软件公司ServiceNow于周二宣布，它正在扩大与美国芯片制造商Nvidia的合作伙伴关系，推出一种名为Apriel 2.0的新开源 AI模型，专门帮助企业构建自定义代理。
如果你是第一次接触，代理是指能够访问一系列数字工具，并在几乎没有直接人类监督的情况下执行多步骤任务的AI系统。在一份新闻稿中，ServiceNow表示，Apriel 2.0将“增强的推理能力”与多模态输入能力相结合（这意味着它可以处理文本、音频、图像和其他数据格式），并且它“在体积小得多的情况下，匹配了更大模型的推理和准确性。”
它提供了什么
Apriel 2.0是 Apriel Nemotron 15B的继任者，后者是另一种开源的面向企业的模型，今年早些时候首次亮相。它基于Nvidia的Nemotron开放模型架构，这意味着开发人员可以访问其底层代码，以在其基础上构建自己的代理。它还在ServiceNow AI平台内运行，让现有的ServiceNow客户可以将他们现有的数据治理政策转移到新模型中。
“这个模型将在ServiceNow安全、合规认证的基础设施中运行，”平台工程和人工智能执行副总裁Joe Davis告诉ZDNET。“因为它将嵌入[Now LLM]中，Apriel 2.0将自动继承每个组织现有的权限和审计记录，确保人工智能输出遵循已经管理其业务的相同政策。
类似于Apriel Nemotron 15B，预计将在明年第一季度开始投入生产的Apriel 2.0将通过Hugging Face提供。
安全性作为卖点
ServiceNow和Nvidia将他们的新模型作为一种更安全、更可靠的替代方案，向企业销售，而非目前市场上通用的代理人工智能工具。
英伟达企业生成AI副总裁Kari Briski在一份声明中表示：“开放模型让企业获得所需的透明度和控制力，从而能够将AI专门化为他们的数据、工作流程和信任标准。”
这些公司还特别希望把新模型卖给联邦机构以及在医疗、金融和电信等监管严格的行业的企业。这个行业也在回应其他地方的安全问题；比如，Snowflake 最近为其金融AI解决方案增加了MCP支持。
许多企业似乎正在 逐渐接受使用代理的概念，但这主要局限于一些狭窄且低风险的任务。
使用代理也会带来数据隐私和安全风险：例如，更多的代理通常需要用户提供更多的专有数据，这就可能导致数据意外泄露，甚至可能被不可解释地删除。
根据ServiceNow的新闻稿，Apriel 2.0结合了“高效的性能、负责任的数据审查、安全防护措施和透明度控制”，让联邦机构和在受监管行业工作的企业更安全地选择它。
投资回报在哪里？
这个消息正好是在许多企业努力实现内部AI项目的可衡量投资回报时，而消费者AI聊天机器人在某些情况下似乎带来了更多的网络安全风险，而不是实际提高员工的生产力。
与此同时，智能代理已成为技术开发者们在人工智能领域获利的主要关注点。市场研究公司Gartner最近发布的预测，未来两年内，企业内部的决策过程有可能有多达一半会被智能代理（至少部分地）实现自动化。
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