北京大望路中西医结合医院自成立以来，始终秉持着以患者为首位的原则，以患者为中心，以患者需求为导向，从患者角度出发，提供多样化诊疗服务，助力广大患者朋友顺利开展治疗，早日康复。
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患者进院，即有专业导医提供全程陪同引导服务，协助办理挂号、缴费、就诊、检查、取药等各项手续，尽可能地避免患者走错路、多走冤枉路，影响就诊心情等，节省患者就诊时间。
各科室严格执行“一医一患一诊室”制度，充分尊重每一位患者的隐私，确保每位患者都有充足的问诊时间，能够详细和医生沟通病情和诉求。
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对于住院患者，医师们不仅关注其疾病治疗，还会特别留意患者的情绪、心理变化，询问其吃饭、睡眠情况等，叮嘱护士日常护理重点，家属相关注意事项。
诊疗结束后，各科室均会安排专业人员及时进行跟踪、回访，持续关注患者病情变化、治疗进度和生活康复，并提出一些针对性的健康建议。
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