了使用。
为什么？他对着镜头说了一句非常重的话：
“我不同意 Meta 在数据方面的许多做法，他们本质上是在把人们的个人数据‘武器化’（weaponize），用来对付用户自己。”
这就点到了问题的死穴。
另一位咨询公司的联合创始人 Karl Yeh 也表示，他不仅自己停了订阅，还建议他的所有客户都赶紧停用。
这背后的逻辑其实很简单：Manus 的客户大多是初创企业和创业者，他们把商业机密、客户资料、核心数据都喂给了 AI，让 AI 帮忙干活。
在收购前，Manus 是一家独立的小公司，客户相信它会保守秘密。但现在老板变成了 Meta，那个靠每年 2000 亿美元广告收入活着的巨头。
要知道，Meta 将近 99% 的收入都来自广告。它的商业模式就是：收集你的数据，分析你的喜好，然后把精准广告推到你脸上。
对于企业客户来说，这简直是恐怖故事。谁愿意把自家的商业机密，交给一家靠“贩卖注意力”和“数据挖掘”起家的公司呢？
从VR到办公软件：Meta 的“企业坟场”
其实，这已经不是 Meta 第一次在企业级市场上栽跟头了。回顾过去几年，扎克伯格在 B 端市场的尝试，简直可以列出一张“阵亡名单”。
你可能还记得 Meta 曾经大张旗鼓推出的Workplace。
这是一款对标 Slack 和微软 Teams 的企业沟通协作平台。早在 2016 年就发布了，当时号称要改变人类的工作方式。结果呢？在苦苦挣扎了 8 年后，Meta 在 2024 年正式宣布：关停 Workplace。
还有那个叫Portal的视频通话设备。
几年前，Meta 觉得远程办公是未来，于是造了个硬件，想让大家摆在办公桌上开会。结果这东西既打不过 iPad，也拼不过专业的会议系统。两年前，它也被无情地砍掉了。
再看看被扎克伯格押注未来的“元宇宙”办公应用Workrooms。
原本是指望大家戴着 VR 头盔在虚拟世界里开会，结果现在随着 Meta 战略重心从 VR 转移，这款应用也正在走向“日落西山”。
这一连串的失败，不是偶然，而是必然。
我们常说“基因决定论”。腾讯擅长做社交，阿里擅长做电商，百度擅长做技术。让腾讯去做电商，或者让阿里做社交，往往都会水土不服。
Meta 的基因就是“消费级社交（C端）”。它的核心能力是让用户上瘾、刷屏、看广告。而“企业级服务（B端）”讲究的是安全、隐私、稳定、效率。
这两套逻辑是天然冲突的。
一个靠“窥探”用户隐私来卖广告赚钱的公司，想让企业放心把核心数据交给你，这本身就是一个巨大的悖论。这次 Manus 遭遇的退订潮，不过是这个悖论的又一次爆发。
这一回，华尔街失去了耐心
如果放在几年前，亏点钱、失败几个项目，对于财大气粗的 Meta 来说不过是九牛一毛。但现在，情况变了。
自去年 10 月份的财报电话会议以来，Meta 的股价已经下跌了近 20%。
这是一个非常危险的信号。
当时，扎克伯格向投资者坦白：为了在 AI 竞赛中不掉队，今年公司将大幅增加在基础设施上的开支。买显卡、建数据中心、训练大模型，这都是吞金兽。
但是，投资者现在变得非常现实。他们不再听那些“连接全人类”的宏大叙事，他们只想知道一件事：
你砸进去的这几百亿美元，到底怎么赚回来？
Meta目前的处境非常尴尬。它的广告业务虽然还在印钞，但已经接近天花板。为了寻找第二增长曲线，它必须讲出新的故事。
之前的“元宇宙”故事讲崩了，烧了几百亿连个响声都没听见。现在的“AI 企业服务”故事，刚开了个头，就被客户用脚投票。
如果这20 亿美元的 Manus 收购案最终也像 Workplace 一样草草收场，那么扎克伯格在投资者面前的信誉分，恐怕又要打个折扣。
投资者需要看到实实在在的 ROI（投资回报率），而不是一个又一个被砍掉的项目。
唯一的救命稻草：WhatsApp？
在一片唱衰声中，Meta 在企业市场上也不是全无希望。它手里还握着一张没被打烂的牌——WhatsApp。
这可能是 Meta 目前唯一能拿得出手的 B 端成绩单。
根据投行 Evercore 的预测，到 2030 年，WhatsApp 的商业版有望为 Meta 贡献400 亿美元（约合 2900 亿人民币）的收入。
为什么 WhatsApp 能成？
因为它不仅是一个聊天工具，它正在变成很多发展中国家（比如巴西、印度、印尼）的“超级应用”。那里的商家用 WhatsApp 做客服、发传单、甚至直接卖货。
这和 Manus 这种高端的“AI 智能体”不同，WhatsApp 解决的是最基础的连接问题，而且它离交易很近。
目前，Meta 正在努力把 AI 塞进 WhatsApp 里，试图让商家用 AI 来自动回复客户。这看起来是一条走得通的路，因为它没有那么强的“数据侵入感”，更多是辅助沟通。
但远水解不了近渴。400 亿美元是 2030 年的大饼，而股价下跌和客户流失是 2026 年眼下的痛。
写在最后：信任一旦破碎，花多少钱都买不来
Meta 的困境，给所有试图跨界的科技巨头上了一课。
在 AI 时代，技术固然重要，算力固然昂贵，但最稀缺的资源，其实是信任。
对于企业客户来说，数据就是生命线。Seth Dobrin 和 Karl Yeh 的离去，代表了市场上一种普遍的焦虑：我们愿意为先进的 AI 付费，但我们不愿意为此出卖灵魂。
Meta 试图用 20 亿美元买来技术和市场，但它忘记了，由于它过去在隐私保护上的“斑斑劣迹”，它在企业级市场上的“信用账户”早已透支。
如果不从根本上改变“数据换广告”的底层商业逻辑，不建立起真正的“数据防火墙”，那么无论扎克伯格收购多少个 Manus，最终可能都逃不过“始乱终弃”的结局。
毕竟，拿着锤子的人，看什么都像钉子；而靠卖数据赚钱的人，看什么企业都像是在看一盘待宰的韭菜。
这，或许才是 Meta 企业梦屡战屡败的根本原因。
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