“您慢慢来，不用急。”
1月20日14时24分
4号线大杨站站务员王文清
早已在站台等候
轻声引导一位视力不佳的乘客下车
从换乘通道到1号线站台
他始终走在外侧
小心提醒着每一个台阶与转弯
离开时，乘客点头致谢
“谢谢，有你们我心里踏实。”
这只是无数温暖片段中的一个
这样的故事每天都在悄然发生
不张扬，却如春风化雨
温暖着每一段旅途
一杯姜茶 站站温暖
唐冶站内
一位女性乘客突然蹲下、脸色苍白
“是不是没吃早饭？先坐下缓缓。”
值班站长赵淦和安检员肖暖
快步上前照料
而在前方的邢村立交桥东站
值班站长申梦凡和站务员赖文君
已备好红糖姜茶
一场跨站爱心守护悄然接力
温暖
有时就是一杯恰好的糖水
在你需要时
被轻轻递到手中
深夜的守候 城市的温度
深夜的第一医科大学站
一位醉酒乘客踉跄下车
值班站长房立强立即上前
“您好，请问需要帮助吗？”
值班员宋正标和站台岗朱欣冉
协助联系家属、寻找乘客遗失手机
报警备案……
第二天，乘客打来电话
语气里满是感激
即便在无人看见的深夜
地铁人的守护
也始终亮着一盏灯
晕眩时刻 定格温暖
中央商务区站
一位女性乘客无力地靠在长椅上
额角渗汗、面色发白
站台岗尤如梦上前搀扶
值班站长宋莹和李旭晓也赶到身边
“慢慢喝，小心烫。”
宋莹递上红糖水
李旭晓轻轻剥开糖块
你们蹲下身来的那一刻
我看到了这座城市最温柔的样子
这样的片段
常在济南地铁上演……
济泺路站，工作人员用轮椅一路护送乘客至省立三院就医。
清源大街站，站务员捡到装有公章、护照的公文包，车站联动公安物归原主。
泉城公园站，乘客金耳钉掉入扶梯缝隙，值班站长协调夜间排查巡回。
乘客感动道：“这份温暖，我也要传递出去。”
温暖
是这座城市的底色
它是一句提醒、一次搀扶
一杯热茶、一夜陪伴
一份归还的失物……
是地铁人在平凡岗位上的坚守
也是这座城市润物无声的温情
旅途有终点，服务无止境
济南地铁愿做您路上那盏
温暖而安稳的灯
无论晨昏，无论远近
您在地铁里遇到过暖心事吗
让温暖被更多人看见
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