民警助误操作陷“催款”风波老人走出困境

“警察同志，你们快帮帮我，我可能遇到诈骗了！”近日，中村派出所接到独居老人刘大爷的求助电话称。

民警迅速到达现场，经了解得知，刘大爷并未网购商品，家中却连续收到多个快递，并且连续接到多个自称“网购平台”的催款电话，称其购买了手机壳、随身WiFi等商品，并要求支付费用。

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为进一步了解情况，民警一边查看大爷家中所收到的快递信息，一边查看大爷的手机，发现在大爷的手机上某购物APP中，确实存在几笔待支付的订单，商品正是手机壳、随身WiFi等，与所收到的快递信息一致。同时，对催款来电号码进行核对，确认是电商平台的官方联系方式，并非诈骗电话。

据大爷回忆称，“自己最近刚用上新智能手机，曾多次在新安装的某APP中胡乱点按。”民警认定这是一起因不熟悉智能手机功能导致的误会，而非电信诈骗案件。

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随后，民警陪同刘大爷前往辖区某快递站点，现场为误操作购买的全部商品办理了退货手续，并帮助其关闭了免密支付和先用后付功能 ，避免其再次误操作。事后，民警还耐心为老人讲解了防范电信网络诈骗的知识，提醒他不要随意点击不明链接，以防被骗。

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1.在网络购物时，不要随意输入支付密码，如有弹窗提示，务必警惕！

2.老年人操作手机时，建议由家人协助，或开启“长辈模式”降低操作复杂度。

3.一旦发生误操作或疑似诈骗，要第一时间保留记录并联系警方或银行。

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来源：沁水公安