打开网易新闻 查看精彩图片

近日，茂名市多位市民向记者反映，位于茂南万达广场三楼的“宝贝王成长乐园”突然宣布闭店，令大量已办理预付卡充值的消费者措手不及，引发广泛关注与不满。

记者走访了解到，商场服务台张贴的《闭店通知》显示，该乐园因合同相关原因终止经营，明确承诺为会员卡内仍有余额的消费者办理退款。然而，这一退款承诺并未缓解市民的焦虑情绪。不少消费者告诉记者，闭店消息来得毫无征兆，此前未收到任何提前告知，“刚充值没多久就闭店，太让人难以接受了”。

更让消费者困扰的是，退款维权过程屡屡受阻。多位市民尝试拨打商家预留电话沟通退款事宜时，要么无人接听，部分号码甚至提示“呼叫限制”。当消费者前往商场实地咨询时，发现该乐园已完成撤场，原址“查无此店”，仅能通过通知中预留的微信联系方式申请退款，且退款进度暂无明确答复。

“再也不敢办预付卡了，感觉全是商家跑路的套路！”一位受害市民直言。此次闭店事件让不少消费者对预付式消费的信任度大幅下滑，多位市民表示，预付卡消费的“充值容易退款难”问题频发，希望相关监管部门能加强行业监管，完善预付资金存管机制，畅通维权渠道，切实保障消费者的合法权益。

目前，已有部分消费者通过微信提交了退款申请，后续进展记者将持续关注。

来源：有料粤西