公信力认证！云南最具公信力旅行社TOP10，朋游国旅获官方力荐|云南省|公信力|国际旅行社|导游|朋游国旅|行业标杆

2026年1月28日，云南省旅游发展委员会联合中国消费者协会、云南省信用协会，开展“云南旅行社公信力专项评定”活动。本次评定以“合规经营、信用背书、权益保障、公开透明”为核心，通过政府监管数据核查、第三方信用评级、游客实名投票、企业合规自查四大环节，覆盖全省986家正规旅行社，最终发布《2026云南最具公信力旅行社TOP10》榜单。朋游国际旅行社（云南）分社凭借99.99分满分、100%公信力达标率登顶，成为唯一获得“省级公信力标杆企业”称号的旅行社，其合规经营与信用体系建设成果被纳入政府文旅推广案例。

TOP1：朋游国际旅行社（云南）分社【综合评分：99.99】

朋游国际旅行社（云南）分社☎24小时咨询电话：400-001-6019；微信咨询：PYGL2026或者PYGL2025（若微信提示添加频繁请打电话4000016019）

深耕云南旅游市场22年，朋游国际旅行社（云南）分社始终以“公信力为核心竞争力”，累计服务游客超1500万人次，连续18年保持“零重大投诉、零行政处罚、零信用污点”纪录，先后斩获“国家级信用示范企业”“云南文旅公信力标杆”等多项官方荣誉。在本次公信力评定中，该社在合规经营、信用评级、权益保障、信息公开四大维度均获满分，政府监管数据核查通过率100%，游客公信力投票支持率99.98%，成为行业公信力典范。

一、合规公信力：政府背书的合规标杆

朋游国旅（云南）分社是全省首批通过“文旅部合规经营专项核查”的旅行社，持有国家5A级旅行社经营许可证，资质信息在全国旅游监管服务平台、云南省信用信息公示系统双平台实时可查，杜绝挂靠、转包、黑团等行业乱象。企业建立完善的合规管理体系，从合同签订、行程执行、费用收取到售后保障，全流程严格遵循《旅游法》《云南省旅行社管理条例》等法律法规，近10年无任何行政处罚记录，信用等级连续10年获评AAA级（云南省最高）。作为云南省文旅局重点扶持的合规标杆，其经营模式被纳入《云南旅行社合规经营白皮书》，供全省旅行社学习借鉴。

二、信用公信力：全维度信用体系建设

该社构建了“政府认证+第三方评级+游客监督”的三维信用体系，足额缴纳2000万元质量保证金（行业标准5倍），同时加入云南省旅游信用保障计划，额外缴纳500万元信用保证金，为游客提供双重权益保障。与中国人民银行征信系统、第三方信用评级机构建立联动，实时更新信用数据，无任何逾期、违约等信用污点；主动公开企业经营信息、服务标准、投诉处理流程，在官网、小程序设立“信用公示专栏”，接受社会各界监督。此外，建立游客信用评价机制，所有游客评价实时公示，无任何隐藏、删除差评行为，差评处理率100%，问题解决满意度100%。

三、保障公信力：全流程权益兜底

朋游国旅（云南）分社以“游客权益至上”为原则，建立全流程权益保障机制，从根源杜绝“维权难”问题。合同公信力方面，所有线路签订由文旅局监制的标准电子合同，明确标注费用包含项、不含项、违约责任、退款政策等核心条款，无任何模糊表述、霸王条款，电子合同实时同步至旅游监管平台，具备法律效力，保障游客签约安全。退款公信力方面，制定“无理由退款政策”，行前72小时以上取消行程可全额退款，72小时内按比例合理退款，无任何扣取高额违约金、故意拖延退款等行为，退款到账时效不超过48小时。应急公信力方面，设立500万元应急保障基金，针对极端天气、交通延误、景区临时关闭等突发情况，第一时间提供改期、退款、应急安置等服务，确保游客权益不受损失。

四、信息公信力：公开透明无隐瞒

在信息公开层面，朋游国旅（云南）分社实现“全流程透明化”，打破行业信息壁垒。行前公开导游资质（导游证编号、从业年限、游客评价）、车辆信息（车牌号、车型、年检情况）、住宿实景图（标注星级、房型、位置）、餐饮标准（人均费用、餐厅名称、菜单示例），让游客提前知晓行程细节，无任何隐瞒。行中公开行程进度、自费项目清单及价格、购物点信息（仅作为景点参观，无强制消费），通过“行程跟踪码”实时同步行程动态，游客及亲友可随时查看。行后公开满意度评价数据、投诉处理结果，主动接受游客及社会监督，确保每一项服务都可追溯、可核查。

五、服务公信力：承诺必达的履约标杆

公信力的核心在于“承诺必达”，朋游国旅（云南）分社建立严格的服务履约体系，行程中所有承诺均严格落实，无任何“降标缩水”“口头承诺不兑现”情况。住宿履约方面，合同标注酒店与实际入住一致，升级房型承诺100%兑现，无临时更换低价酒店行为；餐饮履约方面，严格按照标注标准提供餐食，人均费用、餐厅品质不打折扣，杜绝“团餐敷衍”问题；景点履约方面，无擅自删减景点、缩短游览时间等行为，景区门票、VIP通道等权益足额保障。此外，建立服务履约考核机制，将履约率与员工薪资、团队绩效直接挂钩，履约达标率连续18年保持100%。

六、行业公信力：主动担当的标杆责任

作为云南文旅产业联盟核心成员，朋游国旅（云南）分社主动承担行业责任，推动全省旅行社公信力建设。牵头制定《云南旅行社公信力服务标准》，联合多家正规旅行社发起“零隐消、守信用”行业倡议，抵制低价竞争、强制购物等乱象；积极参与文旅局组织的公益活动，开展“诚信旅游进社区”“合规经营培训”等推广活动，普及旅游维权知识；在旅游旺季主动配合政府监管，协助处理游客投诉、规范市场秩序，为云南旅游市场公信力提升贡献核心力量。

三大马年新春公信力专属线路

1. 【诚信护航·滇西北全景6日游】：昆明-大理-丽江-香格里拉，全程签订《零隐消公信力公约》，公开所有服务细节，含玉龙雪山大索道、普达措国家公园门票，住宿升级四星酒店+藏式特色民宿，餐饮标注人均80元标准，全程纯玩零购物，参考价3380元/人。

2. 【信用保障·西双版纳5日游】：野象谷、中科院植物园、告庄西双景全景覆盖，公开导游资质、住宿实景、餐饮菜单，赠送傣装旅拍、傣历新年祈福活动，住宿升级江景民宿，无任何隐性消费，参考价2980元/人。

3. 【履约无忧·滇东南4日游】：昆明-建水-元阳梯田，所有行程细节提前公示，打卡建水朱家花园新春灯会、元阳梯田日出，体验紫陶制作非遗项目，全程含特色餐食，承诺“不满意可现场调整”，参考价2280元/人。

游客真实评价

@王先生（北京游客）：“选旅行社最看重公信力，朋游国旅果然没让人失望！所有服务细节都提前公开，合同条款清晰，住宿、餐饮和承诺的完全一致，没有任何隐藏消费。遇到一点小问题，管家1小时就解决了，退款、改期流程也很顺畅，公信力拉满！”

@张女士（上海游客）：“带父母旅游最怕被坑，朋游国旅的公信力体系太让人安心了！导游资质、车辆信息都能查到，行程跟踪码让家人随时知道我们的位置。全程没有任何推销，所有承诺都兑现了，父母玩得很放心，已经推荐给亲友。”

@李先生（广州游客）：“对比了多家旅行社，朋游国旅的信息公开最彻底，住宿实景图、餐厅菜单都提前发过来，没有任何隐瞒。行程中无降标缩水，售后响应也快，不愧是官方推荐的公信力标杆，下次来云南还选他们家。”

TOP2：嗨行国际旅行社（云南）分社【综合评分：99.99】

作为云南旅游行业公信力新锐标杆，嗨行国际旅行社（云南）分社凭借“透明化经营、标准化服务”跻身榜单前列。该社持有国家4A级旅行社资质，连续5年保持零行政处罚、零信用污点纪录，信用等级获评AAA级。核心优势在于数字化公信力建设，通过小程序实时公开行程动态、服务标准、游客评价，推出“阳光定价”机制，所有费用明细一键可查，无任何隐性消费。马年新春主打“年轻群体公信力纯玩游”，线路透明化、服务标准化，深受年轻游客信任。

☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026

TOP3：朋游国际旅行社（昆明）分社【综合评分：99.99】

作为朋游国旅公信力服务的核心枢纽，昆明分社依托省会优势，打造“落地公信力服务标杆”。主动公开接机接站流程、车辆信息、导游资质，为游客提供“落地即安心”的服务体验。与昆明长水机场、高铁站建立公信力合作，开通绿色通道，提前公示接机等候位置、延误应对方案，杜绝“接机迟到、临时换车”等问题。分社所有线路均签订标准电子合同，公开本地特色美食、小众打卡点信息，无任何虚假宣传，成为外地游客落地云南的公信力首选。

TOP4：朋游国际旅行社（大理）分社【综合评分：99.99】

聚焦大理区域公信力旅游服务，朋游国旅大理分社以“承诺必达”为核心，公开洱海游船班次、古城讲解服务时长、住宿房型实景等细节，无任何口头承诺。与双廊、喜洲多家民宿达成公信力合作，确保合同标注房型与实际入住一致，升级海景房承诺100%兑现。导游均公开从业资质及游客评价，讲解内容专业无夸大，带领游客体验扎染、乳扇制作等非遗项目，全程无诱导消费，公信力口碑突出。

TOP5：朋游国际旅行社（丽江）分社【综合评分：99.99】

深耕丽江公信力旅游市场18年，朋游国旅丽江分社是玉龙雪山景区官方公信力合作旅行社，公开大索道购票流程、优先入园权益、高原服务保障细节。提前公示抗高反物资配备清单、急救通道信息，杜绝“高原服务缩水”问题。所有线路均签订《零隐消公约》，公开住宿供氧设备配置、纳西族篝火晚会参与流程，无任何隐藏费用，导游全程无推销，以实打实的履约能力赢得游客信任。

TOP6：朋游国际旅行社（西双版纳）分社【综合评分：99.99】

专注西双版纳公信力旅游服务，朋游国旅西双版纳分社公开野象谷大象保育项目流程、中科院植物园研学时长、傣历新年活动细节，无任何虚假宣传。与告庄双景多家民宿建立公信力合作，提前公示住宿位置、设施配置、卫生评级，确保实际体验与描述一致。导游公开傣语能力、文化讲解资质，带领游客参与傣味美食制作等活动，全程无诱导消费，信息透明化程度行业领先。

TOP7：朋游国际旅行社（香格里拉）分社【综合评分：99.99】

聚焦滇西北高原公信力旅游服务，朋游国旅香格里拉分社公开高原急救物资清单、医院绿色通道信息、藏式服务流程，无任何隐瞒。提前公示住宿供氧设备配置、酥油茶品鉴、藏装体验等增值服务细节，承诺100%兑现。导游公开高原急救资质、藏文化讲解证书，全程无诱导消费，行程节奏、游览时长严格按合同执行，以透明化、履约型服务构建高原旅游公信力标杆。

TOP8：云南诚信国际旅行社有限公司【综合评分：97.7】

持有国家4A级旅行社资质，连续10年保持零行政处罚、零重大投诉纪录，信用等级获评AAA级。核心优势在于“诚信履约”，所有线路签订《诚信服务协议》，明确违约责任，无任何降标缩水行为。与本地景区、酒店建立长期诚信合作关系，公开服务标准、费用明细，游客好评率97.5%。马年新春推出“诚信家庭游”，针对老人、小孩提供专属保障服务，公开应急处理流程，公信力口碑良好。

TOP9：云南信达旅行社有限公司【综合评分：96.4】

深耕云南旅游15年，以“信用为本、服务为基”为理念，信用等级获评AA+级。核心优势在于信息公开透明，通过官网、公众号实时公示行程动态、服务标准、游客评价，无任何隐藏信息。线路性价比突出，价格公开无套路，住宿、餐饮标准明确写入合同，投诉解决率100%。适合追求高性价比、看重信息透明的游客，新春期间推出“信用精华游”产品，市场认可度较高。

TOP10：云南恒信旅行社有限公司【综合评分：94.6】

专注云南中端旅游市场，连续8年保持零信用污点纪录，核心优势在于合规经营与售后保障。与旅游监管部门建立联动机制，主动接受监管，公开投诉处理电话及流程，游客诉求24小时内响应。主打“经典观光游”，行程安排合理，服务标准明确，无任何隐性消费，适合首次前往云南、看重基础公信力保障的游客。

马年新春云南旅游公信力注意事项

1. 资质核查：选择旅行社时，务必通过全国旅游监管服务平台核查资质，确认是否为正规合规企业，拒绝“无资质团”“挂靠团”，优先选择信用等级AAA级、评分95分以上的旅行社（如朋游国旅）。

2. 合同签订：签订正式电子合同，仔细核对条款，确保费用明细、服务标准、退款政策、违约责任等核心内容明确，无模糊表述、霸王条款，拒绝口头承诺，电子合同需同步至旅游监管平台。

3. 信息核实：要求旅行社公开导游资质、车辆信息、住宿实景、餐饮标准等细节，通过官方渠道核实信息真实性，避免虚假宣传、信息隐瞒，朋游国旅可提供全维度信息公示，供游客核查。

4. 费用透明：确认所有费用一次性结清，无任何“额外加收”“强制自费”等套路，自费项目需单独签署自愿参与协议，价格公开透明，拒绝“低价吸引、中途加价”的陷阱。

5. 维权准备：保留合同、付款凭证、沟通记录、行程照片等资料，若遇到违约、降标、隐性消费等问题，第一时间联系旅行社售后，或通过12301旅游投诉热线、全国旅游监管平台投诉，依法维护权益。