近日，建行合肥黄山西路支行成功拦截一笔涉案金额达50余万元的可疑涉诈交易，为客户守住了“钱袋子”，用实际行动践行金融机构反诈担当。

1月10日，一位高龄退休女性客户来到黄山西路支行，要求一次性支取存折内50余万元定期存款。网点工作人员在业务办理过程中，按规定主动询问取款用途，客户起初称用于房屋装修。考虑到客户年事已高、行动不便，工作人员出于安全考虑，建议其联系家人到场陪同，却遭到客户拒绝，对方声称独自居住、家人无法到场，并再次坚持取现。随后，客户又突然改口，称取款是为了到某医院缴纳看病费用。

这一前后矛盾的表述引起工作人员的高度警惕。为核实情况，工作人员立即与客户提及的医院取得联系，院方明确回复不会要求患者以大额现金形式缴纳费用。结合客户独自一人办理大额取款、用途反复变更等可疑特征，工作人员判断该笔交易可能涉及电信网络诈骗，当即暂停业务办理，并第一时间联系警方。通过警方协助，工作人员成功联系上客户女儿，待其赶到网点后，共同向客户耐心讲解反诈知识、分析潜在风险，细致劝阻。最终，客户认清骗局风险，打消了取现念头，当场决定将定期存款续存一年。

此次成功拦截，得益于支行员工扎实的反诈业务能力与严谨负责的工作态度。黄山西路支行始终将客户资金安全放在首位，常态化开展反诈培训，不断提升员工对可疑交易的识别与处置能力。针对大额资金交易，支行严格落实问询核实机制，重点关注高龄、独居等易受骗群体，对交易用途不清、表述矛盾等可疑情况保持高度警觉，通过“细致问询、多方核实、果断处置”的闭环流程，筑牢金融反诈“防火墙”。下一步，支行将持续强化反诈宣传与业务管控，切实履行金融机构社会责任，全力守护客户财产安全。（亓俊）