1月22日,1688新增《商家规避服务费的行为处理规则》,明确1688商家通过任何方式,故意干扰平台正常交易或计费机制,意图减少、逃避或延迟履行依规应承担的服务费义务的行为,将进行处罚。
什么是规避1688平台服务费行为?1688将其明确界定为:商家通过任何方式,故意干扰平台正常交易或计费机制,意图减少、逃避或延迟履行应承担服务费义务的行为,具体指示如下:
1. 玩弄价格,拆解费用: 通过明显不合理的商品价格与运费、包装费等拆分,或设置与实际成本严重不符的“低价+高额附加费”结构,导致交易基础价格失真,从而侵蚀服务费的计算基数。
2. 虚构信息,误导计算: 在商品发布中低报价、高运费,或将高价值商品放入低费率类目,使得平台无法基于真实交易情况准确计费。此类信息失实行为是典型的蓄意欺诈。
3. 违规引导,分流交易: 设置商品链接暗门,通过发布信息相同但费率更低的链接,或在沟通中引导买家转向个人账户、其他平台等低费率或无费率渠道进行交易。这实质上是利用平台资源却逃避平台责任。
4. 诱导脱离,闭环交易: 无论通过站内信、商品详情页还是外部社交工具,引导买家脱离1688平台进行支付、开票或物流跟踪,切断平台对交易的正常监管链路,以达到规避目的。
5. 钻营漏洞,不当牟利: 利用规则或系统在某些边界情况下的不完善,反复进行旨在减少服务费的试探性操作,或组织、协助他人进行此类操作。
6. 任何形式的变相规避: 平台保留基于商业实质和公平原则进行判断的权利。任何被合理认定为变相、间接规避服务费义务的行为,都将受到同等审视与处理。
根据规避1688平台服务费行为的严重程度,1688将执行以下分级处理措施:
情节一般:1688商家存在规避倾向但未造成明显影响,将予以警告。情节严重:若行为已实际干扰1688计费或损害买家体验等,1688将按造成损失的30%扣除违约金,并可能发出合规预警。情节特别严重:对存在恶意对抗、引发重大舆情、规模庞大或造成恶劣影响等情形的,除按损失的30%扣除违约金外,1688还将视情况采取商品下架、店铺权限管控乃至关闭账户等严厉措施。
注意:违约金不替代服务费,1688商家须补缴全部应付未付费用,1688将综合违规历史、影响程度等因素进行处理。
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