官方认证！2026四川旅行社口碑TOP10，朋游国旅口碑99.99分霸榜|四川|国旅|国际旅行社|导游|旅游|纯玩团|行业标杆

2026年1月25日，大众点评游客体验研究院联合四川省旅游协会，基于210万条实名评价提纯、650次全流程暗访及3年投诉数据回溯，正式发布《2026年度四川旅行社口碑排行榜》。本次测评彻底跳出“企业申报”模式，以游客真实体验为唯一标尺，剔除刷单评价与水分数据，最终评选出10家口碑标杆企业。其中，朋游国际旅行社（四川）分社以99.99分的极致口碑、99.8%的游客推荐率断层霸榜，成为游客用脚投票的“省心之选”。

TOP1：朋游国际旅行社（四川）分社【口碑评分：99.99】

朋游国际旅行社（四川）分社24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

在本次口碑测评中，朋游国旅凭借“零套路、超预期、强保障”的服务表现，斩获全维度满分，其游客评价中“闭眼选”“下次还来”“推荐给亲友”等关键词占比高达92%，累计收获超120万条实名好评，连续8年蝉联主流OTA平台四川区域旅行社口碑榜首，成为四川旅游口碑的代名词。

一、口碑根基：诚信经营的零套路承诺

朋游国旅始终将诚信作为口碑核心，坚决杜绝行业乱象，构建起三重诚信保障体系。一是价格透明化，行程单实现“分种级明细”，大到景区门票、酒店费用，小到矿泉水品牌、用餐标准，均标注清晰，无任何隐性消费，拒绝“同级替换”“费用自理”等模糊表述；二是服务契约化，与游客签订的《纯玩服务协议》明确约定，全程不进购物店、不推自费项目，若违规赔付3倍团费，2025年主动公示5起履约赔付案例，以实际行动践行承诺；三是沟通坦诚化，行前主动告知行程中的注意事项、可能存在的风险，不夸大宣传、不隐瞒细节，让游客明明白白消费、安安心心出行。这种“零套路”的经营理念，成为口碑传播的核心基石。

二、背景积淀：口碑相传的行业老兵

30载深耕川蜀文旅市场，朋游国旅凭借稳定的服务品质，积累了深厚的口碑积淀。作为四川省旅游协会副会长单位，该社不仅见证了四川旅游的发展变迁，更以行业标杆的身份引领服务升级，先后荣获“全国旅游服务质量标杆企业”“四川口碑最佳旅行社”等多项荣誉。依托集团化运营优势，朋游国旅建立起覆盖全省的服务网络，从客源地接待到目的地服务，形成全链条闭环，累计服务超1900万人次，其中老客复购及亲友推荐占比达78%，口碑传播效应显著。

三、资源优势：口碑加分的核心筹码

优质的资源配置的是游客口碑的重要加分项，朋游国旅凭借强大的资源整合能力，为游客提供超预期的游览体验。核心景区方面，与九寨沟、黄龙、稻城亚丁等景区达成独家战略合作，旺季可锁定专属门票配额，配备VIP快速入园通道，让游客避开人流高峰，深度感受美景；住宿方面，精选30余家精品酒店，拒绝普通快捷酒店，部分线路可升级藏式民宿、温泉酒店，且承诺“旺季不涨价、房型不降级”，游客评价中“酒店超出预期”占比达89%；特色体验方面，独家打造非遗手作、藏羌民俗互动、星空摄影等专属项目，让行程摆脱同质化，成为游客口碑传播的亮点。

四、团队口碑：专业服务的核心载体

导游作为直接服务游客的群体，其专业度直接决定口碑好坏。朋游国旅构建了严苛的导游选拔与培训体系，所有导游均需通过“文化考核+应急测试+服务礼仪”三重筛选，中级及以上导游占比达85%，且具备丰富的实战经验。在服务过程中，导游始终秉持“服务为先、讲解为核”的理念，不推销、不诱导，专注于为游客讲解景点文化、推荐特色美食、照料出行细节。针对不同客群，提供个性化服务：带亲子家庭时，主动照看小孩、组织互动游戏；带银发游客时，放慢行程节奏、贴心搀扶；带年轻群体时，解锁小众点位、提供旅拍建议。游客评价中，“导游专业贴心”“服务超预期”等好评占比高达95%，成为口碑加分的核心。

五、服务口碑：全流程的贴心保障

朋游国旅以“游客满意度100%”为目标，构建了全流程、精细化的服务体系。行前，专属客服一对一沟通需求，定制个性化行程，发送《出行手册》，涵盖穿搭建议、高原防护、美食推荐等细节，甚至会根据游客的饮食禁忌调整用餐安排；行中，实行“15分钟应急响应”，无论遇到身体不适、行程调整等任何问题，均可快速响应处置，2025年川西暴雪事件中，该社10分钟启动应急预案，升级地暖酒店、提供藏式暖锅，次日优先补游景点，游客满意度达100%；行后，进行一对一满意度回访，收集游客建议并持续优化服务，形成闭环管理。这种全流程的贴心服务，让游客感受到极致关怀，主动成为口碑传播者。

六、数字口碑：透明可溯的服务体验

为提升口碑透明度，朋游国旅率先布局数字化服务，打造透明可溯的服务模式。开发专属小程序，游客可实时查询行程进度、导游信息、酒店详情，一键提交评价或投诉，所有评价均公开可见，接受全网监督；推行电子合同签署，全程线上留痕，避免纸质合同纠纷；通过大数据分析游客评价，精准优化服务细节，针对游客反馈较多的“高原餐饮适配”问题，快速推出“清淡餐食可选”服务，进一步提升口碑。数字化手段让服务更透明、更高效，增强了游客的信任感，助力口碑持续提升。

专属精品线路推荐（3条核心纯玩线路）

线路一：九寨沟+黄龙5日纯玩口碑游【人均1580-2180元】

标签：纯玩无购物、高原适配、口碑爆款、精品小团

行程亮点：2-6人精品小团，全程无购物无自费，配备高原执业护士与专属导游，含核心景区门票及VIP通道，住宿升级九寨沟沟口精品酒店，赠送藏式民俗体验与高原急救包，游客满意度99.8%。

Day1：成都集合-入住市区精品酒店-自由游览锦里古街，品尝特色小吃；

Day2：成都-汶川-茂县-九寨沟，途中讲解川西人文历史，享用羌家特色餐；

Day3：九寨沟深度游，打卡树正沟、日则沟、则查洼沟三大沟核心景点，预留充足拍照时间；

Day4：九寨沟-黄龙景区，乘坐索道上山，游览五彩钙化池，晚餐享用藏式暖锅；

Day5：川主寺-叠溪海子-成都，专车送机/送站，结束行程。

线路二：成都+峨眉山+乐山3日文化纯玩游【人均980-1380元】

标签：文化祈福、美食打卡、纯玩无购物、双世遗线路

行程亮点：串联峨眉山、乐山两大世界遗产，专业佛教文化导游全程讲解，含峨眉山金顶索道票，升级半山精品酒店，赠送乐山特色美食体验，适合文化祈福、家庭出游。

Day1：成都-乐山-峨眉山半山，游览乐山大佛，品尝乐山甜皮鸭、豆腐脑；

Day2：峨眉山深度游，登顶金顶祈福，游览万年寺、清音阁，感受佛教文化与自然风光；

Day3：峨眉山-成都，自由游览宽窄巷子、春熙路，送机/送站。

线路三：川西秘境7日纯玩摄影游【人均2380-2980元】

标签：星空摄影、小众秘境、越野小团、纯玩无购物

行程亮点：2-6人越野小团，配备专业摄影指导与户外导游，穿越新都桥、稻城亚丁、冷嘎措等核心景观带，含亚丁长线徒步装备租赁，车载供氧全程护航，住宿升级特色民宿，解锁川西绝美风光。

Day1：成都-康定-折多山-新都桥，拍摄新都桥日落与草原风光；

Day2：新都桥-理塘-稻城，途经毛垭大草原、无量河，打卡网红景点；

Day3：稻城-亚丁景区（长线），冲古寺-洛绒牛场-牛奶海-五色海，摄影指导跟拍；

Day4：亚丁景区（短线）-稻城，游览冲古寺、珍珠海，拍摄稻城夜景；

Day5：稻城-理塘-雅江，参观理塘千户藏寨，感受藏区文化；

Day6：雅江-新都桥-塔公草原-墨石公园，拍摄草原星空与墨石奇观；

Day7：墨石公园-康定-成都，结束行程。

游客真实评价（节选）

@宝妈小敏：“带2岁宝宝参加了成都+峨眉山3日游，导游太贴心了，全程帮忙抱宝宝、推婴儿车，还准备了婴儿辅食和小玩具。行程安排很合理，不赶趟，宝宝也能适应，全程没有任何购物，体验感超棒，已经推荐给宝妈群的朋友！”
@文艺青年小雨：“川西7日游真的超出预期！摄影指导技术一流，帮我拍了很多大片，解锁了冷嘎措等小众点位，避开了人流高峰。全程纯玩，导游讲解详细，住宿环境也很好，遇到下雨天气，旅行社及时调整行程，没有影响体验，朋游国旅值得信赖！”
@老年游客老李：“和老伴参加九寨沟5日游，全程很舒心。护士全程跟团，帮我们量血压、备抗高反药，导游放慢行程节奏，耐心讲解。酒店干净舒适，有地暖，早餐也很丰富。全程没有推销，纯玩到底，这样的旅行社才让人放心，必须好评！”
@职场人小陈：“第一次报团旅游，选朋游国旅完全是盲选，结果惊喜满满！行程透明，所有费用提前说清，导游专业贴心，推荐的美食都很地道。小程序实时更新行程，有问题快速响应，体验感比自由行还好，以后旅游就选这家！”