如今，在珠海的大街小巷，
常能看到这样的场景：
快递小哥利用工作闲暇时间，
为社区困难长者免费送餐；
外卖小哥在送货之余
随手拍下垃圾堆积、车辆违停等问题，
通过线上平台即时上报，
相关部门快速响应处置；
网约车司机遇上邻里小摩擦时
帮着劝和几句，
化解潜在矛盾……
这些看似微小的举动，
正汇聚成珠海基层治理、
文明城市建设的温暖底色。
去年以来，市委社会工作部创新推出党建引领新就业群体“两随手三帮忙”工作机制（随手拍、随手报，帮忙宣、帮忙巡、帮忙解），充分发挥快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体走街串巷、熟悉民情的优势，推动他们转变为“城市治理合伙人”，为珠海建设更高水平的文明城市注入了源源不断的“新”动能。据统计，通过“两随手三帮忙”工作机制，共协调解决问题8800余宗。
治理有“新”人
末梢添力量
如何组织起这支数量庞大、流动分散的新就业群体力量，是疏通社会运行“毛细血管”的关键所在。
2025年2月，市委社会工作部联合市邮政管理局、香洲区，率先在香洲区翠香街道紫荆社区、拱北街道桂花社区、前山街道翠珠社区、凤山街道春晖社区4个新就业群体聚集街道社区，启动党建引领快递员融入基层治理试点工作。同年7月，工作服务范围由试点社区扩展至全市，参与群体从快递员延伸至外卖骑手、网约车司机等新就业群体，实现了从局部试点到全域覆盖。
快递员利用工作闲暇时间为困难长者送餐。
在推进过程中，一套“平时+急时”双轨运行机制应运而生。
在“平时”，街道社区党委牵头组建“两随手三帮忙”志愿服务队，借助新就业群体走街串巷的职业优势，通过“随手拍”微信群即时反映市容环境、安全隐患等问题。街道应急值班中心全天候在线，形成“发现—上报—处置—反馈”的闭环管理，让城市细微处的“痛点”得以快速触达和解决。
香洲区“两随手三帮忙”微信群。
高新区滴滴司机杨先生在接送乘客过程中，发现社区周边存在车辆乱停放现象，随即向社区网格员报告。唐家湾镇鸡山社区接报后迅速响应，联合综治队员、物业管理公司，对相关车主进行文明劝导。同时，社区还在交通高峰时段增派力量加强疏导，规范停车秩序。
在“急时”，这支志愿服务队可快速转换为应急支援小分队，参与突发事件处置。“我们熟悉每条小路，这时候就该站出来！”2025年台风“桦加沙”过境珠海后，百余名快递小哥志愿者在街道组织下，利用对街巷的熟悉优势，清理倒伏树木、疏通阻塞道路。
台风“桦加沙”过后，快递小哥志愿者帮助清理倒伏树木、疏通阻塞道路。
新就业群体正成为珠海基层治理中一支靠得住、用得上的新生力量。目前，全市已有3591名新就业群体加入“两随手三帮忙”行动，组建志愿服务队62支、“随手拍工作群”67个，覆盖214个社区，服务群众超过6.3万人次。
激励有温度
奉献有回报
“我就是一个送快递的，每天想的都是怎么多送几单、别超时。”对于“基层治理”“文明城市”这些词，最开始香洲区顺丰快递员邹法升觉得既陌生又遥远。
转变始于随手之举。一次，他看到小区里有建筑垃圾绊倒了小朋友，便拍照发到了“凤山顺手帮”微信群。没想到，不到半天时间，垃圾就被清理干净。“原来我随手一拍，真的能改变身边的环境。”这些看似微小的“被看见”“被回应”，在邹法升心里埋下了种子。如今，他已成长为一名共产党员，并担任凤山街道春晖社区凝新联合党支部书记。
邹法升在工作中。
从“要我做”到“我要做”，越来越多的新就业群体正通过“两随手三帮忙”志愿服务，融入珠海城市治理的毛细血管。
这套机制的持续运转，离不开环环相扣的激励设计。珠海从新就业群体的实际需求出发，构建起组织、精神、物质三重激励体系，形成“服务—激励—再服务”的良性循环。
组织关怀打开了向上的通道。2025年7月，香洲区前山街道党工委一次收到了12份来自快递、外卖小哥的入党申请书。亲身参与治理、亲眼见证改变，让他们真切感受到党组织的行动力。当前，全市已有80名新就业群体递交入党申请书，35人被确定为入党积极分子，17人已成为正式党员。
物质激励让善意可触可感。在工会驿站，小哥们通过参与志愿服务累积积分，便能兑换雨衣、防晒袖套、凉茶等实用物资。此外，暖“新”店铺、心理健康课程、法律援助、子女托管等配套服务，共同织就了一张有温度的支持网络。
快递小哥用积分兑换实用物品。
小哥们的故事，正成为珠海基层治理、文明城市建设中最生动的一抹亮色。“先锋骑手”“社区治理先锋”“最美食安监督员”等常态化评选，以及“珠海好青年”姜赢、“救火英雄”周永等一大批典型的涌现，让新就业群体的职业尊严被看见、奉献价值被认可。
社区有反馈
治理有提升
成为“两随手三帮忙”志愿服务队的一员，意味着与城市、社区之间联结更加紧密，让城市治理与文明创建在双向奔赴中焕发新的生机。
2025年11月，“朱周胜小哥工作室”成立，该工作室由省劳动模范、市人大代表、韵达快递员朱周胜牵头负责。为七旬独居老人免费送餐送菜，反馈乱贴小广告、垃圾堆积等不文明现象，倡议为快递小哥配备便携式灭火器……自成立以来，工作室已成为“两随手三帮忙”工作机制的重要延伸，让新就业群体的智慧与力量在基层治理和文明城市建设中得到更系统、更深入地发挥。
朱周胜为独居老人送餐。
随着更多区域加入探索，针对性的支持网络也在不断延展。针对最突出的“进门难、送件慢”问题，香洲区印发《打造新就业群体友好城区十条措施》，设立“骑手绿色通道”，并于去年12月在30个小区试点投放“骑手摆渡车”，打通配送的“最后100米”。
骑手使用转运车在小区里送货。
金湾区平沙镇的红色驿站与镇党群服务中心联动，开设“就业信息发布栏”，定期更新企业招聘、政策扶持和技能培训资讯，累计发布信息50余条，搭建起灵活就业者与就业机会之间的对接桥梁。
高新区在基孔肯雅热防控期间，近百名快递、外卖小哥主动化身“移动宣传员”，在配送车和快递包裹上张贴防疫标语，随单发放宣传单3000余张，让健康知识随着订单流入千家万户。
外卖骑手发挥走街串巷优势，主动参与防蚊灭蚊工作，用行动守护居民健康。
市委社会工作部相关负责同志表示，未来，将让“两随手三帮忙”成为珠海新就业群体党建工作的闪亮品牌，为建设文明珠海、平安珠海、幸福珠海提供强有力的思想保障和服务支撑。
“两随手三帮忙”机制，
以点滴善举汇聚治理合力，
为平安幸福珠海建设
注入持久动能！
“文明珠海”的金字招牌，
也将越擦越亮！
文/珠海发布 陈奕樊
图/珠海发布 赵梓 程霖 陈怡蓁 苏振华 朱文
部分素材来源于文明珠海、珠海市邮政管理局
编辑/黄青芳
责任编辑/赵思华
三审/孟鑫
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