后浪生活教室
《夏日细语》
人的想法受语言主导,
语言常常就是我们的思维框架,
也是我们的囚笼。
/ 黄执中
社恐星人,来说个让你欢喜又头秃的消息,再有一个月就要过年了。
每个社恐都深爱着那种随时和别人保持距离的生活。所以在今天的一开始,先搜罗了几个据说是让社恐无比开心的瞬间,欢迎来判断一下你的社恐程度吧。
谈到这个话题一定少不了重度社恐星人梁朝伟。
自己去看电影,买电影票会连着买6个位子。
如果光是看这些字都让你感到舒适,那么社恐俱乐部欢迎你。
(不,社恐的人甚至讨厌俱乐部)
但是,社恐的恐惧到底是什么呢?
其实可以理解为,是对负面评价的极度敏感。很多时候,社恐害怕的不是社交本身,而是社交中可能发生的尴尬、出丑和被否定。
今天这本书就送给那些总是在社交中小心翼翼的人。如果你是以下两类人,欢迎你接着往下看。
① 想要改变社恐现状,希望在社交中更加游刃有余。
② 由于工作性质不得不大量沟通,希望缓解这种内心世界的矛盾感。
(p.s. 如果你享受社恐的生活状态,且刚好足够幸运地拥有了一份可以不用开口说话的职业,我们还是鼓励你做自己就好。同时向你投去羡慕的目光。)
《社恐才是最会沟通的人》
本书的作者本人从小连自我介绍都紧张得要命,如今却经营着3家公司,管理250人以上的员工,事业大有成就。不仅如此,他还曾参加过两季恋综节目,更在第四季成为最大赢家,成功获得女嘉宾芳心。
他是如何修炼成能够轻松搞好人际关系的高情商话术高手呢? 在这本书里,他基于自身经营公司以及参加恋综的经验,凝练出了能根本性提升沟通技巧的强大法则。他整理出了社恐也能立即掌握的“34个沟通技巧”、辐射13个场景的独特沟通秘诀以及多达7个维度的沟通实操理论。此外,书中还有诸多社交网站上的沟通技巧,教你进一步提升沟通策略,并在社交媒体上打造完美人设。
为了帮助大家更好理解这本书,今天的内容会从书中先摘取几条对社恐来说很好上手的沟通技巧,希望我们的改善能从此时此刻开始。
【好心情便利店系列】口袋书
究竟有没有那种让社恐也觉得超完美的沟通呢?
作者在书中提出了完美沟通的三要素:
①思考力:明确自己的目的
也就是,想象自己达成目的所需的过程,整理必要的沟通顺序并建立假设。
②表达力:表达自己的想法
除了改变遣词造句之外,还要在把握对方情绪和状态的基础上调整说话的频率、语气、眼神交流方式。
③理解力:理解对方的状态
不只是从字面意思上理解对方所说的话,还要能够理解对方语言所包含的“话里有话”和“弦外之音”。
一场完美的沟通是在对话前先明确自己的目的
书里提供的原则叫5W1H
适配场景:职场
人的想法受语言主导,描述问题的方式决定了对方如何去想这个问题。如果沟通不畅,可以试着改变你描述问题的方式,培养自己的用户思维,改变第一人称的语言习惯,把“我认为这个件事的好处是XX”转变成“这件事能为你带来什么”。
如果是职场沟通,你可以应用这样一个表达模型
“问题+解答”
内封选取了温暖质朴的木棉纸,
整本书以温馨的大地色为主色调,好读又好看
无论是工作简报、presentation还是年终总结,都先问自己一件事:
我开口的1分钟内要丢给大家什么问题?如果你想要进行一段成功的沟通,可能的话,甚至有必要花一半以上的精力去打磨你抛出的问题。后半部分是围绕问题去解答,也就是“为了这个让你好奇的问题,我做出了怎样的方案。”
本条原则适配场景:过年回家的各种饭局
和初次见面的人,因为特定情境不得不产生沟通的时候该怎么体面且不尴尬的进行下去呢?这里面有一个核心逻辑,你可以先为对方设置一个小小的玩笑陷阱,根本目的是通过这个方式试探对方性格,从而低成本了解和这个人沟通的适配度。此处优先选择一些自嘲式玩笑,避免负面自嘲和嘲笑对方,通过对方的反应,来区分对方是“能投球也能接球”(主动延展话题)的类型,还是“只能接球”的被动型。
① 首先,你的话题必须和对方有共通性
比如社会新闻和时事,“今天早晨的新闻,我看到……”“昨天的雨下的可真大啊……”这些对方也知道的事情。当然,这样的破冰目的过于明显,谈话也很难深入。这时候,推荐进行下一步:
② 用名片作为破冰道具
名片上充满了对方的信息,比如对方的名字比较少见的话,你可以询问:我第一次见到叫这个名字的人,您是哪里人啊?或者询问对方公司的大体位置,周围有哪些景点、美食……这些都可以引出话题;有必要的话还可以称赞一下名片的视觉风格设计。
本条原则适配场景:
为自己争取涨薪时候的体面话术
如果不知道该怎么提这件事或担心这件事说出口的成功率,你可以用“事实+感受+需求”替代内心的矛盾冲突 。
请记得,生活中的沟通,核心是不要把问题变成是非题,我们反复强调的所谓沟通力,就是为我们为面对的问题创造更多讨论空间。学会把重点放在内容而非人的身上。
书中列举了非常实用的涨薪谈判方式:
第一阶段:
“今天占用您的时间,是想谈一谈涨工资的事。 我现在和同期入职的同事们工资一样多。但从我负责的客户和销售额来看,我给公司做出的贡献明显比其他人要大得多。然而,我的工资却和他们相差无几,这一点我是很难接受的。并且,现在的生活成本这么高,仅凭目前的工资让我难以维持下去,是否可以将我的工资增加到XX呢?”
第二阶段:
“如果不能涨工资的话,请告诉我这个工资水平需要完成多少KPI。”
说完这些后,请记得再附加一个选项:
“如果不能达到这个工资水平,也没有KPI 指标的话,我可能不得不考虑包括跳槽在内的一切能够增加收入的手段。”
“或者我会继续努力工作,将业绩保持在与其他人相同的水平,用剩余的精力做一些副业。”
过年回家的高铁上看,可以说是很配了
第三阶段:
“但我实际上并不想那样做。我想集中精力在公司的工作上,取得更大的成果。如果我的付出能够得到回报,我会更加努力地工作,不知您意下如何?”
像这样传递信息,就相当于给了上司2个选择:
① 涨工资或者提出 KPI指标 =下属更加努力工作取得更大的成果
② 不涨工资也不提出KPI 指标=下属跳槽或者默认下属可以分出精力干副业
如果上司选择①,那么你就会继续专心工作,对上司来说也是件好事。 但如果上司选择②,你要么有跳槽的风险,要么就是拿出精力做副业,肯定会导致你的业绩下降。
这个思路就是在选项中给对方留出退路,同时在留有选择余地的同时引导对方走向自己希望的选项,侧面减少沟通的对立感。
《玛丽和麦克斯》
这是一个方法论过剩的时代。
看到这里,你或许会说,技巧和方法论解决不了社恐的本质问题。
想说两句真心话——其实对于社恐而言,成长仿佛一场漫长的“错位”:从小被教育要听话、要安静,踏入社会后,却赫然发现处处在以沟通的能力考核我们、定义我们。 课堂所学,几乎都指向如何更好地呈现与表达,他人评价也大多基于我们能否流畅地对答与输出。
然而,与人沟通这件事本身——这项最直接、最无法回避的技法——却始终被置于社交规则的边缘,少有人真正教我们如何面对它、掌握它。
这种错位感才是社恐面对人群焦虑的来源,当然,也恰恰是转变的起点。比起那些难以掌控的出身、机遇或天赋,沟通是一件看似很小、却足以能够通过练习去收获正向反馈的事情。
你要放心,没有什么话是能被谈砸了的。
说出来的那一瞬间,你的观点才打上了人格的烙印,对话才被赋予了生命。
我们期待那个让人无比开心的瞬间!
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