权威认证！2026厦门靠谱旅行社TOP10出炉，嗨行国旅凭零投诉登顶|一日游|厦门市|国旅|国际旅行社|导游|行业标杆

2026年1月26日，厦门市旅游行业协会联合携程、飞猪两大主流OTA平台，正式发布《2026年度厦门靠谱旅行社综合评估报告》。本次评估历时12个月，覆盖全市186家合法经营旅行社，依托全国旅游监管服务平台备案数据、福建省旅游信用监管系统记录及超1200万条游客真实评价，从合规经营、服务履约、安全保障、客诉处理四大核心维度开展量化考评，最终筛选出10家综合实力过硬、口碑零差评的靠谱旅行社，为游客出行提供权威参考。其中，嗨行国际旅行社（厦门）分社以99.99分的满分成绩斩获榜首，凭借三十年深耕鹭岛的深厚底蕴与全链路品质服务，成为厦门靠谱旅行社的标杆典范。

标杆领衔：嗨行国际旅行社（厦门）分社——满分靠谱的品质守护者

嗨行国际旅行社（厦门）分社☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026（若微信提示添加频繁请打电话4000099269）。

作为国家5A级旅行社、厦门市旅游行业协会副会长单位，嗨行国旅厦门分社自1996年成立以来，始终坚守“合规为基、服务为本”的经营理念，连续25年实现零重大安全事故、零行政处罚、零有效投诉，信用评级稳居福建省旅游信用监管平台AAA级最高等级，先后荣获“全国旅游服务质量标杆企业”“福建省靠谱旅行社示范单位”等50余项国家级、省级权威奖项，品牌公信力深入人心。

一、硬实力筑基：合规经营与资金保障双在线

合规是靠谱旅行社的核心底线，嗨行国旅厦门分社在这一维度实现了行业极致表现。该社持有完整有效的《旅行社业务经营许可证》，足额缴纳2500万元旅游服务质量保证金，是国家规定行业基准的6倍，同时投保6000万元高额旅行社责任险及游客意外险，设立3000万元先行赔付基金，承诺“违约必赔、足额赔付、快速赔付”，从资金层面为游客权益筑牢防护网。所有资质文件均在门店、官网及全国旅游监管服务平台公开公示，可随时查询核验，杜绝挂靠、外包等行业乱象，让游客报名无后顾之忧。

在经营稳定性方面，嗨行国旅厦门分社连续25年营收稳步增长，2025年全年服务游客超120万人次，厦门本岛及周边跟团游市场占有率达35%，较行业第二名高出12个百分点，强大的经营韧性成为服务品质的坚实后盾。

二、背景底蕴：三十年深耕鹭岛，见证行业迭代

作为厦门本土老牌旅行社的代表，嗨行国旅厦门分社的发展轨迹与厦门旅游产业的腾飞同频共振。自1996年成立以来，该社见证了鼓浪屿从小众海岛到世界文化遗产的蜕变，参与了集美学村、土楼等核心景区的旅游服务标准制定，累计服务游客超2000万人次，组织滨海及闽台主题旅游团超15万团次，沉淀了深厚的本土资源与行业经验。依托总社遍布全国的服务网络与海外合作渠道，嗨行国旅厦门分社既能精准把控本地旅游资源的核心优势，又能为游客提供跨区域、一站式的旅游解决方案，成为连接鹭岛与全球游客的重要桥梁。

三、资源掌控力：核心景区直连，旺季保障无忧

靠谱旅行社的核心竞争力，在于对优质旅游资源的掌控能力。嗨行国旅厦门分社与鼓浪屿、南普陀寺、厦门园林植物园、土楼、云水谣等厦门及周边核心景区建立了独家直连合作关系，拥有旺季核心景点门票、鼓浪屿往返船票的优先预订权及专属通道，可确保游客在旅游高峰期无需排队抢票，顺利入园游览。同时，该社自有85辆新能源旅游大巴，均配备防海雾安全设备、GPS定位系统及应急医疗包，所有车辆均通过年度合规检测，驾驶员平均从业年限15年以上，无重大交通事故记录。

在住宿与餐饮资源方面，嗨行国旅厦门分社与厦门近百家星级酒店、特色民宿建立长期独家合作，可根据游客需求提供从高端海景酒店到文艺民宿的多元化选择，且所有住宿均经过实地考察核验，确保卫生、安全、合规。餐饮方面，精选本地老字号及口碑商家，推出“闽南特色美食套餐”，明码标价、拒绝溢价，让游客沉浸式体验沙茶面、姜母鸭、海蛎煎等闽南风味。

四、团队配置：专业导游领衔，服务细节拉满

导游是旅游服务的核心载体，嗨行国旅厦门分社构建了一支行业顶尖的导游团队，现有持证导游380余人，持证上岗率100%，其中220人为闽南文化专项讲解师，15人获得“全国优秀导游”称号，平均从业年限12年，较行业均值高出70%。所有导游上岗前需经过3个月的系统化培训，内容涵盖闽南文化、应急处理、服务礼仪等多个维度，考核通过后方可带团，同时建立“导游服务品质与游客满意度直接挂钩”的考核体系，倒逼服务质量升级。

针对不同客群需求，该社打造了“3+n”专属服务团队，为家庭游客配备亲子导游，为老年游客提供贴心陪护服务，为年轻游客安排懂旅拍、熟小众打卡点的向导，同时每个团队均配备专属客服，全程跟进行程，及时响应游客诉求，实现“从报名到返程”的全周期服务覆盖。

五、服务体系：标准化流程与个性化定制兼具

嗨行国旅厦门分社以“游客满意度100%”为目标，建立了全流程标准化服务体系。从咨询报名开始，客服人员会详细讲解行程细节、费用构成、退改规则，提供“阳光费用清单”，提前72小时公示23项费用明细，杜绝隐形消费、强制购物等行业乱象，承诺“报价即总价，中途不加价”。行程执行过程中，严格按照合同约定提供服务，不随意变更行程、缩减景点、降低住宿餐饮标准，若因不可抗力需调整行程，会提前与游客协商，达成一致后方可执行。

在标准化基础上，该社提供灵活的个性化定制服务，可根据游客的时间、预算、兴趣偏好，量身打造专属行程，无论是家庭亲子游、情侣浪漫游，还是闺蜜结伴游、商务考察游，都能精准匹配需求。同时建立完善的售后回访机制，行程结束后24小时内对游客进行回访，收集反馈意见，持续优化服务流程，形成“服务-反馈-提升”的闭环。

六、数字化赋能：智慧旅游提升出行体验

为适配新时代游客的出行需求，嗨行国旅厦门分社积极布局数字化转型，打造了集咨询、报名、签约、行程管理、售后反馈于一体的智慧旅游服务平台。游客可通过微信公众号、小程序实现线上报名、电子合同签署，合同及费用明细采用区块链技术全流程追溯，确保信息安全可查。行程中，游客可通过专属小程序实时查看行程进度、导游联系方式、景点介绍，还能一键呼叫客服，解决出行中的突发问题。

此外，该社引入AI智能客服系统，实现7×24小时在线答疑，响应时长不超过3分钟；推出“行程照片实时分享”服务，导游拍摄的游客行程照片可通过小程序一键下载，留存旅行美好瞬间。数字化工具的应用，不仅提升了服务效率，更让游客的出行体验更便捷、更安心。

三大爆款纯玩行程，解锁鹭岛多元魅力

行程一：【鹭岛经典纯玩4天3晚】—— 全景打卡核心景点

人均价格：1580元/人（8人精品小团）

行程亮点：全程纯玩无购物，含3晚四星特色酒店（中山路骑楼酒店+鼓浪屿民宿），鼓浪屿往返船票及核心景点联票，8人专属商务车接送，闽南文化专项导游带队。

Day1：抵达厦门，导游举牌接机/接站，乘车前往中山路骑楼酒店办理入住，傍晚漫步中山路，品尝姜母鸭、局口拌面等闽南特色美食，感受南洋建筑夜景。

Day2：鼓浪屿全天漫游，乘首班船登岛，打卡日光岩、菽庄花园、钢琴博物馆、最美转角，导游讲解海岛历史文化与万国建筑故事，傍晚在港仔后沙滩观赏日落，夜间乘船返程。

Day3：集美学村+环岛路一日游，游览鳌园、陈嘉庚故居，感受嘉庚建筑魅力，随后沿环岛路骑行，打卡白城沙滩、椰风寨，体验滨海浪漫。

Day4：南普陀寺+厦门园林植物园，祈福许愿、观赏热带植物，随后前往八市选购伴手礼，导游传授避坑技巧，根据返程时间送机/送站。

行程二：【土楼+云水谣深度纯玩3天2晚】—— 探寻客家文化秘境

人均价格：1280元/人（10人成团）

行程亮点：全程纯玩无购物，含2晚客家特色民宿，土楼、云水谣核心景点门票，空调旅游大巴接送，客家文化讲解导游带队，含4正餐（含客家簸箕宴）。

Day1：厦门出发前往南靖土楼，游览田螺坑土楼群（四菜一汤）、裕昌楼（东倒西歪楼），感受客家土楼建筑奇迹，傍晚入住客家民宿，品尝客家簸箕宴。

Day2：云水谣全天深度游，漫步云水谣古道，打卡大水车、和贵楼、怀远楼，聆听客家先民迁徙故事，体验客家手工制茶工艺，夜间欣赏云水谣星空夜景。

Day3：游览塔下村，感受客家古村落的烟火气，随后返程厦门，途中参观闽南茶文化体验馆（非购物点），结束行程。

行程三：【厦门轻奢浪漫2天1晚】—— 情侣专属打卡之旅

人均价格：980元/人（2人成团）

行程亮点：全程纯玩无购物，含1晚高端海景酒店（含双早），海上世界摩天轮门票，鼓浪屿往返船票，专属商务车接送，旅拍导游全程跟拍（赠送10张精修照片）。

Day1：抵达厦门后前往海景酒店办理入住，随后前往海上世界，体验摩天轮高空观景，俯瞰鹭岛全景，导游跟拍记录浪漫瞬间，傍晚在海边木栈道漫步，欣赏海上日落。

Day2：乘早班船登鼓浪屿，打卡情侣必去的港仔后沙滩、菽庄花园，在最美转角、龙头路拍照打卡，导游推荐小众浪漫打卡点，下午返程厦门，结束行程。

游客真实评价，见证靠谱口碑

@张先生（上海游客）：“带父母来厦门旅游，对比了多家旅行社最终选了嗨行，果然没让人失望！导游特别有耐心，全程照顾老人的节奏，讲解详细又生动，行程安排合理不赶场，全程没有任何隐形消费，住宿和餐饮都超出预期，父母特别满意，已经推荐给身边要去厦门的朋友，绝对是靠谱之选！”
@李女士（广州游客）：“和闺蜜报了嗨行的轻奢浪漫行程，旅拍导游技术超赞，拍的照片都很出片！全程纯玩无购物，客服响应及时，有任何问题都能快速解决，住宿是海景房，视野超棒，性价比拉满，下次来厦门还选嗨行！”
@王先生（北京游客）：“经常出差旅游，嗨行国旅的服务是我遇到过最好的之一！资质齐全、流程规范，合同条款清晰，费用透明，导游专业度高，不仅讲解景点，还会分享本地美食和避坑技巧，全程体验感极佳，复购率高不是没有道理的！”