春节临近，我市各大集贸市场、商超、街边商铺迎来采购热潮，生鲜蔬果、禽鱼肉蛋等商品购销两旺。电子秤作为交易的核心计量工具，其精准度直接关系消费者切身利益，更是市场公平交易的“生命线”。然而，个别经营场所暗藏“鬼秤”作弊行为，严重扰乱市场秩序。
近日，仙桃周刊融媒体记者围绕电子秤计量问题、消费者维权难点及监管治理举措等，对接市场监管部门、走访经营场所、收集市民反馈，展开了深入调查。
执法人员正在用标准砝码对计量秤进行检测
现场直击：按键作弊增重15%
岁末年初，城乡集贸市场进入消费高峰，也成为计量作弊行为的高发时段。沔城市场监管所近日在开展电子秤作弊专项整治时，在辖区集贸市场水产区当场查获3台“鬼秤”。
执法人员现场核查时发现，一家鱼摊的电子秤存在明显计量异常：放置1公斤标准砝码，显示屏竟显示1.05公斤。进一步操作验证后，执法人员揭开了这台“鬼秤”的作弊玄机——按下“3”键与“去皮”键启动作弊程序，切换不同单价键就能实现不同比例增重：按“单价1”显示1.050公斤，按“单价2”显示1.100公斤，按“单价3”直接显示1.150公斤，增重比例最高达15%。
目前，涉事作弊电子秤已被依法没收，摊主被立案调查，后续将面临相应处罚。
沔城市场监管所相关负责人表示，针对“鬼秤”乱象，该所已将集贸市场电子秤检查纳入“每月突击查”重点清单，加密早市、节假日等消费高峰时段的检查频次，实现精准监管、常态震慑。同时，推动市场管理方建立“电子秤管理台账”，对经营户计量器具实行“准入登记—强制检定—报废注销”全流程闭环管理，从源头堵住作弊器具流入市场的漏洞。
此外，该所还将创新监管模式，一方面开展“计量诚信经营户”评选并挂牌公示，树立行业标杆；另一方面建立失信惩戒机制，将多次计量违规的经营户纳入“黑名单”，实施联合惩戒。“严查‘鬼秤’不手软，就是要让作弊行为无处遁形，守护市民‘菜篮子’里的公平正义。”该所负责人表示。
维权难点：举证不易 成本偏高
遭遇“缺斤短两”，消费者该如何维权？市市场监督管理局计量科科长万育红介绍，消费者可通过多种正规渠道投诉举报：现场向市场管理方反馈，由管理方调解处理；若对调解结果不满，可拨打12315热线、通过“全国12315平台”APP或小程序投诉，也可直接到辖区市场监管所提交诉求。
但记者调查发现，举证难、维权成本高，是阻碍消费者维权的两大“拦路虎”。不少消费者交易时未保留小票、支付记录等凭证，发现问题后也没有及时拍摄电子秤读数、商户信息等证据，导致后续投诉缺乏有效支撑，难以推进。而流动摊贩无固定经营场所，更是让消费者维权“无门”——市民刘女士就向记者吐槽，此前买鱼回家发现少了二两，因付的是现金，又没记清摊主位置，最后只能自认倒霉。
“损失几块钱，维权要跑好几趟，太折腾了。”刘女士的说法道出了不少消费者的心声。正是这种“嫌麻烦”的心态，让部分商户的计量作弊行为有了可乘之机，间接助长了违规气焰。
对此，万育红提醒消费者，购物时务必留意三点：一是查看电子秤是否贴有强制检定合格标志，且在有效期内；二是保留好交易凭证，如小票、支付截图等；三是发现计量可疑时，立即到市场公平秤复称，并拍摄商品、电子秤显示情况、商户摊位信息等照片或视频，为维权留存关键证据。同时，维权过程中要保持理性，避免与商户发生冲突，协商无果可通过法律途径解决。
多方共治：严查管控 筑牢防线
据了解，为保障节前市场计量公平，维护消费者权益与市场秩序，市市场监督管理局已正式启动节前电子秤计量专项检查行动。此次行动聚焦集贸市场、个体工商户等重点场所和主体，严查电子秤未经检定、检定不合格、擅自改装作弊等违法行为。
“对检查发现的违规问题，我们会采取阶梯式处罚：限期整改、没收违规器具、处以罚款，情节严重的将依法严肃追责。”万育红说，随着春节临近，监管部门将进一步加大检查频次，实现重点场所全覆盖、违法线索无死角排查，坚决守住市场公平交易底线。
为确保专项行动落地见效，2025年12月25日，该局组织全市41家市场开办者及19个基层监管所相关负责人开展专题培训，内容涵盖计量法律法规、专项行动要求、电子秤核查实操技巧等，明确市场开办者与监管部门的主体责任，夯实监管与管理能力基础。
在强化监管的同时，我市正构建“监管主导、市场负责、商户自律、消费者监督”的多元共治格局。一方面，督促市场开办者落实主体责任，将电子秤检查纳入“每月突击查”清单，增加早市等高峰时段检查频次，完善电子秤全流程管理台账；另一方面，针对水产、卤制品、禽类等重点品类，创新推行“红黄牌”警示机制——首次违规挂黄牌，限期7天整改；二次违规挂红牌公示15天，责令限期整改，形成强力震慑。
此外，监管部门还通过发放宣传单、官方微信公众号推送等方式，普及计量维权知识、解读典型违规案例，提升消费者自我保护意识和维权能力。“计量公平不是单方面的事，需要社会各界协同发力。”万育红表示，欢迎消费者积极参与监督，对提供重要线索、协助查处违规行为的市民，将予以肯定和感谢。
春节将至，万家团圆。在此提醒广大商户，诚信经营是立身之本，切勿因一时贪念触碰法律红线；也希望消费者提高警惕，主动关注电子秤计量情况，遇到“缺斤短两”大胆维权。唯有多方合力、久久为功，才能筑牢节前市场计量公平防线，让市民买得放心、吃得安心，过一个欢乐祥和的春节。
来源：红辣椒传媒
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