近日，在农行泰安新泰青云支行营业大厅内，一位来自附近小区的居民携带大量一角、两角、五角零钞前来兑换。面对数量多、清点难度大的实际情况，支行柜员主动接手整理与清点工作，经过数小时细致核算，最终顺利完成全部兑换，为客户解了燃眉之急。

据了解，该居民因日常收款和找零积攒了厚厚一叠小面额纸币，长期存放不便使用。抱着试一试的心态来到青云支行后，工作人员在了解情况后立即启动零钞兑换流程，对不同面额纸币逐张分类、清点、捆扎，并反复与客户核对金额。由于零钞数量大、面额杂，整个过程持续了较长时间，但柜员始终保持耐心与专注，确保每一张纸币准确无误。

打开网易新闻 查看精彩图片

业务办理完成后，客户对支行工作人员的专业与细致连连称赞：“这么多零钱能一点不差地帮我换好，真的非常感谢你们。”这次零钞兑换不仅解决了居民的实际困难，赢得了群众的认可与信赖。

一直以来，农行泰安新泰青云支行坚持从细微处着眼、从实际需求出发，把群众的小事当作大事来办，用贴心、高效的金融服务传递温暖与责任。今后，该行将继续扎根社区，提升服务质效，为群众提供更加便捷、有温度的金融支持。(马腾)