来源:现代快报/现代+
春节临近,很多人开始置办走亲访友的礼品,各类礼盒开始热销。有网友发现在某网购平台售卖的“百草味坚果大礼盒”,宣传重达958克,但其中有660克是饮料,还有部分是饼干零食,算得上是真正坚果的核桃仁只有33克。有网友质疑,这样的宣传方式是有意误导消费者。
1月25日,现代快报记者在百草味官方旗舰店看到,有不同价位的礼盒热卖,而商品名称和主图并未显示含有饮料。百草味官方旗舰店客服回应记者称,该系列坚果大礼盒的确都含有百草味特色的饮品,会将网友的质疑记录下来向上反馈。对此,江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师表示,商家此类行为,引人误解可能涉嫌虚假宣传。
网店售卖的958克礼盒
1月25日,现代快报记者在网购平台找到网帖中出现的礼盒,商品名包括“坚果大礼盒”“干果炒货”等字样。点击商品链接,图片中展现的是腰果、夏威夷果、核桃等坚果。点击购买时链接名称也只出现了商品重量,分为958克、1366克等多个价格档位,只有点开详情小图时,才能看到礼盒的具体内容。其中,958克礼盒售价32.9元,包含33克核桃仁,70克花生,两种饮料加起来为660克,其余4种均为饼干等小零食。1366克礼盒售价39.9元,3种坚果加起来不到100克,3种饮料加起来990克。
百草味官方旗舰店售卖的坚果礼盒
有网友质疑,当礼盒中大部分内容都不是坚果时,商品还能叫“坚果大礼盒”吗?商家是否存在误导消费者的嫌疑?现代快报记者联系了百草味官方旗舰店,客服表示,该系列坚果大礼盒的确都含有百草味特色的饮品,会将网友的质疑记录下来向上反馈。
对此,江苏中虑律师事务所合伙人滕尚丽律师表示,按照《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关规定,商家此种行为引人误解可能涉嫌虚假宣传。
“这种宣传容易让消费者误以为商品以坚果为主,而实际坚果占比极低,属于对商品成分和含量的引人误解的宣传。”
滕尚丽表示,商家这样的宣传行为可能涉嫌违反《消费者权益保护法》的相关规定。“商家在宣传中没有全面、真实地告知消费者商品的具体成分和各成分的含量,尤其是坚果类产品的实际占比很低这一关键信息,导致消费者在不了解真实情况的前提下做出购买决策,侵犯了消费者的知情权。”
滕尚丽认为,消费者基于对“坚果大礼包”的认知(通常认为坚果是主要成分)购买该商品,而实际收到的商品与预期不符,商家的行为损害了消费者的合法权益,消费者有权要求商家承担相应的责任,如退货、退款或赔偿损失等。作为广告主(商家),应当对广告内容的真实性负责,若存在虚假宣传行为,市场监管部门可以依法对其进行处罚,如责令停止发布广告、消除影响,并处以罚款等;同时,消费者也可以依据《广告法》和相关法律法规要求商家承担民事赔偿责任。
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