近日，重庆市荣昌区清江镇聚焦高龄、病残等特殊老年群体"认证难"痛点，组织开展养老待遇资格认证上门服务，工作人员携带移动设备主动入户，现场完成面部信息采集与系统认证，把便民服务精准送到老人身边，实现服务与需求"零距离"对接。

在行动不便的老年人家中，工作人员一边耐心引导老人配合完成人脸识别，一边细致核对身份信息，确保认证流程高效、结果准确无误。针对部分老年人不会操作智能手机、子女不在身边的实际情况，工作人员还现场解读养老待遇相关政策，逐一解答老人的疑问。

"我腿脚不方便，出门办事格外费劲，多亏他们上门来帮我做认证，真是太贴心了！"收到上门服务的胡大爷连连致谢，言语间满是感动。

下一步，该镇将持续聚焦老年人、残疾人等特殊群体的办事需求，进一步优化服务模式、延伸服务触角，推动更多高频便民服务事项下沉村（社区）、直达群众家中，用有温度的服务筑牢民生保障底线，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。

通讯员 张雪