老张退休金刚到账，银行突然冻结账户，他蹲在门口抽了半包烟|养老金|存折显示余额|柜员|查账|身份证|退休金

老张今年六十八岁，退休十年了，每个月三千八百块的养老金都会准时打到他用了十五年的存折上，去年年底他去查账，发现十二月份的养老金没有到账，就打电话去社保局问情况，对方告诉他系统在升级要晚几天，让他再等等，老张觉得以前也偶尔拖过一两天，就相信了他们的话。

1月25号这天，老张去银行取钱买药，柜员刷完卡后愣了一下，说账户异常被暂时冻结，老张觉得意外，继续追问原因，柜员只说后台有预警，但没说具体是什么情况，他拿出手机里12月的短信提醒，上面写着养老金已经发放，可那笔钱根本没到账。

回家路上老张越想越不对劲，隔壁王姨前阵子也遇到差不多的事，说银行怀疑她冒领养老金，查了三个月才解冻账户，老张没做过违法的事，退休前在厂里当电工，档案都在人社局放着，连医保都没断缴过，他翻出去年十一月签的养老待遇领取确认书，上面有他亲手签名和手印，日期比十二月发钱还早一个月，按理说不会出问题。

他试着拨打12333电话，语音提示说转接人工服务需要等待27分钟，他就挂断了电话，然后他又拨打银行客服电话，接通后听了一分半钟的录音，最后被转到反诈专席那边，工作人员语气挺客气的，但反复强调这是系统自动触发的风控措施，不是人为操作的，老张问怎么证明自己没有问题，对方回答说需要他带上身份证、退休证和户口本，去网点做身份核验，他叹了口气，心里想着自己腿脚不好，坐公交车还得换两趟车，来回要三个小时，就为了确认一笔该发的钱。