创作声明:本文为虚构创作,请勿与现实关联
“就这么一小碟咸菜敢卖 3 块钱?你们店家也太黑心了!”
菜市场旁的老面馆里,拎着菜篮子的张大妈把搪瓷碗重重一墩,唾沫星子随着怒气溅在擦得锃亮的柜台上。
周围正在吸溜面条的食客纷纷侧目,老板小李搓着手满脸无奈,反复解释食材成本与人工开销,却终究没能拦住大妈掏出手机按下举报键。
次日清晨,重新开张的面馆门口挂出了新的小菜价目表,当怒气未消的张大妈再次找上门,看清那行标注的数字时,原本紧绷的嘴角突然僵住,举到半空的手机也停在了原地 —— 这份让她惊怒交加的小菜,新价格竟完全超出了所有人的预料......
清晨,第一缕阳光透过老街那斑驳的玻璃窗,洒在了“老陈面馆”那略显陈旧的木桌上。
这张桌子,历经岁月洗礼,被擦拭得锃亮,映照出空气中细小的尘埃。
面馆不大,却充满了烟火气,是这条老街上最有人情味儿的地方。
老板陈强,一个三十岁左右的年轻人,从父亲手里接过这家店已有五年。
他手艺精湛,为人实在,一碗普通的阳春面,都能被他做出家的味道。
每天清晨,陈强都会准时打开店门,热气腾腾的锅里,面汤咕嘟作响,香气弥漫至整条街。
除了种类繁多的面条,老陈面馆还有一样“招牌”——三元一小碟的开胃小菜。
这小菜,种类丰富,每天轮换,有时是酸辣泡菜,有时是凉拌木耳,有时是糖醋萝卜。
份量不多,但胜在新鲜可口,是吃面时绝佳的搭配。
这三元的小菜,与其说是售卖,不如说是陈强给街坊邻里的一个心意。
外面随便一个小菜都要七八块,甚至更高。
陈强的面馆,一碗招牌红烧牛肉面也就十八元,阳春面更是十元一碗。
这三元的小菜,几乎是成本价在卖,有时为了保证新鲜,当天卖不完的就直接倒掉,亏本也是常事。
但陈强觉得值,街坊们吃得开心,回头客就多。
“小陈啊,今天的小菜是啥呀?”
张婶扯着嗓子,还没进门声音就先到了。
她步履蹒跚地走进来,手里提着一个鼓鼓囊囊的布袋子,脸上挂着习惯性的精明笑容。
张婶是这条街上的“老居民”,住在老陈面馆对面的小区里,退休后最大的爱好就是家长里短和“精打细算”。
陈强放下手中的活计,笑着回应:“张婶,今天有凉拌海带和酸辣白菜,您想来点哪个?”
张婶的目光在玻璃柜台里的小菜上扫了一圈,最终落在了那碟翠绿的酸辣白菜上。
“白菜不错,来一碟吧。
再来一碗细面,多放点葱花。”
她说着,径直找了个靠窗的位置坐下。
陈强麻利地盛好面,又夹了一碟酸辣白菜送到张婶面前。
张婶拿起筷子,先尝了一口白菜,眉头微微一皱,随即又舒展开。
她一边吃着,一边开始抱怨起来:“小陈啊,你这小菜虽然味道不错,但三块钱一碟,是不是有点贵了?”
陈强愣了一下,手上正准备给其他客人打包的动作也停顿了片刻。
他有些不解地看向张婶,客气地解释道:“张婶,这小菜都是新鲜食材,每天现拌的,三块钱已经是很实惠了。
外面可买不到这个价。”
张婶摆了摆手,筷子敲了敲碟子:“话不能这么说。
你看你这面条,十块钱一碗,量足味道好。
这小菜小小一碟,怎么能跟面条一个价位呢?
你这面馆开了这么久,我也算是老顾客了,你可不能赚我们老头老太太的钱啊。”
陈强心里有些无奈。
其实,这已经不是张婶第一次提这事了。
她总是时不时地抱怨一下小菜的价格,似乎觉得这三元钱是陈强在“欺诈”老年人。
以前陈强都只是笑笑,不予回应。
但今天,张婶的声音有点大,引得旁边几桌的客人都朝这边看过来。
一位年轻的上班族,放下手中的筷子,忍不住替陈强说话:“大妈,这三块钱的小菜真不贵,我平时在公司附近买个包子都要四块钱呢。
小陈这味道好,份量也足,您就别为难人家了。”
张婶一听,立马不高兴了,她瞥了一眼年轻人,阴阳怪气地说:“年轻人,你懂什么?
你们有钱,不在乎这三块钱。
我们老年人过日子,得精打细算。
再说,这面馆开了这么久,小陈他爸在的时候,小菜还送过呢!”
陈强心里咯噔一下。
父亲在世时,确实有时会送些小菜给相熟的老顾客,但那也是偶尔为之,并非常态。
现在张婶这么一说,搞得好像他陈强“黑心”赚钱似的。
他深吸一口气,走到张婶桌前,压低声音说:“张婶,以前是以前,现在物价上涨,人工成本也高,三块钱真的没法再低了。
我这面馆也要维持生计啊。”
张婶冷哼一声,没再说话,但她那张脸上的不悦,却清清楚楚地写着。
陈强知道,这事儿,在她心里算是扎了根了。
他摇了摇头,回到厨房继续忙碌。
他没想到,这小小的三元钱,竟然会成为未来轩然大波的导火索。
张婶的抱怨并没有因为陈强的解释而停止,反而像是找到了一个新出口。
接下来的几天,她几乎每天都光顾老陈面馆,每次点完面和小菜,都要不厌其烦地重复那套“三元小菜定价不合理”的理论。
“小陈啊,你这小菜,分明就是成本不到一块钱的东西,却敢卖三块,这不是欺负我们老百姓吗?”
张婶的声音越来越大,甚至开始在店里其他顾客面前“宣讲”她的观点。
一开始,大家还只是听听,偶尔有人附和一句“确实有点小贵”,但更多的人还是觉得陈强的小菜物有所值。
然而,张婶并不罢休。
她开始有意识地在小区里,在菜市场,在公园的健身角,向其他退休的老年人散布她的“发现”。
“你们知道吗?老陈面馆的小陈,现在可不像他爸那么老实了。一碟小小的小菜,就敢收三块钱!这不明摆着是欺负我们老年人眼睛不好使,算不清账嘛!”
张婶绘声绘色地描述着,仿佛自己受了天大的委屈。
在她巧妙的煽动下,一些平时也爱占小便宜、或者本身就对价格敏感的老年人,开始被她带跑偏。
他们开始觉得,张婶说得有道理,三元钱的小菜,确实有点“暴利”。
一天中午,面馆里人声鼎沸。
陈强正忙得不可开交,突然听到张婶又在抱怨:
“哎哟,这小菜,简直是抢钱啊!我今天就不点了,免得又被小陈赚去我养老钱。”
旁边几位被她影响的老人,也跟着附和:
“是啊是啊,这小菜是贵了点。不吃也罢!”
陈强心里又气又恼,他停下手中的活,走到张婶面前,语气有些沉重:
“张婶,我这小菜卖三块钱,真的是良心价了。您要是不信,可以去其他地方看看,有没有比我这更便宜的。”
张婶却不以为然,她反而提高了嗓门:
“我当然信你!我信你赚黑心钱!你这年轻人,学着点你爸,别只想着钱!”
这话一出,面馆里瞬间安静下来。
顾客们面面相觑,气氛变得有些尴尬。
陈强的脸色也沉了下来,他知道张婶这是故意在砸他招牌。
“张婶,您这样说可就太过分了。”
陈强努力压抑着怒火,“我爸的面馆,一砖一瓦都是靠良心经营起来的。我接手后,也一直兢兢业业,不敢有丝毫怠慢。您要觉得贵,可以选择不点,但请不要污蔑我。”
张婶却像个泼妇一样,一拍桌子,指着陈强的鼻子说:
“我污蔑你?我说的都是事实!你就是想赚我们老年人的钱!我告诉你,我这辈子吃的盐比你吃的米都多,什么把戏我没见过?”
陈强看着她那张因为激动而涨红的脸,深知再争辩下去也无济于事。
他无奈地叹了口气,转身继续去忙碌。
然而,张婶的“表演”并没有结束。
她开始在店里“免费”散播她的“精明之谈”:
“你们看啊,这小陈就是不听劝。我跟他说多少次了,这小菜就应该免费送!或者最多一块钱!”
她甚至开始教唆其他顾客:
“你们下次来,就跟小陈说,小菜要免费!咱们人多力量大,看他敢不敢不给!”
陈强听在耳里,心里却在滴血。
他辛苦经营的面馆,就因为这三元钱的小菜,被一个胡搅蛮缠的老太太搞得乌烟瘴气。
有些老顾客,因为不愿卷入这场是非,也开始避开张婶来用餐的时间。
面馆的生意,隐约受到了一些影响。
陈强也曾想过,干脆就把小菜涨到六块钱,或者直接取消。
但他又觉得不甘心。
他想维护那份三元小菜带来的社区温情,也想证明自己的清白。
可张婶的无理取闹,让他陷入了两难。
他不知道,接下来该如何应对这个麻烦制造者。
张婶的“举报”行动,终于从口头抱怨升级到了实质性的投诉。
那天,陈强正在厨房里忙着和面,店门口突然走进来两位身穿制服的人。
他们表情严肃,手里拿着文件,环顾了一下四周,径直走向收银台。
“请问,这里是老陈面馆吗?您是负责人陈强吗?”
其中一位年纪稍长的执法人员问道。
陈强心里一沉,预感不妙。
他擦了擦手,走上前去,礼貌地回答:“是的,我是陈强,请问有什么事吗?”
执法人员递过来一张盖着红章的投诉通知函,上面赫然写着投诉事由:“消费者投诉老陈面馆小菜定价不合理,涉嫌欺诈消费者。”
投诉人一栏,正是张婶的名字。
陈强接过通知函,只觉得一股怒火直冲脑门。
他怎么也没想到,张婶竟然真的去举报了!
而且还用了“欺诈消费者”这么严重的字眼。
“两位同志,这……这完全是无中生有啊!”
陈强急忙解释,“我这小菜卖三块钱,明码标价,而且成本高,利润微薄,怎么能说是欺诈呢?”
那位年轻的执法人员翻了翻手中的记录,语气公事公办:“我们已经接到多起类似投诉,虽然大部分是口头反馈,但张女士的投诉比较正式,我们必须进行核查。
根据投诉内容,您的三元小菜可能存在价格不透明、与实际价值不符的问题。”
陈强简直哭笑不得:“价格不透明?我每个小菜碟子上都贴着价格标签,三元一碟,清清楚楚!
实际价值不符?那请问,现在市场上哪家店能三块钱买到一份这样的小菜?”
年长的执法人员示意陈强冷静,他看了看店里的环境和菜单,又走到小菜柜台前仔细查看了一番。
他拿起一碟小菜,又放下,对陈强说:“陈老板,我们初步核查,你的小菜确实明码标价,并没有发现价格欺诈的直接证据。”
陈强松了口气,以为事情到此为止。
然而,年长的执法人员话锋一转:“但是,我们接到投诉,就必须处理。
考虑到张女士是老年人,对价格比较敏感,而且她的投诉中提到了‘定价不合理’。
虽然法律上没有明确规定小菜不能卖三块钱,但为了避免后续更多类似的投诉,影响你的正常经营,我们建议你进行‘整改’。”
“整改?”
陈强不解。
“是的,整改。”
执法人员解释道,“你可以考虑调整小菜的定价策略,比如,如果真的成本很高,可以适当提高价格,但要确保消费者心理预期。
或者,你可以取消这三元小菜,将其作为免费赠品,或者干脆不再提供。
总之,就是让消费者对小菜的定价不会再产生‘不合理’的疑虑。”
陈强听得一头雾水。
这不就是变相地让他要么涨价,要么取消,要么白送吗?
这明明是张婶无理取闹,怎么到头来,反而是他这个守规矩的商家要“整改”?
“但是,两位同志,我这三块钱的小菜,真的是薄利多销,是给街坊邻里的方便啊。
如果我取消了,或者涨价了,那不是更让大家不满意吗?”
陈强感到很委屈。
年轻的执法人员面无表情地说:“这是我们给出的建议,你参考一下。
毕竟,我们是接到投诉才来的,我们的职责是维护消费者权益。
如果后续仍有大量投诉,那我们可能就要采取更进一步的措施了。”
年长的执法人员拍了拍陈强的肩膀,语气缓和了一些:“陈强啊,做生意不容易,我们理解。
但有些顾客就是这样,你也不能跟他们较真。
‘整改’是为了你好,避免麻烦。
你先回去好好想想,怎么处理这个三元小菜的问题。
我们会在一周后进行回访。”
说完,两位执法人员便离开了面馆,只留下陈强一个人,手里捏着那张投诉通知函,呆呆地站在原地。
面馆里其他客人,也因为刚才的对话,显得有些沉默。
大家看向陈强的眼神里,有同情,也有无奈。
陈强坐在椅子上,看着空荡荡的投诉通知函,又看看那玻璃柜台里静静躺着的小菜碟。
这三元钱,对他来说,从来都不是什么大数目,但此刻,它却沉甸甸地压在他的心头,让他感到前所未有的憋屈和愤怒。
他辛辛苦苦经营的面馆,因为一个无理取闹的投诉,竟然要面临“整改”?
这算什么道理?
他的脑海里,开始盘旋着各种念头。
取消小菜?
那会让他失去很多老顾客。
涨价?
那不是坐实了张婶的“暴利”指控?
白送?
那他每天的成本谁来承担?
陈强知道,他不能就这么算了。
他必须想出一个办法,既能应对这次“整改”,又能给张婶一个深刻的教训。
夜深了,老陈面馆的灯光依然亮着。陈强一个人坐在店里,面前摊开着一张纸,上面密密麻麻地写着各种方案和思路。
从执法人员离开的那一刻起,他就一直在思考,如何才能在遵守“整改”要求的同时,又让张婶为自己的行为付出代价。
他尝试过多种思路。
方案一:直接取消三元小菜。优点:一劳永逸,避免争议。缺点:面馆失去特色,老顾客可能流失,且显得他向张婶“低头”,心里不甘。
方案二:将小菜价格提高到六元或九元。优点:符合市场价格,能弥补成本。缺点:坐实张婶的“小菜贵”说法,可能引发新的不满,并且陈强的本意是薄利多销。
方案三:小菜免费赠送。优点:赢得口碑,打消张婶的抱怨。缺点:巨大的成本压力,面馆可能无法盈利,甚至亏损,长此以往无法经营。
陈强反复推敲,觉得这三个方案都无法让他满意。他需要一个既能遵守规定,又能巧妙反击的策略。
他想起了执法人员的话:“让消费者对小菜的定价不会再产生‘不合理’的疑虑。” 这句话,像一道闪电,划破了他脑海中的迷雾。
“不产生‘不合理’的疑虑?”陈强喃喃自语,“那我就要让它合理,合理到……让所有人都觉得合理,或者,让所有人都觉得,那三元钱的小菜,才是最合理的。”
他拿起笔,在纸上画了一个又一个的圈,然后猛地一拍桌子,一个大胆的想法浮现在脑海中。
这个想法,既能解决“三元小菜”的问题,又能让张婶“傻了眼”,还不会让面馆的生意受到太大影响。
他决定,要彻底颠覆老陈面馆的定价模式。
他连夜联系了广告公司,要求重新设计店面招牌和菜单。他把自己的想法告诉了设计师,设计师听完后,连连称赞陈强“高明”。
第二天一早,陈强在店门口贴出了“整改通知”:
“尊敬的顾客朋友:因应市场监督部门的指导意见,为确保本店商品定价的合理性与透明度,老陈面馆将进行为期一天的内部整改。在此期间,本店将暂停营业。感谢您的理解与支持!老陈面馆 敬上”
整改通知一出,立刻引起了街坊邻里的议论。
“哎哟,小陈的面馆怎么关门了?”“说是要整改,估计是那个三元钱的小菜闹的。”“张婶可真能折腾,为了三元钱,把人家面馆都整停业了。”“小陈这孩子也是倒霉,遇到这么个不讲理的老太太。”
张婶自然也看到了通知,她心里乐开了花,觉得这是自己的“胜利”。她在小区里逢人便说:“看吧,我就说他小陈定价不合理!现在好了,被我举报成功了,活该他整改!”她得意洋洋地向周围的老太太们炫耀,仿佛自己是维护消费者权益的“英雄”。
“我看小陈这次肯定得把小菜免费送,不然就是涨价。免费送的话,咱们以后吃面就能多占点便宜了!”张婶盘算着,心里美滋滋的。
她甚至在想,等面馆重新开业那天,她要第一个冲进去,看看小陈那憋屈的脸色。
陈强并没有理会张婶的得意。他关上店门,拉下卷帘门,开始了他精心策划的“整改”行动。
店里,他把旧的菜单全部撤掉,换上了崭新的。招牌也重新设计,虽然名字没变,但风格却焕然一新,透露出一种与以往截然不同的“高级感”。
他雇来的装修工人,按照他的指示,对店内的灯光、桌椅摆放都进行了微调,让整个面馆看起来更加整洁、明亮,也更加“精致”。
他甚至在店门口加了一个小小的电子屏幕,循环播放着“老陈面馆:匠心手作,品质升级”的宣传语。
所有的一切,都在为明天,为那个让张婶“傻了眼”的时刻做准备。
陈强的嘴角勾起一抹不易察觉的微笑。他知道,一场好戏,即将上演。
第二天,老陈面馆重新开业的日子。
太阳还没完全升起,张婶就早早地来到了面馆门口。她站在不远处,双手叉腰,脸上写满了期待和一丝胜利的得意。
她身边还围着几个被她“鼓动”过的老姐妹,都想看看小陈这回能“整改”出什么花样。
“哎哟,这小陈,还真整改了。看看这招牌,还弄得花里胡哨的。”张婶指着面馆的新招牌,语气里带着一丝不屑。
“是啊,看起来好像还挺像样的。”一个老姐妹说。
“装什么装!”张婶撇撇嘴,“还不是被我举报的!看他这回,小菜怎么卖!”
上午八点,陈强准时拉开了面馆的卷帘门。
“哗啦——”一声,卷帘门缓缓升起,露出焕然一新的面馆内部。
店里比以往更加明亮,几盏暖色的射灯打在墙壁上,显得温馨而雅致。桌椅也重新擦拭过,摆放得错落有致。
最引人注目的是,收银台后方墙壁上,挂着一块巨大的、设计精美的电子菜单屏。
陈强穿着一身干净整洁的厨师服,精神抖擞地站在门口,脸上挂着职业性的微笑。他冲着门外等候的顾客们,微微躬身:“各位街坊邻里,欢迎光临老陈面馆。本店已完成整改,今日起,正式营业!”
张婶一马当先,带着她的老姐妹们冲进了面馆。她一眼就看到了那个巨大的电子菜单屏,迫不及待地想要看到“整改”后的小菜价格。
她仰着头,眯着眼睛,一个字一个字地看过去。
当她看到价格后,张大妈身边的姐妹竟当场愣住了......
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