春节临近,年货礼盒开始走俏,坚果礼盒也是不少消费者青睐的选择之一。

近日,有网友发现,在某网购平台“百草味坚果大礼盒”,宣传重达958克,但其中有660克是饮料,还有部分是饼干零食,算得上是真正坚果的核桃仁只有33克。有网友质疑,当礼盒中大部分内容都不是坚果时,商品还能叫“坚果大礼盒”吗?商家是否存在误导消费者的嫌疑?这样的宣传方式是有意误导消费者。

1月26日,潇湘晨报·辣椒财经记者搜索发现,网友看到的这款“百草味坚果大礼盒”,在礼盒图片上有“坚果有礼”四个大字,图片上也有几盘坚果及其他干果的摆盘照片,图片文字显示,“8件冲量装(好礼相送)958g”,价格为32.9元,在套餐介绍中,仅有33g核桃仁为坚果类产品。

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记者搜索发现百草味官方旗舰店看到,有不同价位的礼盒热卖,在记者的搜索中,百草味官方旗舰店并未有这款产品的链接,记者后台咨询了官方旗舰店客服,客服表示,已对各平台的官方店铺进行全面排查,确认官方店铺销售产品中未有上述组合产品,具体情况会做进一步调查了解。不过,记者在百草味旗舰店也搜索到其他的坚果礼盒套装,一款“百草味坚果大礼包1075g混合干果礼盒装”,价格为26.9元,礼盒中含有60g夏威夷果和60g纸皮核桃两款坚果类产品,在产品页面上,可以看到核桃、夏威夷果、甘栗、花生等产品图,但礼盒中占重量超过一半的饮料,却在产品宣传图上不见踪影,页面产品详情中,该礼盒共有两罐饮品,一罐330g,无论是销售页面首图还是下翻详情页上,都只能看到大量坚果产品的照片。

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记者随后搜索发现,在网购平台上,有店铺销售百草味坚果大礼包特价款产品,礼盒介绍中仅核桃仁属于坚果,但页面图片却显示满满的坚果产品,记者询问礼盒内是否是图片展示产品,客服表示,礼盒内装产品对应清单文字款式为准,此外,客服也表示,店铺是百草味官方授权店,产品也是百草味的,至于产品组合是自行搭配。

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记者通过企查查搜索发现,百草味关联公司为杭州郝姆斯食品有限公司,记者拨打公司电话后,一名销售告诉记者,网友看到的这款8件装礼盒,是走线下渠道的,是经销商特制款,公司卖不了。

号称坚果礼盒,但实际坚果克重不到礼盒一半,在产品销售页面中,却以大篇幅坚果图进行展示,这一做法是否侵犯消费者权益?“商家在坚果礼盒宣传中未真实反映产品成分,这一做法明显涉嫌欺诈消费者。”中国食品产业分析师朱丹蓬对记者表示,当产品配料表与实物严重不符时,商家的行为已经触碰了法律红线。他指出,根据消费者权益保护法,商家有义务明确标示产品真实信息,而非通过误导性宣传诱导消费者购买。一些坚果礼盒使用堆满坚果的图片和醒目坚果字样,实际内容却图片与实际产品不符,这一做法侵犯了消费者的知情权与选择权。

湖南金州律师事务所高级合伙人易旭告诉记者,商家以“坚果大礼盒”为商品名,主图突出展示坚果,却将占比低的坚果与大量饮料、饼干等非坚果类商品混合,未主动、清晰地向消费者告知礼盒中坚果的实际克重及占比,隐匿关键信息,易使消费者误认为商品核心为坚果,上述坚果礼盒的宣传方式存在明显误导消费者嫌疑,也侵犯了消费者的知情权,甚至可能构成虚假广告,违反《广告法》《消费者权益保护法》等相关规定。《广告法》第二十八条明确规定,广告以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的,构成虚假广告。其中明确,商品的成分、规格等信息与实际情况不符,对购买行为有实质性影响的,属于虚假广告。《消费者权益保护法》第八条规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

潇湘晨报·辣椒财经记者陈诗娴

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