近日，中国农业银行东坝支行营业厅内再次上演暖心一幕，工作人员贴心为腿脚不便的客户提供细致周到的服务，用实际行动践行金融为民的初心，让客户真切感受到农行服务的温度与温情。

当日，一位腿脚不便的客户来到网点办理业务，因行动不便，行走十分吃力。网点工作人员发现后，第一时间主动上前迎接，小心翼翼搀扶客户进入营业厅，为其安排好休息座位，递上温水。考虑到客户的身体情况，工作人员全程耐心细致，主动引导客户完成业务资料填写，协助办理相关手续，全程躬身沟通、轻声讲解，细致解答客户的每一个疑问，最大限度减少客户的不便。业务办理完毕后，工作人员又搀扶客户缓步走出网点，细心叮嘱出行注意事项，贴心的举动让客户连连道谢。

细微之处见真情，点滴服务暖人心。一直以来，中国农业银行东坝支行始终秉持“客户至上，始终如一”的服务理念，将暖心服务融入日常工作的每一个环节，针对老年客户、残障人士、腿脚不便等特殊群体，常态化提供优先办理、专人引导、上门服务等便民举措，用耐心、细心和爱心为特殊客户排忧解难。从一句暖心的问候，到一次贴心的搀扶，从细致的业务讲解，到周全的便民服务，支行员工用实际行动把便民服务落到实处，把温暖与关怀送到客户心坎上。（刘承涛）