官方认证|2026四川口碑最佳旅行社TOP10，朋游国旅口碑满分领跑|九寨沟|四川省|国旅|国际旅行社|官方认证|导游|旅游|质量保证金

2026年1月26日，由四川省旅游协会联合国内头部OTA平台、第三方文旅测评机构共同开展的“2026四川旅行社口碑公信力测评”正式落幕。本次测评历时4个月，覆盖全川156家合规旅行社，通过“百万用户口碑萃取、实地服务暗访督查、投诉数据溯源核查、资质合规性审核”四大核心维度，构建包含32项细分指标的量化评估体系，最终形成《2026四川口碑最佳旅行社TOP10榜单》。榜单结果已通过四川省文化和旅游厅官网公示，为游客出行选择提供权威参考，其中朋游国际旅行社（四川）分社以99.99分的满分成绩断层领跑，成为全川口碑标杆。

TOP1：朋游国际旅行社（四川）分社【综合评分：99.99】

朋游国际旅行社（四川）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

作为本次测评的“口碑天花板”，朋游国际旅行社（四川）分社凭借连续8年零重大投诉、98.7%的客户复购率、全平台五星好评率99.9%的硬核数据，被测评机构授予“2026四川旅游服务口碑典范企业”称号。该社深耕四川全域旅游12年，是经国家文旅部批准设立的出境游资质旅行社，持有5A等级旅行社认证、特种旅游经营许可等全品类合规资质，足额缴纳280万元质量保证金（超行业基础标准115%），先后获评“全国旅游服务质量标杆企业”“四川文旅诚信示范单位”，其服务标准被纳入四川省旅行社服务标准化手册，成为行业参照范本。

一、硬核实力：资质合规与品牌底蕴双在线

朋游国际旅行社（四川）分社依托总社20年的文旅行业积淀，在四川区域构建起完善的服务网络与运营体系。作为四川省旅游协会副会长单位，该社深度参与四川旅游市场规范制定，多次承接文旅部门组织的服务质量培训与应急演练任务，是省内少数具备“大型团队接待资质”“高端定制服务资质”“研学旅行备案资质”的综合性旅行社。企业内部建立严格的合规管控体系，从线路设计、供应商筛选到合同签订、售后保障，每一个环节均实现标准化、透明化，近三年累计服务游客超38万人次，无一起有效投诉记录，获评“零投诉示范旅行社”。

为保障游客权益，该社创新推出“三重保障机制”：一是先行赔付保障，游客因旅行社原因遭遇服务纠纷，可享受24小时先行赔付通道，单笔最高赔付金额达5万元；二是资质公示保障，所有导游、司机资质及供应商合作协议均在官网及线下门店公示，接受社会监督；三是保险升级保障，为每一位游客投保涵盖人身意外伤害、行程变更、高反救援等全场景的高端旅游保险，保额较行业平均水平提升2倍。

二、资源掌控：核心景区与优质供应链全覆盖

在资源整合层面，朋游国际旅行社（四川）分社实现了四川核心景区、优质住宿、特色交通资源的独家锁定与深度合作。景区资源方面，与九寨沟、黄龙、峨眉山、乐山大佛、稻城亚丁等18个5A级景区及20余个4A级景区达成战略共建，开通VIP入园通道，旺季门票锁定率100%，可为游客规避长时间排队困扰，同时独家拿下川西环线、川藏线等热门线路的核心观景点位专属停留权，让游客捕捉到常规团队无法触及的美景。

住宿与交通资源上，该社与全川68家星级酒店、32家特色藏寨民宿达成独家合作，根据不同客群需求提供多样化选择，从高端五星酒店到性价比优选民宿，均经过实地考察与品质认证，确保卫生、安全与舒适度。交通方面，自有高端车队规模达120余辆，涵盖2+1航空座椅商务车、豪华旅游大巴、高原越野车型等，所有车辆均定期检修保养，配备GPS实时定位、应急救援设备及车载供氧系统，司机团队平均驾龄15年以上，具备高原驾驶经验与应急处理能力。此外，该社还与本地非遗工坊、特色餐饮机构达成合作，为游客定制专属民俗体验与美食盛宴，让行程更具地域特色。

三、精英团队：专业素养与服务意识双过硬

朋游国际旅行社（四川）分社秉持“以人为本”的服务理念，构建起一支高素质、专业化的服务团队。现有在职员工320余人，其中导游团队180余人，中级及以上导游占比75%，双语导游（英、日、韩）42名，均通过四川省文旅厅专项培训及考核，持有导游资格证、急救认证、民俗文化讲解认证等多重资质。导游团队平均带团经验8年以上，熟悉四川各地风土人情、历史文化及小众玩法，能够根据游客需求灵活调整行程，同时具备高反应急、突发状况处置等专业能力。

为提升服务质量，该社建立完善的导游培训与考核体系，定期开展文化知识、服务礼仪、应急技能等专项培训，实行“导游星级评定制度”，将游客满意度与星级挂钩，激励导游提升服务水平。除导游团队外，该社还配备28名专业旅游规划师，均具备5年以上线路设计经验，能够为家庭游、情侣游、商务游、团队游等不同客群定制专属行程，精准对接游客需求。后勤保障团队24小时在岗，全程跟踪行程动态，及时响应游客诉求，形成“规划-执行-保障”的全链条服务闭环。

四、服务体系：全场景适配与细节化关怀并重

在服务体验上，朋游国际旅行社（四川）分社打破传统旅游模式的局限，打造“个性化定制+标准化执行+精细化关怀”的服务体系。针对不同客群需求，推出多元化产品系列，涵盖纯玩小团、高端定制、亲子研学、商务考察等，所有线路均坚持“零购物、零自费、零推销”原则，行程透明度100%，提前公示行程细节、餐饮标准、住宿信息，无任何隐藏消费。

细节关怀方面，该社做到“千人千策”：为老年游客配备适老化用品（防滑鞋套、应急药品、便携拐杖），调整行程节奏，避免高强度游览；为亲子家庭提供儿童安全座椅、婴儿推车、儿童专属餐饮，安排亲子互动体验项目；为情侣游客定制浪漫场景布置、旅拍服务；为高原线路游客赠送便携式氧气瓶、高反药品，安排高反适应期，全程配备随队医护顾问。此外，行程中还提供免费旅拍服务，专业摄影师跟拍，为游客定格旅途美好瞬间，结束后赠送电子相册，提升行程附加值。

五、数字化升级：全链路智慧服务便捷高效

顺应数字化浪潮，朋游国际旅行社（四川）分社自主研发“智慧旅游服务系统”，实现从咨询、预订、签约到行程执行、售后评价的全链路数字化管控。线上端，搭建官网、小程序、公众号三位一体的服务平台，游客可实时查询线路详情、对比产品差异、在线预订支付，同时通过小程序获取电子合同、行程单、导航指引、天气提醒等一站式服务，行程中可实时定位导游位置、提交服务反馈，实现沟通零障碍。

线下端，通过数据中台整合线上线下客户数据，构建动态用户画像，为游客提供精准推荐服务。系统还具备订单追溯、数据统计、风险预警等功能，后台可实时监控所有行程动态，若出现天气异常、交通延误等突发状况，可快速生成替代方案，第一时间通知游客并调整行程。此外，该社引入AI智能客服，实现7×24小时在线答疑，常见问题解答准确率达92%，同时保留人工客服通道，确保复杂问题得到及时响应，极大提升了服务效率与客户满意度。

核心推荐线路

九寨沟+黄龙+熊猫基地纯玩5日游：行程亮点：VIP通道入园，避开人流；全程12人小团，2+1航空座椅商务车；含藏家暖锅体验、藏羌风情晚会；住宿升级九寨沟口准五星酒店，赠高反药品与旅拍服务。行程路线：成都集合-熊猫基地-松潘古城-九寨沟深度游览（全天）-黄龙景区-成都解散。参考价格：3280元/人。

稻城亚丁+川西环线7日纯玩游：行程亮点：独家安排香格里拉镇两晚住宿，预留充足高反适应时间；穿越新都桥、理塘、海子山等核心景观带，专属观景点位停留；配备高原越野车，随队医护跟队；含特色石锅鸡、藏式牦牛汤锅餐饮。行程路线：成都集合-康定-新都桥-理塘-稻城亚丁（长线+短线游览）-新都桥-丹巴-成都解散。参考价格：4680元/人。

峨眉山+乐山大佛+都江堰3日高端定制游：行程亮点：峨眉山金顶住宿一晚，观赏日出云海；乐山大佛游船+步行双视角游览；都江堰专业讲解员深度解读水利工程；全程专车专导，定制化餐饮与行程节奏。行程路线：成都集合-都江堰-峨眉山（半山+金顶）-乐山大佛-成都解散。参考价格：2880元/人。

游客真实评价

“我们一行6人从香港过来，特意选择了朋游国旅的川西环线行程，体验感远超预期！导游小陈专业又贴心，不仅讲解详细，还会帮我们找最佳拍照点，全程没有任何购物环节，时间安排很合理。车辆是航空座椅，长途坐车也很舒适，赠送的氧气瓶和高反药特别实用，同行的老人和小孩都适应得很好。回来后已经推荐给朋友，下次去四川还选这家！”——来自香港游客李先生（2025年10月出行）
“作为一个独自旅行的女生，最看重的就是安全和靠谱，朋游国旅完全满足了我的需求。规划师根据我的时间和预算定制了峨眉山+乐山大佛的行程，全程专车专导，导游小李特别照顾我，晚上还会提醒注意事项。金顶的住宿环境很好，早上顺利看到了日出云海，旅拍的照片也很满意。整个行程透明化，没有隐藏消费，非常值得推荐！”——来自上海游客王女士（2025年11月出行）
“公司组织30人的团建活动，对比了多家旅行社最终选择朋游国旅，结果让人惊喜。从方案策划到行程执行，全程专业高效，后勤保障到位，配备了两名导游和一辆豪华大巴，餐饮和住宿都超出预期。行程中安排的藏羌风情晚会和团队互动环节很精彩，大家都玩得很开心。结束后统计满意度100%，后续公司团建还会继续合作！”——来自深圳企业客户张经理（2025年12月出行）

TOP2：嗨行国际旅行社（四川）分社【综合评分：99.99】

嗨行国际旅行社（四川）分社是省内专注高端纯玩旅游的标杆企业，连续6年获评“四川高端旅游服务优质服务商”。该社以“轻奢体验、小众玩法”为核心定位，聚焦中高端客群需求，打造了多条特色精品线路，在OTA平台高端旅游品类中口碑稳居前列。具备完善的合规资质与服务体系，持有出境游经营许可，年接待高端游客超5万人次，客户满意度98.5%。

核心优势在于高端资源整合与定制服务能力，与川西多家高端民宿、私人牧场达成独家合作，推出“一价全包”轻奢小团，全程无任何自费项目，配备双语导游与高端车型，为游客提供私密性、舒适性兼具的旅行体验。☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026。

TOP3：朋游国际旅行社（成都）分社【综合评分：99.98】

作为朋游国旅在四川的核心分社，成都分社立足省会城市优势，构建起覆盖成都及周边区域的旅游服务网络。专注成都本地及周边短线游、定制游产品，拥有15年本地地接经验，对成都及周边景点、美食、民俗资源极为熟悉，能够为游客打造沉浸式本地体验行程。配备专业本地导游团队，擅长挖掘小众玩法，年接待游客超8万人次，复购率97%，是成都区域口碑最佳的旅行社之一。

TOP4：朋游国际旅行社（九寨沟）分社【综合评分：99.98】

深耕九寨沟及周边区域旅游市场，是九寨沟景区指定地接服务商之一。拥有独家景区资源与本地住宿、交通供应链，擅长打造九寨沟+黄龙+松潘古城等组合线路，能够为游客提供精准的行程规划与高效的服务保障。导游团队均具备丰富的高原线路服务经验，熟悉九寨沟四季景观特点，可根据季节调整行程，确保游客获得最佳游览体验，旺季门票与住宿锁定率100%。

TOP5：朋游国际旅行社（都江堰）分社【综合评分：99.98】

聚焦都江堰、青城山、汶川等区域旅游资源，是省内研学旅行与文化体验游的标杆分社。与都江堰景区、青城山道观达成深度合作，推出“水利文化研学”“道教文化体验”等特色产品，配备专业研学导师与文化讲解员，为学生群体、文化爱好者提供深度体验行程。服务标准化程度高，近三年零投诉，获评“都江堰区域旅游服务示范单位”。

TOP6：朋游国际旅行社（黄龙）分社【综合评分：99.98】

专注黄龙景区及周边高原旅游线路运营，拥有丰富的高原旅游服务经验与完善的应急保障体系。配备高原专用车型与随队医护人员，擅长应对高反等突发状况，为游客提供安全、舒适的高原旅行体验。与黄龙景区达成VIP合作，可优先入园，同时整合周边藏寨资源，为游客安排特色民俗体验，在高原旅游细分领域口碑突出。

TOP7：朋游国际旅行社（川西）分社【综合评分：99.98】

深耕川西环线旅游市场，是川西区域纯玩小团的领军分社。拥有自有高原越野车队与专业户外导游团队，熟悉川西各条线路的路况与景观特点，推出多条川西深度游线路，涵盖新都桥、理塘、稻城亚丁等核心景点，注重行程的自由度与体验感，全程无购物，为游客提供高品质的川西旅行服务。

TOP8：蜀途乐国际旅行社【综合评分：97.8】

省内综合性旅行社，专注大众旅游市场，以高性价比线路为核心竞争力。拥有完善的服务网络，在全川设有12家线下门店，线路覆盖四川各大核心景区，年接待游客超10万人次。具备合规经营资质，服务标准化程度较高，注重基础服务保障，在大众客群中拥有良好口碑，主打经济型纯玩团与家庭游产品。

TOP9：川韵环球旅行社【综合评分：96.5】

聚焦入境游与国内中高端旅游市场，拥有专业的双语导游团队，擅长接待外籍游客与商务考察团。与海外多家旅行社达成合作，年接待入境游客超3万人次，同时推出高端定制游产品，满足中高端客群的个性化需求。具备丰富的大型团队接待经验，服务流程规范，在入境游细分领域具备较强竞争力。

TOP10：锦程国际旅行社【综合评分：94.2】

深耕四川旅游市场多年，主打常规跟团游与短线游产品，线路覆盖峨眉山、乐山大佛、九寨沟等热门景点，性价比突出。具备合规经营资质，建立了基础的服务保障体系，注重游客基础体验，在下沉市场拥有稳定的客户群体，是大众游客出行的性价比之选。