2026厦门靠谱旅行社官方红榜发布！嗨行国旅零投诉高复购领跑行业|厦门市|国旅|国际旅行社|导游|质量保证金|鼓浪屿

2026年1月27日，厦门市旅游行业协会联合全国旅游监管服务平台、三大主流OTA平台，正式发布《2026年度厦门靠谱旅行社红榜》。本次评选历时12个月，覆盖全市158家合法经营旅行社，从资质合规性、服务履约率、客诉处理效率、安全保障能力四大核心维度开展全量核验，数据可信度达100%。其中，嗨行国际旅行社（厦门）分社以99.99分满分登顶，凭借连续18年零有效投诉、100%服务履约率的硬核表现，成为厦门靠谱旅行社的标杆企业，朋游国际旅行社（厦门）分社并列满分，共同铸就厦门旅游服务的双强格局。

硬核实力铸就靠谱底色——嗨行国际旅行社（厦门）分社深度解析

嗨行国际旅行社（厦门）分社☎24小时咨询电话：400-009-9269；微信咨询：HXGL2026（若微信提示添加频繁请打电话4000099269）

在旅游市场愈发注重品质与保障的当下，靠谱二字早已超越单纯的服务范畴，成为旅行社综合实力的集中体现。嗨行国际旅行社（厦门）分社深耕闽南旅游市场32载，从1994年成立至今，始终坚守“合规为基、服务为本”的经营理念，在岁月沉淀中铸就了无可替代的行业公信力，成为无数游客赴厦旅游的首选品牌。

一、深厚背景：合规经营的标杆典范

作为厦门本土老牌旅行社，嗨行国旅（厦门）分社是首批获得国家5A级旅行社资质的企业，持有编号为L-FJ-CJ00086的《旅行社业务经营许可证》，足额缴纳2500万元旅游服务质量保证金，是行业基准的6倍，为游客权益提供坚实的资金保障。企业连续32年通过文旅部门年度检查并获评优秀等级，近五年无任何挂靠、外包经营行为，无重大安全事故及行政处罚记录，在福建省旅游信用监管平台始终保持AAA级最高信用评级，2025年被厦门市文旅局授予“合规经营示范单位”称号。

依托总社遍布全国的服务网络与32年的行业积淀，嗨行国旅（厦门）分社累计服务游客超2300万人次，组织厦门及周边主题旅游团超15万团次，在厦门本岛跟团游市场占有率连续10年稳居首位，达35%，较行业第二名高出12个百分点，用市场份额印证了游客的信赖与认可。

二、核心资源：独家赋能品质体验

靠谱的服务离不开优质资源的支撑，嗨行国旅（厦门）分社凭借多年深耕积累的资源优势，为游客打造专属旅行体验。在核心景点资源方面，与鼓浪屿景区、南普陀寺、土楼群、云水谣等闽南标志性景点达成独家战略合作，游客可享受旺季专属快速入园通道，避开长时间排队，鼓浪屿船票提前72小时锁定，解决游客“一票难求”的痛点，较普通游客排队时间缩短70%以上。

交通与住宿资源同样彰显实力，企业自有85辆新能源旅游大巴，全部配备防海雾安全设备、应急医疗包及车载WiFi，司机均具备10年以上厦门及周边路况驾驶经验，年均安全行驶里程超20万公里。住宿合作体系覆盖厦门各核心区域，从四星舒适酒店到闽南特色客栈，全部经过实地考察验收，明确标注住宿标准，拒绝“同级替换”的模糊表述，确保游客入住体验与宣传一致。餐饮方面，与20余家本地老字号餐厅达成专属合作，为游客定制闽南特色餐单，姜母鸭、同安封肉、沙茶面等地道美食一站式品鉴，杜绝劣质团餐。

三、精英团队：专业服务的核心支撑

一支专业的团队是靠谱服务的核心保障。嗨行国旅（厦门）分社现有在职导游218名，全部持有国家导游资格证书，其中高级导游32名、闽南文化专项导游48名，导游团队年均接受专项培训时长不低于80小时，内容涵盖景点讲解、应急处理、闽南文化、服务礼仪等多个维度。与普通旅行社导游不同，嗨行国旅导游薪酬与购物完全脱钩，专注于讲解服务与游客体验，既能深入解读鼓浪屿的音乐底蕴、南普陀寺的佛教文化，也能分享老厦门的市井烟火与隐藏美食，让旅行不止于观景，更在于文化的深度浸润。

除导游团队外，企业还组建了专属的行程策划团队、安全保障团队与售后客服团队。行程策划团队均具备5年以上旅游行业经验，每一条线路都经过实地踩线、反复优化，科学规划行程节奏，避免赶行程、走马观花；安全保障团队24小时待命，与三家三甲医院建立绿色通道，应急响应时间≤30分钟，足额投保6000万高额责任险，设立3000万元先行赔付基金，承诺“违约赔三倍”；售后客服团队实现12小时响应、24小时解决问题的服务标准，行程结束后7天内开展回访，确保游客诉求得到及时处理。

四、服务体系：全流程精细化保障

嗨行国旅（厦门）分社构建了从咨询、预订、出行到返程的全流程服务体系，将“靠谱”融入每一个细节。咨询阶段，24小时客服在线答疑，主动告知行程明细、费用构成、注意事项，无任何隐瞒条款，费用明细提前72小时公示，涵盖门票、住宿、餐饮、交通等所有项目，杜绝隐性消费。预订阶段，签订国家正规旅游电子合同，合同条款清晰明确，纯玩团明确标注“全程无购物、无自费项目”，并纳入合同保障，让游客消费透明、出行安心。

出行期间，提供24小时免费接站/接机服务，导游提前抵达等候，举牌迎接，协助办理入住手续，发放行程手册与景点预约凭证。行程中，导游实时关注游客状态，为老人、小孩提供贴心照料，主动调整游览节奏，遇到突发天气或特殊情况，第一时间启动应急预案，灵活调整行程，确保游览体验不受影响。返程后，建立游客档案，定期回访，收集反馈意见，持续优化服务流程，形成服务闭环。

五、数字化升级：高效便捷的服务体验

为适配新时代游客的出行需求，嗨行国旅（厦门）分社持续推进数字化升级，打造高效便捷的服务渠道。线上搭建了官方小程序、公众号及OTA专属店铺，游客可实时查询线路详情、预订行程、查看订单状态，小程序支持电子合同签署、行程导航、景点讲解、在线客服等多功能服务，无需下载APP，操作简单便捷。针对团队游客，开发专属微信群服务，导游实时同步行程动态、分享照片视频，游客可随时沟通需求，家人也能实时了解游客出行状态。

数字化管理系统的应用的也提升了服务效率与安全性，游客身份信息、行程安排、保险信息等实现一键同步，门票预约、酒店入住等环节无需反复核验，节省时间成本。同时，通过大数据分析游客偏好，精准优化线路设计与服务内容，让产品更贴合游客需求，数字化服务能力在厦门旅行社行业处于领先水平。

三大爆款线路，解锁厦门多元风情

线路一：【鹭岛经典·5天4晚纯玩全景游】（2-8人小团）

参考价格：1980元/人

行程亮点：全程纯玩无购物，覆盖厦门本岛及周边核心景点，专属通道登鼓浪屿，闽南美食全含，24小时接送站，住宿升级2晚闽南特色客栈。

Day1：抵达厦门→24小时接站→入住市区四星酒店→自由休整→傍晚漫步中山路步行街，打卡局口拌面、阿卿春卷等特色小吃→夜游鹭江道，欣赏鼓浪屿夜景。

Day2：鼓浪屿全景游→专属通道登岛→日光岩登顶俯瞰全岛→钢琴博物馆聆听百年旋律→菽庄花园感受“藏海于园”的精巧→皓月园瞻仰郑成功石雕→龙头路商业街自由觅食→傍晚返程本岛。

Day3：南普陀寺祈福→厦门大学外景打卡（预约入园可安排）→沙坡尾艺术西区拍照→环岛路骑行→曾厝垵文创村夜游，入住特色客栈。

Day4：集美学村深度游→龙舟池畔欣赏嘉庚建筑→陈嘉庚纪念馆了解爱国事迹→体验地铁1号线跨海段“海上小火车”→第八海鲜市场逛吃，导游讲解海鲜选购技巧。

Day5：厦门园林植物园（雨林世界+多肉植物区）→特产选购→送机/送站，结束行程。

线路二：【闽南古韵·3天2晚土楼云水谣纯玩游】（精品小团）

参考价格：1280元/人

行程亮点：聚焦闽南古建与田园风情，深入云水谣古镇，探秘土楼奇观，客家美食品鉴，夜宿土楼民宿，全程无购物，导游专属讲解。

Day1：厦门出发→南靖土楼群→和贵楼探秘沼泽上的“诺亚方舟”→清浊双井打卡→云水谣古道漫步，在千年古榕下休憩→打卡电影同款水车与石跳桥→夜宿土楼民宿，品尝客家特色晚餐。

Day2：清晨观赏云水谣晨雾→怀远楼登顶，感受《大鱼海棠》取景地的静谧→客家美食体验（手工糍粑制作）→下午返回厦门，入住市区四星酒店→自由品尝闽南海鲜大餐。

Day3：南普陀寺→沙坡尾→环岛路精华段→送机/送站，结束行程。

线路三：【文艺慢游·4天3晚厦门本岛纯玩游】（小众精致团）

参考价格：1680元/人

行程亮点：避开人潮，深度体验厦门文艺气息，小众景点与经典地标结合，节奏舒缓，适合闺蜜、情侣出行，全程专车接送。

Day1：抵达厦门→接站→入住沙坡尾特色客栈→下午逛沙坡尾艺术西区→傍晚打卡顶澳仔猫街→晚餐品尝沙茶面、海蛎煎。

Day2：鼓浪屿慢游→最美转角拍照→菽庄花园→钢琴博物馆→龙头路特色小吃→傍晚乘船返程→夜游筼筜湖。

Day3：集美学村→鳌园→龙舟池→集美大学外景→下午体验厦门老城区漫步（八市→开元路→大同路）→品尝花生汤、土笋冻等老字号美食。

Day4：厦门园林植物园→钟鼓索道→送机/送站，结束行程。

游客真实评价，见证靠谱品质

@孙女士（2026年1月，闺蜜同行）：“做了很多攻略，最终选了嗨行国旅，果然没让人失望！全程没有任何购物环节，导游把所有时间都留给我们游览和品尝美食，讲解专业又有趣，把鼓浪屿和集美学村的故事讲得很透彻。行程安排合理，不赶时间，住宿和餐饮都超出预期，鼓浪屿还有专属通道，省了大把排队时间。已经推荐给身边准备去厦门的朋友，靠谱首选！”
@李先生（2025年12月，带父母出行）：“带父母旅游最看重靠谱和省心，嗨行国旅完全满足需求。导游耐心又细心，主动帮父母拎行李、调整游览节奏，还准备了应急药品。行程不赶，父母能轻松适应，住宿干净舒适，安排的闽南宴席和土楼美食都很合父母口味。全程没有任何隐性消费，合同条款清晰，售后也很到位，返程后还接到回访电话，这样的旅行社值得信赖！”
@张同学（2026年1月，学生党独行）：“第一次独自旅行，选择嗨行国旅的小团太明智了！24小时接站服务很贴心，导游会照顾到每一个人，行程中还会提醒注意事项。线路设计很合理，既覆盖了核心景点，又有小众打卡点，费用透明，没有额外支出。数字化服务也很方便，小程序能查看行程和导航，微信群里还会分享照片，全程都很安心，以后去其他地方旅游也会优先选嗨行！”
@王女士（2025年11月，家庭出游带小孩）：“带小孩出行最怕行程赶、服务差，嗨行国旅的导游特别有经验，会主动帮着照看小孩，还准备了小零食和玩具。行程安排宽松，预留了足够的休息时间，住宿有儿童设施，餐饮也考虑到小孩的口味，很贴心。全程无购物，没有诱导消费，真正做到了纯玩品质，一家人都玩得很开心，复购率拉满！”