老张在组织即时零售闭门深度交流小会
已经邀请本文主角大郑老师参会
还有多位大咖参会，参会方法见文末
本文是《即时零售传》第197集
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前几天在成都即时零售大会，有多位大咖分享。
其中有大郑，他是宅小熊的创始人。这牌子不少人听过，从5个人在成都起步，现在全国已经有450多家闪电仓了，搞得还挺猛。
说实话，这种会我去过不少，大部分时候都是听个热闹。但今天大郑讲的，没太多虚头巴脑的东西，倒是抖了不少实际操作里的门道。
尤其是关于怎么在现在这个“抄来抄去、除了降价没别的招”的环境里，找到点不一样的出路。
我整理了几个对我触动挺大的点，也夹杂点自己的胡思乱想，跟大伙儿聊聊。
流量？先把“搜索”这碗饭端稳了
大郑一上来就聊流量。他说闪电仓订单的大头，七八成甚至更多，其实都来自于搜索流量。这跟餐饮外卖完全不是一回事。
想想也是，你点个外卖，可能会刷刷列表看看吃啥。但你去线上超市买东西，90%的情况是心里已经想好要买“垃圾袋”、“可乐”或者“暖宝宝”了，直接搜就完事了。
所以，怎么让顾客一搜就能看到你，并且点你，成了最关键的活儿。
他提了几个细节，我觉得挺到位：
关键词别太“老实”：同一个东西，用户搜的词可能五花八门。比如“扫把”，有人可能搜“扫帚”，有人搜“扫地刷子”。标题里把这些相关词都尽量合理地嵌进去，就能多捞一些曝光。
价格盯紧点，别躺平：对于你要打流量的核心品，价格必须敏感。他建议至少以日或“2-3天”为周期去盯一下商圈同行的价，该调就调。别设个低价就以为能管一个月。
“战略性”做点销量：当你的价格、关键词都做到位了，某个品还是冲不上搜索前列怎么办？他提了个挺实在的观点——可以适当用“真实的能力”（你懂的）把销量先做上去一些。销量权重很高，有时候卡住就差这一口气。
内卷的尽头，或许是“服务”和“情绪”
演讲后半段，大郑话锋一转，开始吐槽现在的行业现状。他说闪电仓其实已经过了红利期和稳定期，现在进入“淘汰期”了。
最大的痛点就是同质化。你上A品，我明天就抄。最后唯一的竞争手段就是看谁价格更低，打到都没钱赚。
“未来肯定不是谁便宜谁牛逼，一定是谁不可替代谁牛逼。” 他这句话我记下来了。
那怎么变得“不可替代”？他提到了两个让我有点开脑洞的方向：
商品结构上，打“生鲜”这张高复购牌生鲜的复购率，是百货日用品没法比的。今天买把螺丝刀，可能明年才会再买。
但今天买的菜，明天还得买。难点在于损耗和供应链。
大郑提了个点子：能不能把店开到农贸市场旁边，或者直接跟市场摊主合作？用“无货源”或者轻库存的模式，把生鲜品类做起来，用高频的蔬菜肉蛋，把顾客牢牢锁住，养成习惯。
服务上，卷“情绪价值”这是个很有意思的观点。
他说现在年轻人消费，很多时候买的是情绪和体验。
你提供不了，他就只跟你比价格。他举了个例子：他们当地有个头部品牌，用户买一包卫生巾，收到的包裹里除了商品，还会附赠一小包红糖姜茶、一个暖宝宝和一片湿巾。
成本没多少，但那种被细微关照的感觉，一下就出来了。
他甚至提了个更大胆的设想：比如卖衣服鞋子，用户怕尺码不准，能不能和配送员达成协议，把相邻尺码的一起送过去，让顾客当场试穿，不合适的再让骑手带回？这服务体验，线上购物几乎没见过。
这听上去有点重，但思路是对的——服务不是成本，是投资。当所有人都困在价格战里时，一点点的温度可能就是破局点。
一个开放问题：用“快速迭代”拖垮对手？
最后，大郑抛了个没给答案的问题，我觉得特别值得琢磨。
他说，大家都在比拼SKU数量，你8000，我冲1万。但这只是短期壁垒，因为对手迟早也能加上来。
那如果，我把“上新”和“汰换”的速度提到一个夸张的程度呢？比如，我每个月不是上新100个品，而是500个甚至1000个品。同时，坚决地把不好卖的品快速下掉。
这样，对手即使想抄，也会陷入永远追不上的疲劳战。我的店铺永远看起来更新鲜、更前沿。
当然，这背后的选品能力、供应链和库存管理压力是巨大的。但这或许是一条用“运营深度”来构建壁垒的路子，比单纯拼谁胆子大、敢赔钱，要健康得多。
听完下来，感觉大郑分享的，其实是一套从“流量诊断”到“生存破局”的连贯思考。
前期，用精细化的运营把搜索流量、转化提升这些基本功打扎实，这是活下去的前提。
中期，必须思考如何跳出“你有我也有，只剩拼价格”的死亡螺旋，要么在商品结构上找到高频粘性的锚点（如生鲜），要么在服务体验上做出难以被快速复制的温度。
长期，可能要靠极致的运营效率和迭代速度，建立起一种动态的竞争壁垒。
行业确实在变难，但也正是在这种时候，那些还愿意在细节上琢磨、在模式上创新的玩家，可能才更能熬出来。
不知道你对上面这些点怎么看？尤其是“服务差异化”和“快速迭代”的想法，你觉得在咱们这行里，有搞头吗？欢迎在评论区一起唠唠。
3月成都即时零售大会期间，老张会组织闭门深度交流小会，已经邀请本文主角大郑老师参会，还会邀请多位大咖参会，通过老张报名即时零售大会的VIP和SVIP用户也可参此小会。
3月成都即时零售大会，预计3000人参会，3天大会，120位分享嘉宾，12场专题会，4场对接晚宴，70个头部闪电仓，200个闪店仓经销商现场对接，是至今规模最大的即时零售大会。
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