阳光讯（记者 李孝华 通讯员 冯永红）1月23日上午，宁陕县公安局交通管理大队事故处理中队的办公区内暖意涌动，三面承载着群众深切谢意的锦旗格外醒目。“人民交警为人民 公正执法暖人心”“快速处理暖民心 尽心尽责为人民”“披星戴月解民忧 公正严明树楷模”，鎏金大字熠熠生辉，既饱含着当事人对交警工作的由衷认可与信赖，更是警民鱼水情深的生动写照，深刻彰显了宁陕公安交警“执法为民、担当尽责”的过硬作风与鲜明底色。

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时间回溯至1月19日，宁陕县城关镇突发一起交通事故，双方当事人因财产损失与责任各执一词、情绪激动，现场争执不休，局势一度僵持。接到报警指令后，事故处理中队民辅警闻令而动、火速驰援，抵达现场后第一时间划定安全警戒区域、细致保护事故现场，同时以温和耐心的态度安抚双方情绪，动之以情、晓之以理平息争执，有效遏制了事态进一步升级。调查取证阶段，民辅警秉持“客观公正、细致严谨”的原则，通过现场勘查、调取监控录像、询问目击证人等多重方式，全面固定关键证据、还原事故真相。进入责任认定与调解环节，民警不仅精准援引法律条文，清晰阐明双方的权利义务与责任边界，更始终站在群众立场换位思考，用通俗易懂的语言释法明理，引导当事人放下隔阂、理性沟通。经过数小时的不懈努力，双方当事人最终达成一致共识，对调解结果深表满意。“从事故发生到纠纷化解，交警同志始终把我们的难处放在心上，办案效率高、说理讲得透，真正让我们心服口服！”当事人汤女士的真切感慨，道出了群众的共同心声。

自全县公安机关冬春季维护社会稳定“五大行动”启动以来，宁陕县公安局交通管理大队始终以“社情清、矛盾解、隐患除、乱象治、道路安”为核心抓手，将“五大行动”的部署要求深度融入每一起事故处理的全流程、各环节。面对各类警情，大队民辅警既以“隐患排查零遗漏”为刚性准则，在现场处置、案件办理中精准识别道路安全风险点，从源头防范次生事故与安全隐患；更以“矛盾化解零距离”为价值追求，用真情实意倾听群众诉求，用耐心细致化解群众心结，在依法办案的基础上传递执法温度，努力实现法律效果与社会效果的有机统一，让执法既有力度更有温度。

此次收获的三面锦旗，不仅是群众对交警快速高效化解纠纷的肯定，更是交通管理大队践行“五大行动”要求、深化“为民办实事”实践的鲜活注脚。下一步，宁陕县公安局交通管理大队将以这份沉甸甸的认可为动力，持续锚定“五大行动”目标任务，进一步优化事故处理流程、完善多元调解机制、织密风险排查防控网络，不断提升执法公信力与群众满意度，努力让人民群众在每一起案件处理、每一次执法活动中，都能清晰感受到公平正义的力量与公安队伍的温暖，以坚实行动守护辖区道路交通安全畅通与社会大局持续稳定。