我姓陆，一个在养殖行业摸爬滚打了十几年的老农人。2019年我从瓦格耐买了一台150KW的柴油发电机组，放在我养殖场里用，这台机器一直很稳，七年多来都没出过什么大问题，有时深夜巡视养殖场，听到它平稳的运行声，我心里就特别踏实。
没想到25年10月，它突然启动不了了，我当时心里咯噔一下，这要是停电时间一长，损失可就大了，我赶紧给瓦格耐售后打电话，接电话的客服人员，很专业，她详细询问了故障现象后告诉我，技术人员会尽快联系我。没过一会，工程师杨工就主动打来了电话，他仔细听我描述了情况，并决定过来我这边加急处理。
杨工到达现场时，我看到他手里提着专业的检测工具箱，他没有直接开始检修，而是先绕着机组走了一圈，仔细察看周围环境，养殖场毕竟不是无尘车间，机组周围难免有些饲料碎屑和灰尘。杨工转身对我说：“陆总，咱们先简单清理一下作业区域，不然检修过程中万一有杂物进入机组，可能会造成二次损坏。”这个小细节让我印象很深，很多维修人员都是直奔故障点，很少有人会主动考虑作业环境的安全性，他们是真的在为客户着想，不是光嘴上说说。
检查了两个多小时，杨工发现是交流接触器坏了，换了个配件，又全面检查了机油、冷却液和线路，确保一切正常。“陆总，机器七年没大修过，一些易损件虽然还没坏，但也到寿命中期了，我这次都给您做了预防性更换，免得下次再出问题。”杨工一边整理工具一边说，没多久，机器就恢复正常了，我心里的石头才算落地。
整个维修过程又快又专业，四五小时就搞定了，这种响应速度和服务态度，在我们这行里真的少见，正因为这次经历，我对瓦格耐彻底信得过。后来我朋友老何说想买一台200KW的发电机，我二话不说就推荐了瓦格耐，他们设备稳，售后更靠谱，值得托付。
后来，老何告诉我，他采购瓦格耐发电机组的过程也很有故事。原本约定三个月后交货，结果他突然接到供电局三天后紧急停电通知，这就意味着老何三天内必须装好机器，瓦格耐硬是在72小时内，加班加点生产、测试、安装，准时交付，一点没耽误他的生产。
现在我和老何经常聊起这些事，我们都觉得，在养殖这个行业里，设备固然重要，但比设备更重要的，是设备背后的服务和人，瓦格耐不仅产品质量过硬，售后服务更是实实在在，不推诿、不拖沓、不敷衍。这样的企业，这样的服务，我放心推荐给所有同行。
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