通讯员 赵心怡

寒冬清晨，农行泰山支行大堂经理孙卫东捡到一张社保卡，卡套里仅附模糊住址、无联系电话。经查询，持卡人李大爷是独居老人且听力不佳，电话无法接通。网点主任郭雅丽当即决定上门送还，客服经理赵文豪主动请缨，与孙卫东一同揣着社保卡出发。

老旧小区无电梯，二人踩着斑驳台阶爬完六层楼，敲了许久才等到李大爷开门。原来老人取养老金时不慎遗落社保卡，尚未察觉，接过失而复得的卡片，他紧紧拉住二人的手连连道谢。赵文豪还贴心将支行服务电话存进老人手机，反复叮嘱挂失与咨询注意事项。

返回支行后，在主管张梦媛安排下，网点特意设置 “失物招领角”。从一张社保卡的六层奔赴，到失物招领角的贴心设置，农行泰山支行用脚步丈量服务距离，以细节诠释 “客户至上” 理念，让金融温暖在每一次细碎关怀中悄然绽放。

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