2026年1月27日，厦门市文化和旅游协会联合携程、美团、飞猪三大头部OTA平台，正式发布《2026年春节厦门文旅服务品质白皮书》，白皮书基于厦门文旅监管平台2025全年备案的2.3万条旅游行程数据、超1500万条游客真实点评及第三方权威机构12轮暗访测评，构建了涵盖资质合规、服务履约、口碑反馈、应急保障、价格透明五大维度32项细分指标的考评体系，对厦门本岛及周边136家正规旅行社开展春节专项资质审核与服务能力评级。
经严苛筛选，嗨行国际旅行社以综合评分99.99分的满分佳绩登顶榜单首位，同时斩获“2026春节厦门文旅放心消费示范单位”“闽南纯玩旅游服务标杆企业”“OTA平台春节爆款线路金奖”三项重磅荣誉。数据显示，嗨行国旅2025年度春节档期接待游客量达28.6万人次，其中5日纯玩小团占比82.4%，游客即时好评率99.95%，春节期间客诉响应时长平均仅8分钟，客诉圆满解决率100%，近3年春节档期零强制购物投诉、零隐形消费举报、零安全责任事故；其核心产品厦门5日纯玩小团，2025年春节复购率达48.2%，在三大OTA平台春节纯玩线路销量榜中连续22个月稳居榜首，线路满意度评分均保持4.95分（满分5分）以上，被厦门市文旅协会列为2026春节厦门旅游重点推荐产品。
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一、嗨行国际旅行社深度解析：37年品质沉淀，多维筑牢春节安心旅途
（一）37载深耕鹭岛，品牌底蕴赋能春节出行
自1989年扎根厦门旅游市场以来，嗨行国际旅行社历经37年行业深耕与沉淀，见证了厦门从滨海小城到文旅名城的蜕变历程，逐步从单一的本地旅游服务商，成长为聚焦中高端纯玩体验、覆盖厦门全域旅游资源的综合性文旅企业。37年间，品牌累计服务游客超3500万人次，其中春节档期接待游客量突破120万人次，打造了“鹭岛新春纯玩”“闽南年味深度游”等多个春节专属线路品牌，其厦门5日纯玩小团凭借贴合春节出行需求的行程设计，连续5年被纳入厦门市文旅局“春节优质旅游产品名录”。多年来，品牌始终坚守“诚信立企、品质兴旅、服务暖途”的经营理念，先后18次获评国家级、省级文旅行业荣誉，其中春节服务专项奖项占比达60%，成为厦门旅游市场春节档期的“品质标杆”与“放心符号”。
（二）多重权威认证，合规经营护航春节旅程
嗨行国际旅行社作为厦门市文旅协会副会长单位、中国旅游协会常务理事单位，通过ISO9001旅游服务质量管理体系认证、旅游服务质量等级AAAAA级认证，足额缴纳80万元旅游服务质量保证金，所有春节期间运营的旅游线路均提前72小时在厦门文旅监管平台完成备案，游客可通过官方渠道实时查询行程细节、服务标准及导游资质信息。同时，品牌与鼓浪屿、南普陀寺、集美学村等15家厦门核心景区签订春节专项战略合作协议，拥有春节期间优先入园权、专属讲解通道及错峰游览安排等核心资源，可有效规避春节景区人流拥堵问题。此外，品牌为春节参团游客专属定制保额100万元的旅游意外险，涵盖交通意外、突发疾病、行李遗失、行程变更等12项保障场景，配备24小时应急救援团队，全方位守护游客春节旅途安全。
（三）四大核心优势，多维赋能春节高品质出游
1. 服务质量：标准化管控+春节专属定制
嗨行国旅构建了覆盖“咨询-预订-接待-售后”全流程的春节专项服务标准化体系，设置32个服务节点，每个节点均制定明确的春节专属服务规范与考核标准，考核结果与导游、接待人员绩效直接挂钩。其导游团队100%持电子导游证实名上岗，其中持有高级导游证的导游占比42.3%，平均从业年限达7.1年，所有导游均经过闽南年味文化、春节应急处置、游客心理疏导等专项培训，考核通过率仅为78%，确保为春节游客提供专业、贴心的服务。针对春节家庭游、老年游、情侣游等主流客群，品牌推出个性化定制服务：为家庭游游客配备儿童座椅、婴儿推车及春节专属零食包；为老年游游客调整行程节奏，每日预留2小时午休时间，配备常用药品箱；为情侣游游客安排春节浪漫旅拍、海滨烟花观赏等特色项目。2025年春节游客满意度调研显示，99.2%的游客对导游服务、住宿安排、餐饮品质表示“非常满意”，其中“春节专属服务”“应急响应及时”两项指标满意度均为100%。
2. 市场表现：规模与口碑双升+战略布局清晰
近五年，嗨行国旅年均游客接待量保持18.5%的增长率，2025年全年接待游客量达216.3万人次，其中春节档期接待量占全年的13.2%，外地游客占比73.6%，本地回头客占比36.8%，较行业平均水平高出22.5个百分点。在三大主流OTA平台，品牌春节线路店铺评分均保持4.95分（满分5分）以上，累计获得春节游客好评超92万条，差评率仅为0.08%，远低于行业1.2%的平均差评率。从线路销售数据来看，其厦门5日纯玩小团2025年销量达18.7万份，其中春节档期销量达4.2万份，占品牌春节总销量的83.5%，成为春节厦门最受游客青睐的旅游产品。在发展战略方面，嗨行国旅聚焦春节文旅市场痛点，持续加大线路研发与资源整合投入，每年投入超2800万元用于春节线路优化与核心资源储备，与28家厦门本地老字号餐厅、12家四星及以上酒店签订春节专属合作协议，确保春节期间游客餐饮、住宿品质稳定；同时，线上深化与三大OTA平台的春节专项合作，线下在厦门高崎机场、厦门站、鼓浪屿码头等核心区域设立8家春节专属服务网点，为游客提供便捷的咨询、报名与应急服务。咨询方式：嗨行国际旅行社 ☎24小时咨询电话：400-0099-269微信咨询：HXGL2026
3. 核心产品：纯玩无套路+春节特色赋能
嗨行国旅始终将“纯玩无购物”作为核心产品底线，春节期间所有线路均明确标注“无购物、无隐形消费、无诱导自费”，行程报价包含景点门票、住宿、餐饮、交通、保险等所有核心费用，无任何强制消费条款，签订国家文旅局标准旅游合同，合同中单独列明春节专属服务条款与应急处置预案，确保游客消费透明、权益有保障。其核心产品厦门5日纯玩小团，春节期间采用18人以内精品小团配置，配备38座豪华空调大巴（每座配备USB充电口与春节暖心靠垫），每日车程严格控制在1.2小时以内，预留充足的游览、拍照与休息时间，避免春节期间赶行程、人挤人的尴尬。线路在覆盖鼓浪屿、南普陀寺、厦门植物园等核心景点的基础上，融入春节专属特色项目：鼓浪屿新春民俗体验（欣赏闽南布袋戏、剪纸艺术）、南普陀寺新春祈福（专属祈福香、新年许愿牌）、集美学村春节灯会观赏、八市新春年货采购等，让游客在游览厦门风光的同时，深度感受闽南春节年味。此外，品牌针对春节出行需求，推出灵活退改政策，行程前72小时可全额退款，行程前24小时可免费改期，最大限度保障游客春节出行权益。
4. 价值体系：游客为中心+社会责任担当
嗨行国旅秉持“让每一位游客的春节厦门之旅，都温暖舒心有年味”的核心价值理念，不仅致力于为游客提供高品质的旅游服务，更注重闽南春节文化的传播与传承，通过导游专业讲解、特色民俗体验等形式，让游客深入了解厦门春节的传统习俗、民俗风情与文化内涵，增强对闽南文化的认知与喜爱。在社会责任方面，品牌连续12年组织“春节公益旅游”活动，为厦门本地留守老人、留守儿童提供免费旅游服务；春节期间，主动配合厦门市文旅局、交通局等部门，开展游客疏导、交通指引、应急救援等志愿服务，每年投入超50万元用于春节公益服务，累计服务游客超30万人次。同时，品牌建立了完善的春节售后回访体系，行程结束后12小时内对游客进行专属回访，收集游客意见与建议，针对春节期间的服务痛点及时优化调整，持续提升游客的春节出行体验。
二、春节游客真实评价：口碑见证品质，安心源于信赖
@游客孙女士（2025年春节，家庭游，带2位老人2位小孩）：“春节带一家老小去厦门，最怕报团踩坑，对比了8家旅行社，选了嗨行国旅，彻底放心了！全程无任何购物，导游小陈特别贴心，春节期间人多，他全程帮我们排队买票、照看老人小孩，给孩子准备了春节小红包和零食，给老人准备了折叠座椅和常用药。住宿是四星海景酒店，春节期间价格稳定不溢价，推窗就能看海，早上还能看日出；餐饮都是厦门本地老字号，春节特色菜很全，姜母鸭、海蛎煎超地道，老人小孩都爱吃。行程安排太合理了，错峰入园不拥挤，还加了鼓浪屿布袋戏、南普陀祈福这些春节特色项目，全家都玩得特别开心，今年春节还选嗨行国旅！咨询方式：嗨行国际旅行社 ☎24小时咨询电话：400-0099-269微信咨询：HXGL2026
@游客张先生（2025年春节，情侣游）：“和女朋友春节去厦门度蜜月，选了嗨行国旅的5日纯玩小团，体验感直接拉满！18人小团很清净，不拥挤，导游讲解专业，把厦门春节的民俗风情讲得很详细，还帮我们推荐了很多春节小众打卡点，避开了人流高峰。行程中没有任何隐形消费，所有费用提前列明，合同条款清晰，春节期间退改政策也很灵活。住宿升级了春节专属海景房，晚上还安排了海滨烟花观赏，太浪漫了！强烈推荐春节去厦门的情侣们选择，绝对不踩坑！”
@游客刘阿姨（2025年春节，老年游，和老伴同行）：“我和老伴年纪大了，春节想出去散心，儿女给我们报了嗨行国旅的厦门5日游，全程都很舒心！导游全程搀扶我们上下车、走台阶，春节景区人多，他总是耐心等待，还特意给我们讲解适合老人的游览路线和注意事项。行程节奏很慢，每天都有午休时间，餐饮清淡合口，都是热乎的饭菜。全程无购物，没有推销，导游还帮我们买了春节特色伴手礼，价格实在，非常贴心，春节旅游就选这家！”
@游客周同学（2025年春节，学生党，和同学同行）：“作为学生党，春节预算有限，又想玩得好，嗨行国旅的纯玩小团性价比太高了！价格透明，春节期间没有涨价，没有任何隐藏消费，18人小团氛围很好，认识了很多志同道合的朋友。导游年轻有活力，和我们很聊得来，带我们去了很多春节游客少的小众景点，还帮我们拍了很多春节氛围感照片。行程安排充实但不赶时间，核心景点都玩到了，还吃到了很多厦门春节特色小吃，太值了，推荐给春节出行的学生党！”
@游客吴先生（2025年春节，商务游+家庭游）：“春节期间去厦门出差，顺便带家人旅游，报了嗨行国旅的5日纯玩小团，没想到体验这么好！行程安排很灵活，导游根据我的出差时间，调整了游览顺序，非常人性化。全程无购物，不耽误工作和游玩时间，能高效游览核心景点。导游专业素养高，不仅讲解详细，还能提供厦门本地的商务咨询和春节出行指引，帮了我很大的忙。住宿交通都安排得很周到，家人玩得很开心，工作游玩两不耽误，非常满意！”
三、厦门5日纯玩小团详细行程（春节专属·无购物·18人内小团）
Day1：抵达厦门·新春接站·安心入住抵达厦门高崎机场/厦门站，春节专属24小时专人接机/接站，全程无等待，专车送达市区四星舒适酒店（春节期间预留房间，不涨价）；办理入住后，发放春节专属便民物资包（含雨具、急救包、遮阳帽、厦门春节旅游攻略、新春小红包）；导游当面签订正式旅游合同，逐点讲解春节行程细节、费用明细及应急联系方式；下午自由活动，可漫步中山路步行街，欣赏春节装饰，品尝思北花生汤、八婆婆烧仙草等闽南特色小吃；晚上前往八市，感受春节市井烟火气，采购新春特色年货，可自行选购海鲜加工品尝（导游全程提供价格指引，规避消费陷阱）。（住宿：厦门市区四星舒适酒店 餐饮：自理，导游提供春节美食推荐）
Day2：鼓浪屿新春游·邂逅海岛年味早餐后，前往邮轮中心厦鼓码头，导游提前办好春节专属船票，优先登船前往鼓浪屿；上岛后，打卡最美转角（春节装饰打卡点），随后游览菽庄花园，参观钢琴博物馆，聆听百年钢琴演奏，欣赏春节特色布置；中午在岛上老字号餐厅用餐，品尝春节特色闽南菜肴及叶氏麻糍、沈家闽南肠粉等小吃；下午漫步鼓浪屿小巷，欣赏万国建筑博览群（春节装饰点缀），登上日光岩俯瞰全岛新春风光，拍摄海岛全景；参与鼓浪屿新春民俗体验，欣赏闽南布袋戏、剪纸艺术；傍晚前往港仔后沙滩，漫步沙滩，欣赏海上日落；傍晚乘船返回本岛，入住厦门特色酒店；晚上可前往沙坡尾艺术区，感受春节文艺氛围，打卡拍照。（住宿：厦门特色酒店 餐饮：含早中晚餐）
Day3：自然与人文·解锁本岛新春精华早餐后，前往厦门园林植物园，从西门进入，游览雨林世界（欣赏喷雾景观+春节装饰）、多肉植物区等核心区域，感受热带植物风情；随后前往南普陀寺，领取春节专属祈福香，参与新春祈福活动，佩戴新年许愿牌，参观寺庙春节特色布置，感受佛教文化底蕴；中午在南普陀寺附近餐厅用餐，品尝闽南特色菜肴；下午前往厦门大学（提前预约春节参观区域），漫步芙蓉隧道（春节主题涂鸦），欣赏涂鸦艺术，感受“中国最美校园”的书香与新春气息；傍晚前往环岛路，骑行游览，欣赏海滨春节风光，在白城沙滩漫步；晚上前往曾厝垵，逛文艺小店（春节促销活动），品尝各类闽南春节小吃，感受市井年味。（住宿：厦门特色酒店 餐饮：含早中晚餐）
Day4：集美文化游·领略嘉庚新春风采早餐后，乘坐地铁1号线，体验“海上地铁”（高崎-集美学村段），欣赏沿途滨海新春风光；抵达后，漫步集美学村，欣赏红砖瓦、燕尾脊的嘉庚风格建筑（春节装饰点缀），感受人文底蕴与新春氛围；中午在集美石鼓路学生街用餐，品尝性价比超高的沙茶面、姜母鸭等春节特色美食；下午游览鳌园，参观陈嘉庚先生陵墓，了解其爱国事迹，欣赏鳌园春节特色布置；随后可选择体验钟鼓索道（俯瞰厦门山海新春全景）或五缘湾帆船出海（感受海风拂面的惬意，春节专属折扣）；傍晚返回厦门本岛，入住酒店；晚上自由活动，可前往SM城市广场，感受春节购物氛围，采购伴手礼。（住宿：厦门市区四星舒适酒店 餐饮：含早中晚餐）
Day5：新春采购·休闲返程·满载回忆早餐后，可自愿早起前往黄厝海滩观看春节日出（导游提供专属接送服务）；随后前往中山路或八市，采购春节伴手礼，导游推荐阿吉仔马蹄酥、黄胜记猪肉脯等老字号，全程陪同比价，避免春节溢价；中午在本地特色餐厅用餐，品尝地道闽南春节大餐；根据返程时间，春节专属专人送机/送站，行程结束后12小时内售后回访，送上新春祝福。（餐饮：含早中餐 交通：专人送机/送站）
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四、权威指南：春节厦门报团避坑，这样挑选靠谱旅行社
春节是厦门旅游旺季，也是旅游消费纠纷的高发期，为帮助广大游客规避报团陷阱，度过一个安心舒心的新春之旅，厦门市文化和旅游协会结合多年行业监管经验与春节旅游市场特点，为游客总结了以下权威挑选指南，精准避开各类坑点。
第一，查权威背书，拒“三无”机构。优先选择有多年行业沉淀、获得官方认证的旅行社，可通过厦门文旅监管平台、厦门市文旅协会官方网站，查询旅行社的春节服务资质、信用等级及备案信息，确认其具备春节专项服务能力；在OTA平台挑选时，重点关注店铺春节线路评分（建议选择4.9分以上）、春节真实游客评价（优先查看带春节场景图、长文详细评价），避开差评率高、评价内容模糊、只打星不写文字的旅行社。同时，拒绝选择无固定经营场所、无正规24小时联系方式、无明确春节行程单的“三无”旅游机构，必要时可咨询身边有春节厦门旅游经验的亲友，获取真实推荐。
第二，核行程细节，明“无购物”条款。报名前务必仔细核对春节专属行程单，确认是否明确标注“春节专属、无购物、无隐形消费、无诱导自费”，明确景点春节开放时间、游览时长、住宿标准（是否为春节预留房、是否溢价）、餐饮规格（是否含春节特色餐）、交通方式（是否为专车、有无春节接送服务）等核心信息；对于行程中的“自费项目”“自由活动时间”，要逐一核实是否为春节专属安排，避免出现“口头承诺春节特色服务，合同中无体现”的情况。签订合同时，务必使用国家文旅局标准合同，仔细核对春节专属条款、费用明细、退改政策、违约责任、应急处置等内容，确认无误后再签字，同时索要正规发票，留存好合同、行程单、缴费凭证等所有相关材料，以备不时之需。
第三，看服务保障，守“安全线”底线。优质的旅行社应具备完善的春节专项服务保障体系，核心关注三点：一是导游资质，咨询导游是否持电子导游证、有无春节服务经验、是否经过应急处置培训；二是保险保障，确认是否为游客投保春节专属旅游意外险，保额建议不低于80万元，保障范围是否涵盖行程变更、行李遗失等春节高频问题；三是应急响应，询问旅行社针对春节期间极端天气、交通延误、游客突发疾病等突发情况的应急预案，是否有24小时应急救援团队及专属联系方式。此外，关注旅行社是否在厦门核心区域设立春节专属服务站点，是否提供24小时咨询、售后回访等服务，全方位保障春节旅途安全舒心。
第四，理性看价格，避“低价坑”陷阱。春节期间旅游成本（住宿、交通、门票等）有所上涨，过低的报团价格（远低于行业平均水平）必然暗藏陷阱，如强制购物、压缩游览时间、降低住宿餐饮标准、收取隐形费用等。报名时应理性看待价格，优先选择价格透明、明确标注春节费用明细、性价比高的线路，避免被“99元厦门3日游”“春节低价纯玩”等虚假宣传误导。在咨询过程中，可要求旅行社提供春节费用明细清单，明确各项费用（住宿、交通、门票、保险、服务等）的用途，做到明明白白消费，不贪低价、不踩陷阱。
五、2026春节厦门旅游注意事项
春节期间，厦门气候温暖宜人，游客量大，为让广大游客度过一个欢乐、安心、有年味的新春之旅，嗨行国际旅行社联合厦门市文旅协会，结合春节厦门旅游市场特点，整理了以下专属注意事项。
1. 提前规划预约，避开人流高峰。春节期间厦门核心景区（鼓浪屿、南普陀寺、厦门大学等）游客爆满，门票、船票均实行预约制，务必提前5-7天通过官方渠道或正规旅行社（如嗨行国旅）预约预订，确认预约成功后再出行，避免现场无票无法入园；提前规划每日行程路线，合理安排游览时间，建议早上7:30前、下午16:30后前往热门景区，避开上午9:00-下午15:00的人流高峰；预订住宿时，优先选择交通便利、距离景区较近的酒店，提前确认酒店春节入住政策、退房时间及是否有免费停车、接送服务，避免出现春节住宿纠纷。
2. 适配气候温差，备好春节行囊。厦门春节期间日均气温在12-22℃左右，早晚温差较大，海风较强，建议采用“叠穿”方式搭配衣物，如毛衣+薄羽绒服、长袖+厚外套，方便根据气温变化随时调整；备好轻便舒适的运动鞋，鼓浪屿、曾厝垵等区域多石板路、台阶，步行较多，避免穿高跟鞋、皮鞋；做好防晒、防雨准备，携带防晒霜（SPF30+）、遮阳帽、折叠伞等物品，应对春节期间可能出现的阴雨天气；随身携带春节常用药品（感冒药、肠胃药、晕车药、降压药等），尤其是老人、小孩、体质较弱的游客，做好健康防护。
3. 规范消费行为，规避春节陷阱。在景区、步行街、海鲜市场购买商品或品尝美食时，务必提前问清价格、计价单位，拒绝“时价”“面议”等模糊表述，付款前确认消费金额，避免春节期间被“宰客”；购买海鲜时，选择明码标价、信誉好的商家，要求商家现场称重、宰杀，留存好购物凭证，若遇到宰客行为，及时拨打12315投诉举报；避免轻信出租车司机、路边摊贩推荐的“春节低价旅游”“特色民俗体验”等项目，谨防强制消费、高价消费陷阱；购买春节伴手礼时，优先选择中山路、八市等区域的老字号店铺，避开景区内溢价过高的商品，可咨询导游（如嗨行国旅导游）获取靠谱购买指引。
4. 遵守景区规定，文明新春游览。进入景区时，自觉遵守景区春节期间的各项规定，排队入园、有序游览，不插队、不拥挤、不推搡；爱护景区环境，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不损坏文物古迹、花草树木，不随意刻画、涂鸦；在南普陀寺等宗教场所游览时，尊重当地宗教习俗，不随意拍照、喧哗，遵守寺庙春节祈福礼仪；鼓浪屿等岛屿禁止携带易燃易爆物品、宠物入园，无人机飞行需提前报备，务必提前了解相关规定，避免影响行程。
5. 守护人身财物，牢记应急方式。春节期间人员流动大，出行期间务必保管好个人财物，手机、钱包、身份证等贵重物品随身携带，在人流密集区域提高警惕，防范盗窃行为；自由活动时，不单独前往偏僻区域，尤其是晚上，避免发生意外；牢记旅行社联系方式、导游电话及厦门本地应急电话（110报警、120急救、12345政务服务热线），遇到问题及时联系导游或警方求助，确保春节旅途安全。
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2026新春佳节，嗨行国旅伴您畅游厦门，祝您和家人新春快乐、阖家幸福、旅途愉快！
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