【来源：苏州市交通运输局_行业管理】

近日，由市执法支队和智能公司联合申报的“基于人工智能的出租车行业管理与违规经营执法智能体”在第一届综合交通运输大模型智能体创新应用大赛中获得优秀奖。为提升传统出租车的服务能力，助力数字化转型，支队创新提出并实践“AI+共治”理念，构建覆盖出租车“人、车、企、单”的全链条智慧监管体系，推动治理模式从“被动响应”到“主动预防”、从“单一执法”到“AI共治”。一方面，强化AI赋能，从“人海战术”到“智慧之眼”。在火车站、商圈、景区等重点区域布设高清智能摄像头，自动识别各类违规行为。为每辆车、每位驾驶员建立动态“数字档案”，对高频违规区域、高风险车辆、投诉集中驾驶员进行精准画像，执法精准度提升超过70%。加强非现场执法能力，研发“小马达异常监测模型”助力案件查处。构建智能化投诉工单派发机制，实现从接收、分派到转办的全程自动化。另一方面，实现全链条闭环，从“末端处罚”到“源头治理”。形成“监测预警、联动处置、反馈改进、信用评价”的完整闭环。通过实时监测与智能预警，实现违规行为早发现、早提醒、早纠正；根据违规情节轻重，采取阶梯式处置措施；构建评价与信用体系，所有行为数据汇入苏州市交通运输信用体系，生成企业、车辆、驾驶员三位一体的信用评分。

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