为满足广大客户对马年贺岁普通纪念币（钞）的兑换需求，确保兑换工作安全、高效、有序进行，建行沈阳城内支行高度重视、精心组织，于兑换期首日全面启动马年纪念币兑换工作，以专业服务和暖心举措赢得客户广泛好评。

为确保兑换工作有序进行，支行渠运部、安保部提前部署，与网点共同商讨，优化厅堂动线，在入口处设置纪念币兑换专用通道，并安排专人引导，避免人员聚集，同时增派安保人员维护现场秩序。

兑换当天，客户在工作人员指引下有序进入等候区，现场秩序井然。大堂经理在入口处帮助客户快速了解兑换规则，精神饱满，耐心解答客户疑问，高效完成身份核验、系统录入及纪念币发放等环节，切实提升服务效率与客户体验。兑换现场温馨有序，不少客户携家带口前来参与，将纪念币（钞）兑换视为迎接新春的重要仪式。一位中年客户手持刚兑换的纪念币欣喜表示：“每年换一枚生肖币，既是传统也是情怀，建行服务周到，流程顺畅，让人感到安心又暖心。”

未来，建行沈阳城内支行将持续优化特殊时点金融服务保障，用实际行动传递建行温度，不断提升广大客户金融获得感与幸福感。