国家知识产权局信息显示，锦创科技股份有限公司申请一项名为“基于通话交互行为的用户画像方法及系统”的专利，公开号CN121391459A，申请日期为2025年10月。

专利摘要显示，本发明涉及用户画像技术领域，公开了基于通话交互行为的用户画像方法及系统。该系统包括通话数据采集、行为特征提取、用户画像构建、催收策略生成及策略执行反馈五大模块。通话数据采集模块实时获取通话录音数据，及通话时长等元数据；行为特征提取模块从中提取语气强弱、回应快慢、语言内容倾向等维度的交互行为特征；用户画像构建模块依据这些动态特征，持续更新用户画像标签集；催收策略生成模块结合更新后的标签集，为不同特征用户制定适配的个性化催收策略；策略执行反馈模块执行策略时，同步采集用户还款响应、沟通配合度等效果数据。该系统通过全流程闭环运作，优化催收业务流程，提升用户画像精准度与催收策略针对性。

天眼查资料显示，锦创科技股份有限公司，成立于2004年，位于南京市，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。企业注册资本5000万人民币。通过天眼查大数据分析，锦创科技股份有限公司共对外投资了1家企业，参与招投标项目497次，财产线索方面有商标信息36条，专利信息10条，此外企业还拥有行政许可12个。

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作者：情报员